道路汽車救援服務(wù)概念解釋.doc

《道路汽車救援服務(wù)概念解釋.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、道路汽車救援服務(wù)概念解釋v汽車故障救援：針對故障車蓄電池虧電、發(fā)電機不發(fā)電（只保證啟動成功）、電路故障在行車前不能啟動或途中因機械故障無法繼續(xù)行駛的；車輛異響、水溫高等原因?qū)?故障部位總成不解體、不換件（救援?dāng)y帶配件除外）的條件下，30分鐘可以處理的故障，主要的排除方法多采用調(diào)修、替換、補堵、跨接、斷路、捆綁等，以恢復(fù)客戶車輛安全行駛能力，保障客戶行駛為主要目的實施的路面緊急救援。v更換備胎：客戶車輛因輪胎損壞無法行駛的，由救援車到達現(xiàn)場為客戶更換備胎服務(wù)。故障車輛需自備有足氣胎，如帶客戶補胎，修理費客戶承擔(dān)另加收50元服務(wù)費。v送油

2、服務(wù)：客戶駕車行駛途中缺少燃油無法行駛的，為客戶提供加注燃油服務(wù)（每次3升，燃油費用由客戶現(xiàn)場支付），以保證客戶車輛行駛至就近加油站。由于北京市公安規(guī)定，禁止桶打散油，此服務(wù)將轉(zhuǎn)成拖車至就近加油站服務(wù)；v專業(yè)拖車服務(wù)：車輛出現(xiàn)故障無法恢復(fù)安全行駛、半小時內(nèi)不能排除的故障或交通事故經(jīng)交警現(xiàn)場處理完畢雙方車輛可以駛離現(xiàn)場的拖車服務(wù)，經(jīng)與客戶協(xié)商后，通過專業(yè)清障車將車輛拖車至客戶指定地點。v困境救援：客戶車輛由于陷入泥濘道路或水坑等困境的現(xiàn)場緊急救援服務(wù)。當(dāng)提供超范圍服務(wù)或脫離了正常行駛環(huán)境（如滑入橋下、滑下山坡、掉入水中等）的特殊困境救援

3、時，救援費用由調(diào)度結(jié)合（救援工匯報情況）現(xiàn)場與客戶協(xié)商解決。[此文檔可自行編輯修改，如有侵權(quán)請告知刪除，感謝您的支持，我們會努力把內(nèi)容做得更好]可編輯word文檔