ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn).ppt

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1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)2016-09-14TrainThetrainerToTraining*目錄CONTENTS基本認(rèn)知：成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)正確定位：內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知流程把握：培訓(xùn)一般流程內(nèi)容組織：教材制作原則行為實(shí)踐：課堂呈現(xiàn)技巧*成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)壹*1、注意力集中不易長(zhǎng)時(shí)間維持15-25分鐘*2、目的性強(qiáng)，以解決問(wèn)題為核心。*3、遺忘速度快*內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知貳*------彼得.圣吉唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快！*當(dāng)需要與機(jī)會(huì)改變時(shí)，應(yīng)促使企業(yè)與其成員隨之成長(zhǎng)、發(fā)展。這意謂著每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織與教學(xué)型組織。訓(xùn)練與發(fā)

2、展是永無(wú)止盡的。------彼得.德魯克*內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)重要性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力人才有效的培訓(xùn)系統(tǒng)講師體系制度體系課程體系評(píng)估體系*內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)轉(zhuǎn)變態(tài)度傳播知識(shí)訓(xùn)練技能改變行為提升效能*企業(yè)培訓(xùn)流程叁1培訓(xùn)需求分析2目標(biāo)設(shè)定3策劃開(kāi)發(fā)4效果評(píng)估5培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化*1.培訓(xùn)需求分析方法問(wèn)卷調(diào)查法關(guān)鍵人物訪(fǎng)談法專(zhuān)家會(huì)議記錄、報(bào)告法環(huán)境掃描法績(jī)效差距分析法*2.目標(biāo)設(shè)定制定培訓(xùn)目標(biāo)的原則：S-M-A-R-TpecificS具體的、明確的easurableM可量化的chievableA可達(dá)成的elevantR相關(guān)的ime-basedT有時(shí)間限

3、制的*2分鐘演練小組討論制定出一個(gè)關(guān)于應(yīng)答技能（語(yǔ)音）培訓(xùn)的培訓(xùn)目標(biāo)，要求符合Smart原則，每組推舉一名隊(duì)員陳述。*3.策劃開(kāi)發(fā)教案策劃注意事項(xiàng)：學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過(guò)5個(gè)，以3個(gè)為最佳預(yù)留休息時(shí)間特定時(shí)間（9：00、12：00、14：00、18:00）留出時(shí)間來(lái)答疑或處理突發(fā)問(wèn)題*4.效果評(píng)估Level4.成果評(píng)估(Result)計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益Level3.行為評(píng)估(Behavior)考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度Level2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度Level1反應(yīng)評(píng)估(Reaction

4、)評(píng)估被培訓(xùn)者的滿(mǎn)意程度柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式(KirkpatrickModel)*5.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化制定行動(dòng)計(jì)劃將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合堅(jiān)持后繼學(xué)習(xí)培訓(xùn)的后續(xù)支持使用績(jī)效輔助營(yíng)造支持環(huán)境休息時(shí)間*教材制作原則肆*你愿意看到這樣的PPT教材嗎？*KISS原則keepitsimpleandstupidPPT教材的制作原則一*自我評(píng)價(jià)：我是哪一類(lèi)討好型——最大特點(diǎn)是不敢說(shuō)“不”，凡事同意，總感覺(jué)要迎合別人，活得很累，不快活。責(zé)備型——凡事不滿(mǎn)意，總是指責(zé)他人的錯(cuò)誤，總認(rèn)為自己正確，但指責(zé)了別人，自己仍然不快樂(lè)。電腦型——對(duì)人滿(mǎn)口大

5、道理，卻像電腦一樣冷冰冰的缺乏感情。打岔型——說(shuō)話(huà)常常不切題，沒(méi)有意義，自己覺(jué)得沒(méi)趣，令人生厭。表里一致型——坦誠(chéng)溝通，令雙方都感覺(jué)舒服，大家都很自由，彼此不會(huì)感到威脅，所以不需要自我防衛(wèi)原稿案例：信息量太大怎么辦？*思路1：充分利用備注*思路2：拆成多個(gè)頁(yè)面討好型責(zé)備型電腦型打岔型表里一致*思路3：要點(diǎn)一條條顯示責(zé)備型討好型電腦型*視覺(jué)化把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖（圖片/圖表）PPT教材制作原則二*70%視覺(jué)思維*80/20法則80%20%*2分鐘小練習(xí)為主題“是什么讓你與眾不同”配一幅圖。*綜合實(shí)例：幻燈片的分類(lèi)slidefi

6、lm(物理性的)念書(shū)的時(shí)候老師幻燈片教學(xué)的時(shí)候經(jīng)常用的投影機(jī)給我們觀看的一幅幅照片,這種幻燈片多半是用透明正片裝進(jìn)放映機(jī)放映，照相相片稱(chēng)作照相幻燈片，彩色照片稱(chēng)作彩色幻燈片，現(xiàn)在黑白不存在反轉(zhuǎn)片，所以要從負(fù)片曬成正片，幾乎都是用彩色反轉(zhuǎn)片進(jìn)行拍攝，主流是用35毫米大小，一片一片地裝填。成卷的幻燈片叫做長(zhǎng)條幻燈片。lanternslides(電子文檔性的)是一種由文字，圖片，等制作出來(lái)加上一些特效動(dòng)態(tài)顯示效果.它是利用Microsoft的PowerPoint制作出來(lái)的一種PPT格式文件。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái),就是你在做演講的時(shí)候放給別人

7、看的一種圖文并茂的圖片,用來(lái)更加直接,直觀的闡述你的觀點(diǎn),使聽(tīng)眾更加容易理解的輔助工具.如果你是在做商務(wù)的,那么PowerPoint一定將成為你需要的工具.它可以利用Office下的PowerPoint查看，當(dāng)然也可以用其他的查看器，比如Windows自帶的瀏覽軟件或Acdsee等等。其他類(lèi)的幻燈片計(jì)算機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在,使許多固有的東西發(fā)生了很多變化,幻燈片也不例外,現(xiàn)在有用flash制作的,有各種特效的幻燈片,也有通過(guò)HTML程序來(lái)實(shí)現(xiàn)圖片播放的幻燈片,還有很多很多我們經(jīng)?？吹降牟煌?lèi)型的幻燈片!原稿*slidefilm(物理

8、性的)lanternslides(電子文檔性的)其他類(lèi)的幻燈片幻燈片的分類(lèi)休息時(shí)間*課堂授課技巧伍*你最害怕什么？演講35%貧窮15%疾病12%其他8%數(shù)據(jù)來(lái)源：美國(guó)心理測(cè)試實(shí)驗(yàn)死亡30%*控制緊張情緒生理舒緩法：肌肉放松，呼吸調(diào)適心理誘導(dǎo)法：回想喜悅，預(yù)演成功自我解脫法：放開(kāi)自我，身心投