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《IDP及職能的定義原則介紹.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、課程大綱何謂IDP及職能(Competency)?-定義及原則職能與TVCM結(jié)合主要績效範(fàn)圍KRA及目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)(Objectives)及職能(Competency主要行為(KeyBehaviors)及行為事例STAR組織優(yōu)勢/能力提昇矩陣圖UpgradingOrganizationalCapability低高目標(biāo)設(shè)定能力低高執(zhí)行能力眼高手低的追夢者投機(jī)取巧的失敗者手腦並用的成功者目光短淺的盲從者救火FireFighting系統(tǒng)化改善Systemorientedimprovement標(biāo)竿學(xué)習(xí)改善差異BenchmarkingBridgingtheGap成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)G
2、oingtobetheLeader組織能力提昇階段發(fā)展圖RoadmapforupgradingOrganizationalCapabilityTVCMIDPR*Benchmarkingthebestinclass*Intrinsictechnologyenhancementv*VISION企業(yè)願(yuàn)景*Latentneeds發(fā)掘潛在需求*ProactiveMentalModel*StretchandleverageSolomonIDPCycle期中檢討輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)晉升審查,調(diào)動(dòng)規(guī)劃薪資溝通薪資調(diào)整12月8月7月2月1月5月9月3月4月6月11月10
3、月績效發(fā)展之規(guī)劃及達(dá)成共識(shí)期末評(píng)量Planning&ReviewingCoachingCoachingReviewing全面價(jià)值創(chuàng)造管理(TVCM)之架構(gòu)e5-2經(jīng)營目的使命競爭成功因素企業(yè)規(guī)劃主要工作範(fàn)疇(KRAs)工作目標(biāo)衡量指標(biāo)主要行為表現(xiàn)應(yīng)備職能(Competency)財(cái)務(wù)動(dòng)因顧客滿意動(dòng)因?qū)W習(xí)及創(chuàng)新能力動(dòng)因成功企業(yè)衡量績效表現(xiàn)四大類動(dòng)因品質(zhì)數(shù)量成本及時(shí)效率以科技滿足人類生活需求“創(chuàng)造價(jià)值”-股東價(jià)值員工價(jià)值顧客價(jià)值CSFs策略計(jì)劃3-5年業(yè)務(wù)計(jì)劃年度營運(yùn)計(jì)劃(AOP)EX:業(yè)績達(dá)成(業(yè))市場分析(銷)顧客滿意(客服)成本管理(產(chǎn))新品開發(fā)(研)信用審核(財(cái)
4、)事業(yè)流程動(dòng)因發(fā)揮內(nèi)部資本之最大生產(chǎn)力*投資報(bào)酬率＊附加經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)成率*銷售成長率＊現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期*營運(yùn)費(fèi)用比率建立滿意而忠誠的客戶群＊顧客滿意度＊老客戶延續(xù)率*新客戶爭取率＊市場及客戶佔(zhàn)有率回應(yīng)快速且穩(wěn)定之內(nèi)部流程＊較高品質(zhì)＊回應(yīng)時(shí)間效率＊價(jià)值鏈中加值績效＊較低成本＊新品上市時(shí)間＊新技術(shù)取得及創(chuàng)新能力DRIVERS(Performancevariables動(dòng)因)-INTERDEPENDENT員工價(jià)值在於有多少知識(shí)及能提供多少資訊＊員工滿意度*員工生產(chǎn)力＊員工留任率＊員工專業(yè)技能/能力*員工知識(shí)累積速度競爭優(yōu)勢策略規(guī)劃執(zhí)行(全員全流程創(chuàng)造價(jià)值)組織績效個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績效管
5、理組織績效動(dòng)因基礎(chǔ)設(shè)施EVA經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值願(yuàn)景STAREX:不良品數(shù)目新客戶合約數(shù)無增值程序之成本準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)…..EX:分析能力Analysis跟進(jìn)任務(wù)Follow-up資訊監(jiān)控Info.Monitoring團(tuán)隊(duì)合作TeamWorkSUPER135何謂職能Whatiscompetency?Skill技巧Knowledge知識(shí)self-concept自我認(rèn)知Trait體能Motive動(dòng)機(jī)VisibleHiddenTraitsMotiveSkillSelf-conceptAttitude,態(tài)度Values價(jià)值觀knowledgeSurface:較易發(fā)展之能力Moste
6、asilydevelopedCorePersonality:Mostdifficulttodevelop三種職能分類:Organizational組織Organ.StrengthsCompetencyJob/Role工作CompetenciesCompetencyPersonal個(gè)人PersonalComp.CompetencyCompetency工作職能Knowledge知識(shí)/skill技巧Behavior行為Motivation工作動(dòng)機(jī)BusinessStrategyCSFOrganizationalCompetencyIncreaseRevenueCreat
7、eCorp.CultureAchievementOrientedFlexibilityOperationalEfficiencyStrategicUseofCapitalStrongCustomerFocusEmployeeEmpowermentStrongBrandImageDevelopingOthersCreativeProblemSolvingCustomerServiceOrientedInitiative/ProactivityEnablement,Organ.InfluenceandImpactOrgan./ProfessionalCommitmen
8、tSPRI
