基層主管培訓(xùn)-hdd.ppt

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1、班組長管理培訓(xùn)西藥一車間主任韓棟棟重新認(rèn)識“班組長”角色認(rèn)知工作職責(zé)角色扮演期望值班組長是中、高層管理者與員工之間的紐帶也是本班組與其他班組、部門之間的橋梁，責(zé)任重大。上司相關(guān)部門其它班組班組長員工指示反饋溝通溝通傾聽反饋角色認(rèn)知類別分析與自檢角色認(rèn)知技術(shù)高手班組長具有較高的專長技術(shù)是相當(dāng)重要的，但這并不是唯一技能；傳聲筒上司手或腳的延伸、無主見、無方法，以上壓人、被迫服從。老黃牛勤勤懇懇，任勞任怨，“所有問題都自己扛”無為而治無所作為，不管不理。失去作用，如同擺設(shè)老大哥強(qiáng)調(diào)哥們義氣，有威信，士氣高，但無原則，制度破壞性大對照自己，

2、調(diào)整自己班組長的工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)向班組成員傳達(dá)上級的指示和工作任務(wù)；2、負(fù)責(zé)向車間主任請示匯報(bào)班組工作；3、負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效地完成車間下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；4、負(fù)責(zé)督促檢查班組成員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度；5、根據(jù)班組的工作責(zé)任制，負(fù)責(zé)班組成員的出勤及工作考核；6、及時(shí)掌握班組成員的思想動態(tài)和生活中的困難，調(diào)動班組成員的工作積極性；7、負(fù)責(zé)班組成員的崗位技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝聚力和執(zhí)行力。工作職責(zé)工作職責(zé)Q（質(zhì)量）保證產(chǎn)品質(zhì)量提高合格率提高成品率E（效率）提高技能合理安排生產(chǎn)協(xié)調(diào)S（安全）提高人員意識做好人員防護(hù)設(shè)備

3、防護(hù)C（成本）成品率提高單位產(chǎn)出提高控制材料消耗角色扮演執(zhí)行者不折不扣地完成上司下達(dá)的任務(wù)是你的義務(wù)*正確領(lǐng)會上級的意圖；*服從上級的指揮；*就如何完成任務(wù)提出你的建議和需要的幫助；*盡力克服各種困難，保質(zhì)保量按時(shí)圓滿完成任務(wù)；*及時(shí)及早向上級匯報(bào)任務(wù)完成情況；責(zé)任者你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任*出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸責(zé)任、不指責(zé)和埋怨；*主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；*遇到困難時(shí)，走在員工的前邊，妥善的解決問題；對上級領(lǐng)導(dǎo)，是執(zhí)行者和責(zé)任者角色扮演領(lǐng)導(dǎo)者確保員工以高度的熱情、信心來完成任務(wù)*為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的

4、方向；*了解每位員工的個(gè)性和特點(diǎn)，盡量給每一位員工安排適合的工作；*利用各種辦法來激勵員工，讓他們保持自信和工作積極性；*保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；*合理分工、明確職責(zé)；*做好工作的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；教練發(fā)現(xiàn)存在問題，并及時(shí)提供指導(dǎo)培訓(xùn)改善行為；*善于發(fā)現(xiàn)問題所在；*設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃；*選擇合適的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；*及時(shí)評價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題；對下屬員工，是領(lǐng)導(dǎo)者和教練角色扮演合作者站在他人立場了解他的需求，盡力提供配合*從大局出發(fā)，換位思維；*把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互惠互利；*真誠相待，

5、相互尊重，相互幫助；服務(wù)者為下工序提供一流的產(chǎn)品，不使問題逐步積累*后工序都是前工序的直接客戶；*熟悉下工序的所需；*多為下工序考慮；*樹立服務(wù)意識，但不盲從；對同級主管，是合作者和服務(wù)者期望值上傳下達(dá)中層領(lǐng)導(dǎo)對你的期望*能準(zhǔn)確無誤的領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)；*能帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)；*能夠及時(shí)準(zhǔn)確的向上級提供基層信息；關(guān)心指導(dǎo)基層員工對你的期望*讓每個(gè)人清楚要干什么，工作標(biāo)準(zhǔn)是什么；*辦事公道，一碗水端平，要是非分明，獎罰公正。*關(guān)心員工的對工作的感受，關(guān)心員工的生活；*員工遇到困難時(shí)，

6、及時(shí)給予指導(dǎo)幫助，而不是奚落和批評；*當(dāng)員工很好有完成工作任務(wù)時(shí)，能及時(shí)給予表揚(yáng)和獎勵；溝通配合其他主管對你的期望*失誤時(shí)，請多多諒解！*需要時(shí)，請多多配合！班組長的各項(xiàng)技能班組長應(yīng)具備哪些能力？管理領(lǐng)域?qū)I(yè)領(lǐng)域班組長應(yīng)具備的專業(yè)能力？質(zhì)量生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理概述生產(chǎn)現(xiàn)場就是班組從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造的場所，即勞動者運(yùn)用勞動的手段，完成一定生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的場所。什么是現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理就是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素。簡言之：生產(chǎn)現(xiàn)場管理就是對現(xiàn)有人（操作者、管理者）機(jī)（設(shè)備）料（原材料）法（

7、工藝、檢測方法）環(huán)（環(huán)境）等資源進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，保證現(xiàn)場按預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低能、均衡、安全、文明的生產(chǎn)。特性要因圖，即魚剌因果圖其它人員未培訓(xùn)技術(shù)水平低質(zhì)量意識差檢測工具不完善不干凈方法不對作業(yè)臺不穩(wěn)晃動不及時(shí)資金不足方法機(jī)器人員環(huán)境物料班組現(xiàn)場出現(xiàn)問題生產(chǎn)現(xiàn)場管理工具檢查（Check）執(zhí)行（Do）標(biāo)準(zhǔn)化（Standardize)處理（Action）簡稱為SDCA，并同PDCA循環(huán)要求一樣，只是把計(jì)劃（P）換成了標(biāo)準(zhǔn)化（S）規(guī)范工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化，并養(yǎng)成好習(xí)慣而成自然！生產(chǎn)現(xiàn)場管理工具SDCA循環(huán)任何一個(gè)新的工作流

8、程，在初期都是呈不穩(wěn)定的狀態(tài)。開始進(jìn)行PDCA循環(huán)的改善時(shí)，必須先將任何現(xiàn)有的流程穩(wěn)定下來！此一穩(wěn)定的過程稱為：SDCA循環(huán)5W1H方法是提高工作效率和進(jìn)行決策的思維思維程序。它對要解決問題的目的、對象、地點(diǎn)、時(shí)間、人員和方法提出一系