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《質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系汽車供應(yīng)商應(yīng)用特殊要求全員普及教育手冊(cè)第一版23ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系汽車供應(yīng)商應(yīng)用特殊要求全員普及教育資料（198問）質(zhì)量與質(zhì)量管理1.什么是ISO?是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫和簡稱.2.對(duì)組織建立質(zhì)量管理體系的總要求是什么?按要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性.3.為什么要貫徹、實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系要求?(1)為了適應(yīng)國際化大趨勢(shì).(2)為了提高企業(yè)管理水平.(3)為了提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平.(4)為了提高企業(yè)市場競爭力.4.什么是質(zhì)量?反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特殊性的
2、總和.5.質(zhì)量和企業(yè)有什么關(guān)系?(1)質(zhì)量是企業(yè)的生命.(2)質(zhì)量是企業(yè)信譽(yù)的標(biāo)志.(3)質(zhì)量是企業(yè)開拓市場的武器.(4)質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑.6.質(zhì)量和員工有什么關(guān)系?(1)質(zhì)量與每一位員工的工作有關(guān).(2)質(zhì)量是全體員工互相配合,共同努力的結(jié)果.(3)為保證質(zhì)量、每位員工必須做好本職工作.7.什么是質(zhì)量管理?確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng).8.質(zhì)量管理對(duì)各級(jí)管理來說有哪些職責(zé)?(1)質(zhì)量管理責(zé)任應(yīng)由最高管理者承擔(dān).(2)各級(jí)管理者也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任.9.質(zhì)量管理的職能是什么?(
3、1)質(zhì)量方針制訂與實(shí)施.(2)實(shí)施質(zhì)量方針,開展質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制.(3)實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn).10.質(zhì)量管理包括哪些方面?23(1)制定質(zhì)量方針和目標(biāo);(2)建立質(zhì)量管理體系;(3)確定各部門、各類人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)力;(4)開展質(zhì)量控制活動(dòng);(5)質(zhì)量培訓(xùn).11.質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)有什么意義?(1)是企業(yè)管理重要組成部分,有利于企業(yè)管理水平提高.(2)有利于提高工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量.(3)得到用戶信任.(4)提高經(jīng)濟(jì)效益.12.質(zhì)量管理對(duì)員工有什么意義?(1)質(zhì)量管理須全員參與.(2)員工在質(zhì)量管理中自身素質(zhì)和水平ISO/TS16949概論13.什么是ISO/TS16949（GB/T1
4、8305）質(zhì)量管理體系要求？ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)是國際汽車工業(yè)組(IATF)在ISO9001：2000基礎(chǔ)上，增加了汽車行業(yè)和顧客的特殊要求編寫而成,由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在2002年3月1日正式頒布出版。所以目前的有效版本是：ISO／TS16949:2002.GB/T18035為我國轉(zhuǎn)化的國家標(biāo)準(zhǔn)，國家技術(shù)監(jiān)督局將在2002年底發(fā)布14.ISO/TS16949與ISO9000的主要聯(lián)系與區(qū)別？A.ISO/TS16949是在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加了汽車行業(yè)的特殊要求,并把美國QS－9000、德國VDA6.1、法國EAQF及意大利AVSQ的核心部分有機(jī)結(jié)合為一個(gè)整體，其中形成條文的
5、特殊要求就有82個(gè)，細(xì)化的要求有200個(gè)左右。B.ISO/TS16949質(zhì)量認(rèn)證是各汽車公司（OEM）對(duì)緊密層企業(yè)的強(qiáng)制性要求，對(duì)其供方并不強(qiáng)求，而ISO9000質(zhì)量認(rèn)證往往是企業(yè)的自發(fā)、自覺行為；C.ISO/TS16949除標(biāo)準(zhǔn)本身外，還增加了QS-9000和VDA6.1系列參考手冊(cè)，如APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。15.ISO/TS16949的目標(biāo)是什么?建立企業(yè)供應(yīng)鏈的基本質(zhì)量管理體系、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防缺陷、減少變差和減少浪費(fèi).16.ISO/TS16949的目的是什么?使顧客（OEMs）、最終使用者和供方都受益A.滿足質(zhì)量要求C.不斷減少浪費(fèi)－降低成本B.穩(wěn)定的過程
6、控制能力－減少變差17.16949標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定質(zhì)量管理體系文件分幾個(gè)層次？分四個(gè)層次和一個(gè)全面貫徹：分別是質(zhì)量手冊(cè)、程序性文件、作業(yè)指導(dǎo)書／質(zhì)量記錄和質(zhì)量策劃文件國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001：2000規(guī)定質(zhì)量管理體系23要求行業(yè)要求GB/T18305零件和過程批準(zhǔn)程序汽車行業(yè)質(zhì)量體系要求公司特殊要求顧客相關(guān)質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量手冊(cè)顧客支持性參考手冊(cè)(見文獻(xiàn)目錄)先期質(zhì)量策劃控制計(jì)劃工具和技術(shù)第一層次確定途徑及職責(zé)(包括顧客需求證)(包括顧客需求保證)程序文件第二層次供確定誰做個(gè)做什么,何時(shí)做作業(yè)指導(dǎo)書每第三層次回答怎樣做其他文件第四層次信息的即時(shí)記錄(如表格,標(biāo)牌,標(biāo)簽)18.ISO/TS16
7、949的頒布日期與再版情況ISO/TS16949質(zhì)量管理體系要求是1999年3月首次頒布，中文版是2001年1月首次頒布出版。隨著ISO9000：2000版的發(fā)布，ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)在2002年3月再版，但其主要內(nèi)容不變，文字隨ISO9000：2000版的編排順序排布。19.ISO/TS16949質(zhì)量管理體系要求的適用范圍？A.生產(chǎn)用原材料的供方/企業(yè)B.生產(chǎn)和維修用零件的供方/企業(yè)C.噴漆、熱處理、電鍍或最終加工（提供工序
