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《嘉怡公司營銷人員培訓手冊.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除營銷人員培訓手冊編寫：易紅元此文檔僅供學習與交流此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除一，公司營銷人員要理解公司經(jīng)營基本理念1理解嘉怡經(jīng)營理念方針精神，做一個勤誠信儉的人。2遵守紀律有計劃的推廣工作。3學習商品知識，明確銷售重點。4真誠服務顧客經(jīng)銷商，取得公司經(jīng)銷商的信賴。5重視人際關系。6以不屈不撓的精神達成目標。1經(jīng)營體制：全員經(jīng)營，提案制度職員=企業(yè)——每一個人都熱愛自己的工作2經(jīng)營精神：相信人有無限潛能，可以將不可能變成可能3經(jīng)營理念：共存共榮——社會所共有，互利共生4經(jīng)營姿
2、勢：創(chuàng)業(yè)精神——使命感努力成功貢獻自主責任的經(jīng)營二嘉怡公司營銷人員要有學習的心1坦誠地向人學習此文檔僅供學習與交流此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除2學習也是一種能力，成功只垂青愛學習的企業(yè)和個人3社會的進步，公司的發(fā)展，事業(yè)的開拓是靠人來經(jīng)營推進的三嘉怡公司營銷人員的三大使命1達成事業(yè)計劃目標，完成下達的任務。2使公司所代理的產(chǎn)品占領市場，擴大影響力3市場信息的收集及反映和創(chuàng)新的解決存在的問題，四營銷人員特質（一）與人交涉的能力營銷是對人的工作，要有嫻熟的人際關系處理能力面對上司，同事的人面對代理商，經(jīng)銷商，零售店的人
3、面對顧客的人面對行業(yè)界競爭的人面對社會不同層次的人與人交往的能力理解的能力口頭表達的能力說明說服的能力文字表達的能力對人的能力感受力統(tǒng)帥力說服力協(xié)調(diào)力此文檔僅供學習與交流此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除（二）營銷人員要有自我管理的能力1走入市場時是公司的代表人，時有被褒賞，時有被指責，時有夾與公司與經(jīng)銷商進退兩難的情景2個人七情六欲之情境3家人，同事間不和諧之情境所以要克制自己，自我管理，自主判斷（三）營銷人員必備的商品知識1認真學習商品知識———知己知彼2喜愛自己的商品3成為數(shù)碼商品的專家，數(shù)碼產(chǎn)品的經(jīng)營顧問師營銷人
4、員所需的基本知識與能力1商品知識(商品開發(fā)的意圖，基本事項和附帶事項產(chǎn)品的特點獨特賣點）2本行業(yè)的知識總需求的狀況普及率競爭廠家的動向及本行業(yè)的專業(yè)知識3消費者的動向消費者的變化消費者生活方式的變化4關于經(jīng)濟，社會動向的基本知識此文檔僅供學習與交流此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除社會的動向景氣狀況市場法規(guī)，條例5計算管理能力規(guī)劃，計劃的能力經(jīng)營，財務管理的能力（四）營銷人員要具備報告聯(lián)系互助的能力1接受指示，命令2學習人際溝通3坦率真誠互助4真實地報告通報報告的方式1工作結束后立即報告2必須向指令的人報告3報告要簡潔易
5、懂4全部正確，毫無保留地報告5若有必要，要以書面報告6別忘了中間報告7要學會寫報告書報告書的寫法此文檔僅供學習與交流此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除1準備——資料齊全，不可遺漏找出要點寫出大綱2記述——主題年月日3報告內(nèi)容以結果——理由，經(jīng)過的順序記錄理由，經(jīng)過以5W1H說明附上有關資料事實與意見要區(qū)分清楚五）營銷人員的基本態(tài)度實現(xiàn)所需營業(yè)計劃設身處地為客戶著想展開高效的營銷活動與客戶建立良好的人際關系與信賴關系建立公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)，相互支援的體系為將來業(yè)務撒下種子生根不斷創(chuàng)新和思索改進營業(yè)活動此文檔僅供學習與交流此文檔
6、收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除六）工作推進的基本做法1營業(yè)活動的管理目標計劃實施檢查行動2養(yǎng)成5W2H的思考習慣WHY，WHAT，WHO，WHERE，WHENHOW，HOWMUCH3“3現(xiàn)”主義現(xiàn)場現(xiàn)實現(xiàn)物4工作的計劃性，步驟5把握業(yè)務的進展狀況6有效率有效果的開展業(yè)務活動7每日完結七）營銷活動1把握市場從日常生活中收集信息通過促銷活動收集信息從競爭廠家處信息收集2、參與客戶提案3客戶的管理和新客戶的開拓4貨款的回收5促銷活動此文檔僅供學習與交流此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除6日常的銷售活動銷售平臺的搭建客戶抱
7、怨處理銷售和促銷經(jīng)費管理店面的陳列展示訂貨，交貨，送貨經(jīng)銷商和公司內(nèi)部庫存管理支援經(jīng)銷商等服務促銷活動的開展五營銷人員的心理素質熱情主動，具有挑戰(zhàn)精神真誠有責任感，守約有創(chuàng)造性，善于鉆研學習高速度，充滿活動力勇于競爭，善于協(xié)調(diào)發(fā)展開朗與樂觀六成為杰出成功頂尖的銷售人員之素質發(fā)揮銷售人員潛能成為杰出成功頂尖的銷售人員——必須要多勞又勤于走入市場停聽看學習，不斷讓市場洗禮，教育，建立良好人際關系此文檔僅供學習與交流此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除HEAD用心的頭腦，聰明的做HEART善解人意的心，了解客戶，關心客戶。HAN
8、D技術家的手，專業(yè)，專家。FOOT勤勞的腳，快速走入市場1要有信心——走入市場——培養(yǎng)信心肯定自己的能力，相信市場開拓必須經(jīng)過自己的努力奮斗，而非一蹴而就的，信心需要培養(yǎng)，需要嘗試錯誤，銷售人員要以不怕失敗的勇氣去面對挑戰(zhàn)。2需要創(chuàng)意——走入市場——培養(yǎng)自己敏銳
