運營管理案例分析..ppt

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1、運營管理案例分析海信的質量觀Hisense創(chuàng)造完美，服務社會問題分析總結海信的管理八戒八條戒律的實際意義質量管理理念百年大計，質量為本；要做品牌，先做品德。質量是海信的“一把手工程”，一個企業(yè)必須把質量意識先鍥到一把手以及整個班子的骨子里。如果把一個企業(yè)比做一個木桶的話，技術和質量是桶底，其他都是桶幫。質量意識質量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損。質量管理是“一把手工程”。要根植于每個高層管理者和員工心中全員參與、預防為主顧客滿意為中心在顧客中設立“用戶監(jiān)督員”設計就是滿足消費者的要求用戶是質量的唯一裁判。用戶標準、市場標準就是企業(yè)最高的質量標準。技術是企業(yè)產品質量的基礎技術創(chuàng)

2、新是產品質量的根本。采用新的技術手段不斷提高產品的設計質量、制造質量是須臾不可淡忘的一項重要內容?！叭瞬攀潜?，技術是根，創(chuàng)新是魂”以“新”取勝，以“高”取勝控制產品質量善待供應商就是善待自己。企業(yè)要有專門的質量工程師幫助上游供應商進行培訓、診斷、改進革新，供應商的進步有助于原材料品質的提高。在采購環(huán)節(jié)中，必須堅持“質量第一、價格第二”原則。提高員工自我控制素養(yǎng)好的產品質量源自員工的質量。選擇質量管理人員，要挑選那些富有責任心同時又有創(chuàng)新意識和靈活性的管理者；而選擇質量檢驗人員，應當選擇性格正直、嚴謹甚至是“苛刻”的員工，并且給他最高的待遇、最能發(fā)揮人才和作用的工作環(huán)境。提高質量與降低成

3、本的結合設備投入成本最大化,質量管理成本最小化成本差異質量管理如何創(chuàng)新創(chuàng)新是重要的，但絕對不能以創(chuàng)新為由改變質量標準和傳統實用的方法。在企業(yè)內部，質量絕對不能屈從于銷售。寧可喪失暫時的份額，也不允許破壞長遠的市場。質量和財務指標之間存在怎樣的關系？質量是財務指標的紅綠燈少做廣告,多做口碑成功的海信企業(yè)愿景：建百年海信，創(chuàng)國際名牌。企業(yè)精神：敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效。企業(yè)作風：嚴格要求，雷厲風行。質量理念：質量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損?？萍甲谥迹杭夹g孵化產業(yè)、原創(chuàng)確保優(yōu)勢、科技服務人性；營銷理念：技術引領市場，速度保鮮技術；品牌理念：品牌核心價值—是對技術創(chuàng)新和產品質量的不

4、懈追求國際化理念：思維國際化、品牌國際化、競爭力國際化案例分析報告完畢謝謝