企業(yè)文化的診斷、實(shí)施與變革.ppt

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1、企業(yè)文化1第一章企業(yè)文化基本概念本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.企業(yè)文化的含義2.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)3.企業(yè)文化的影響因素4.企業(yè)文化的類型與分類方法本章學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.2企業(yè)文化的影響因素1.3企業(yè)文化的類型21.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)狹義的理解，認(rèn)為企業(yè)文化是意識(shí)形態(tài)范疇，僅僅包括組織的思想、意識(shí)、習(xí)慣、感情領(lǐng)域。廣義的理解，認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中的硬件與軟件、外顯文化與隱型文化(或表層文化與深層文化)兩部分。對工作的不同理解：工作本身賺錢按照上帝的旨意工作企業(yè)文化的定31.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)觀念

2、層：是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。觀念層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成符號(hào)層和制度/行為層的基礎(chǔ)和原因。包括企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨觀念層制度/行為層符號(hào)層41.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)（續(xù)）制度/行為層：是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的符號(hào)層和觀念層對員工和企業(yè)組織行為的要求。包括一般制度、特殊制度、企業(yè)風(fēng)俗和行為規(guī)范四個(gè)方面。符號(hào)層：這是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化觀念層和制度/行為層的條件。包括企業(yè)名

3、稱、企業(yè)外貌、產(chǎn)品的特色/式樣/外觀/包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特征、廠徽/長旗/長歌/長服/長花、文化體育生活設(shè)施、企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑、企業(yè)紀(jì)念品、文化傳播網(wǎng)絡(luò)51.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)（續(xù)）企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作企業(yè)文化思想政治工作目標(biāo)基本一致、對象完全相同、內(nèi)容有相似之處、手段大體重合政治文化范疇思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的主要手段經(jīng)濟(jì)文化范疇企業(yè)文化則為企業(yè)思想政治工作與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的形式加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就可以使思想政治工作與企業(yè)管理工作更好地?cái)Q成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。61.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)（續(xù)）企業(yè)文化與企業(yè)

4、形象企業(yè)形象是企業(yè)重要的競爭要素，良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可忽視的無形資產(chǎn)。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系；導(dǎo)入CI，進(jìn)行企業(yè)形象塑造，就是企業(yè)文化的建設(shè)過程。71.2企業(yè)文化的影響因素企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)文化地域文化民族文化制度文化個(gè)人文化行業(yè)文化外來文化發(fā)展階段81.2企業(yè)文化的影響因素（續(xù)）民族文化因素處于亞文化地位的企業(yè)文化植根于民族文化土壤中，這使得企業(yè)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等無不打上民族文化的深深烙印。另一方面，企業(yè)文化作為民族文化的微觀組成部分，在隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的過程

5、中，也在不斷地發(fā)展變化，優(yōu)良的企業(yè)文化也會(huì)對民族文化的發(fā)展起到積極推動(dòng)的作用。制度文化因素我國的政治制度和經(jīng)濟(jì)制度決定了我們區(qū)別于其他國家、具有中國特色的企業(yè)文化，同時(shí)也為我國企業(yè)文化發(fā)展提供了廣闊的生存和成長空間。91.2企業(yè)文化的影響因素（續(xù)）外來文化因素隨著世界市場的融合和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，各國間經(jīng)濟(jì)關(guān)系日益密切，不同國家之間在文化上的交流和滲透日益頻繁。從國內(nèi)其他民族、地區(qū)、行業(yè)或企業(yè)進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程中，也會(huì)對一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化產(chǎn)生影響。企業(yè)傳統(tǒng)因素企業(yè)文化的形成過程也就是企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)育過程，企業(yè)文化的發(fā)展過程在很大程度上就是企業(yè)傳統(tǒng)去粗取精、揚(yáng)善抑惡的

6、過程。個(gè)人文化因素指的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)對企業(yè)文化的影響。其中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)、政策水平、思想方法、價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、經(jīng)營哲學(xué)、科學(xué)知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)等因素對企業(yè)文化的影響是非常顯著的，甚至其人格特征也會(huì)有一定的影響101.2企業(yè)文化的影響因素（續(xù)）行業(yè)文化因素由于各個(gè)行業(yè)在管理模式和要求上存在很大不同，所以，企業(yè)文化也必然有差異。獨(dú)特的企業(yè)文化，既帶有企業(yè)特色，又反映出行業(yè)特點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展階段因素企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，決定了它的不同特點(diǎn)，進(jìn)而影響到企業(yè)文化。地域文化因素由于不同地域有著不同的地理、歷史、政治、經(jīng)濟(jì)和人文環(huán)境，必

7、然產(chǎn)生文化差異，即使是同一個(gè)國家的紐約和加利福尼亞也存在很大差異，德國的東西部由于經(jīng)濟(jì)和歷史原因，價(jià)值觀有所不同。導(dǎo)入期－“掙錢”文化時(shí)間階段成熟期－企業(yè)文化建設(shè)成長期－文化形成的關(guān)鍵時(shí)機(jī)111.3企業(yè)文化的類型迪爾與肯尼迪的分類1．強(qiáng)悍型文化：這是所有企業(yè)文化中極度緊張的一種。這種企業(yè)恪守的信條是要么一舉成功，要么一無所獲。因此，員工們敢于冒險(xiǎn)，都想成就大事業(yè)。而且，對于所采取的行動(dòng)正確與否，能迅速地獲得反饋。具有這類文化的企業(yè)往往處于投資風(fēng)險(xiǎn)較大的行業(yè)。2．工作娛樂并重型文化：這種企業(yè)文化奉行拼命地干、痛快地玩的信念。職工