市場預(yù)測與經(jīng)營決策培訓(xùn)教材.ppt

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1、現(xiàn)代企業(yè)管理第二章市場預(yù)測與經(jīng)營決策第二章市場預(yù)測與經(jīng)營決策【學(xué)習目標】1.掌握企業(yè)經(jīng)營決策的不同方法。2.掌握市場調(diào)查與預(yù)測的含義、特點。3.了解市場調(diào)查與預(yù)測的作用，企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容、作用、類型和原則?！颈菊轮攸c】企業(yè)經(jīng)營決策的不同方法；調(diào)查與預(yù)測的含義、特點?！颈菊码y點】企業(yè)經(jīng)營決策的不同方法第一節(jié)市場調(diào)查與市場預(yù)測一、市場調(diào)查含義狹義的市場調(diào)查，是把市場理解為商品銷售對象，即消費者群體，因此，狹義市場調(diào)查是指對消費者的消費需求、消費水平、購買動機、購買行為等方面資料的收集，記錄和分析研究。廣義的市場調(diào)查，是從市場營銷活動角度來理解的。它認為市場調(diào)查除了對消費者

2、調(diào)查外，還對企業(yè)的營銷環(huán)境、營銷狀況、營銷全過程等方面進行全方位的調(diào)查。我們認為，市場調(diào)查，是運用科學(xué)方法，有目的地系統(tǒng)收集、記錄、整理和分析市場信息資料，從而認識市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為市場預(yù)測、經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。（一）市場調(diào)查的特征1．市場調(diào)查具有較強的針對性2．市場調(diào)查具有普遍性3．市場調(diào)查具有科學(xué)性5．市場調(diào)查具有時效性4．市場調(diào)查結(jié)果具有某些不確定性（二）市場調(diào)查的意義（1）從宏觀經(jīng)濟管理的角度看，搞好市場調(diào)查，對于加強宏觀管理，提高宏觀經(jīng)濟管理水平具有重要意義。（2）從微觀經(jīng)濟管理的角度看，搞好市場調(diào)查，對于改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，改善服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)管

3、理水平，增加經(jīng)濟效益都縣有十分重要的意義。二、市場預(yù)測市場預(yù)測，是指在掌握市場信息的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論和方法，對市場有關(guān)因素未來變化發(fā)展趨勢及其可能水平做出估計和測算，為企業(yè)決策服務(wù)的活動。正確理解市場預(yù)測概念，應(yīng)把握以下幾層意思：（1）市場預(yù)測的對象是市場有關(guān)因素未來發(fā)展趨勢和可能水平。如對某產(chǎn)品未來3年的銷售量或市場占有率進行預(yù)測。（2）市場預(yù)測的依據(jù)是關(guān)于市場的歷史資料和現(xiàn)在的市場信息。（3）市場預(yù)測的目的是把握市場未來需求變化的趨勢，為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)。（4）市場預(yù)測要應(yīng)用科學(xué)方法和知識，如定性預(yù)測法中的專家意見法，定量預(yù)測法中的移動平均法，還有數(shù)理

4、統(tǒng)計知識等。（一）市場預(yù)測的特點1．預(yù)測工作的超前性2．預(yù)測信息的可測性3．預(yù)測內(nèi)容的時空性4．預(yù)測結(jié)果的近似性（二）市場預(yù)測的作用1．市場預(yù)測是企業(yè)經(jīng)營決策的基本前提2．市場預(yù)測是實現(xiàn)資源有效配置的基本依據(jù)4．市場預(yù)測是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要措施3．市場預(yù)測是提高管理科學(xué)水平的基本條件第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策一、企業(yè)經(jīng)營決策概念企業(yè)經(jīng)營決策是對未來行動確定目標，從兩個以上可行方案中選取一個滿意方案的分析決斷過程，是一個提出問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)分析過程。（一）企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容企業(yè)的基本經(jīng)營決策可概括為六個方面：（1）經(jīng)營戰(zhàn)略決策。（2）研究發(fā)展決策。（3）生產(chǎn)技術(shù)

5、決策。（4）市場營銷決策。(5)人事決策。(6)財務(wù)決策。（二）經(jīng)營決策的類型1．按經(jīng)營決策的重要性程度，可分為(1)戰(zhàn)略決策，也稱高層決策。這是事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的全局性、長期性、決定性的大政方針決策。(2)管理決策，也稱中層決策。這是指戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的戰(zhàn)術(shù)性決策。這種決策(3)業(yè)務(wù)決策，也稱基層決策。這是日常生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動中旨在提高工作效率所進行的決策。2．按決策發(fā)生的重復(fù)性，可分為(1)常規(guī)決策。這是經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的管理業(yè)務(wù)決策，因其經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，有必要也有可能預(yù)先把決策過程標準化、程序化，所以又稱程序性決策，(2)非常規(guī)決策。這是對不重復(fù)或很少重復(fù)發(fā)生的經(jīng)營事

6、務(wù)的決策。這種決策由于情況各異，一般無經(jīng)驗可循，難以按固定的標準、模式進行，所以又稱為非程序化決策。3．按決策所處的條件。可分為(1)確定型決策。指各個方案都只在事先已確定的狀態(tài)下展開，并且每個方案只有—個結(jié)果，決策者的任務(wù)是比較各個方案的優(yōu)劣，選出最優(yōu)方案。(2)風險型決策。指每個方案都有兩種以上可能的結(jié)果，而且對各種結(jié)果的可能性可以用概率分布來描述。(3)不確定型決策。指決策者只知道每個方案都有幾種可能結(jié)果，但不了解其結(jié)果發(fā)生的可能性大小，有時甚至對可能結(jié)果也難以明確估計出來，只能根據(jù)決策者的主觀經(jīng)驗進行判斷的決策。4．按決策目標分，分為(1)單目標決策。是指只用一

7、個目標來評價和選擇方案的決策，一個方案用一個目標來衡量，它所要求達到的目標也只有一個。(2)多目標決策。是指同時用兩個以上的目標來評價和選擇方案的決策。例如，評價方案要同時考慮到質(zhì)量、產(chǎn)量、利潤等，成為一系列相互聯(lián)系的多目標。二、企業(yè)經(jīng)營決策的程序1．明確經(jīng)營問題。2．確定決策目標。3．擬定可行方案4．評價和選擇方案5．決策方案的實施與反饋三、企業(yè)經(jīng)營決策的方法（一）定性決策方法1．經(jīng)驗判斷決策法經(jīng)驗判斷決策法，又稱為經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo))人員決策法。它是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層憑借自己的知識、經(jīng)驗和才智，對決策目標和備選方案做出評價、判斷和優(yōu)選的一種決策方法