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《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、****年度培訓(xùn)需求調(diào)查表公司：部門：填表日期：一、為順利實(shí)現(xiàn)本年度企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，各公司各部門將安排員工參加哪些主要培訓(xùn)，掌握哪些知識(shí)？請(qǐng)各公司及部門負(fù)責(zé)人根據(jù)下表要求認(rèn)真填寫。培訓(xùn)類別主要課程公司/部門需要通過這個(gè)課程提高工作效率嗎？請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的格子里打“√”是否給員工安排這類培訓(xùn)？請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的格子里打“√”貴公司/部門認(rèn)為這個(gè)課程需要掌握到哪種深度？請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的格子里打“√”課程需要安排多少個(gè)小時(shí)講授？培訓(xùn)安排在本年的哪個(gè)時(shí)間段較合適公司/部門哪類員工需要接受培訓(xùn)？人數(shù)有多少？由誰來組織培訓(xùn)活動(dòng)？（總公司/本公司/本部門/本專業(yè)人員/外訓(xùn)）迫切需要比較
2、需要一般不需要一定可能不熟練掌握基本掌握略知專題培訓(xùn)溝通與知識(shí)管理資訊系統(tǒng) 員工行為規(guī)范準(zhǔn)則培訓(xùn) 作業(yè)流程與制度 其它： 管理知識(shí)基礎(chǔ)管理技能人際溝通技巧 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練 時(shí)間管理 職業(yè)道德與心態(tài) 職業(yè)生涯規(guī)劃 績(jī)效管理與考核 演講技巧/談判技巧訓(xùn)練
3、 商業(yè)禮儀/會(huì)議技能訓(xùn)練 培訓(xùn)員如何給基層員工培訓(xùn) 中層管理課程項(xiàng)目管理 領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)藝術(shù) 員工關(guān)系管理 部屬培育與激勵(lì)管理藝術(shù) 經(jīng)理人禮儀與形象訓(xùn)練 管理者的角色與管理原則 企業(yè)文化管理藝術(shù) 培訓(xùn)培訓(xùn)講師課程 其它： 服務(wù)知識(shí)如何預(yù)防與處理顧客抱
4、怨 電話溝通藝術(shù) 信函藝術(shù) 拜訪顧客藝術(shù) 如何培養(yǎng)與管理高質(zhì)量的服務(wù)隊(duì)伍 如何實(shí)施顧客滿意度調(diào)查 如何宣傳公司的有償服務(wù) 物業(yè)管理企業(yè)的客戶關(guān)系與客戶資料管理 目標(biāo)客戶群建立的方法 品牌與服務(wù) 理念識(shí)別與視覺識(shí)別 其它： 物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)物業(yè)
5、管理財(cái)務(wù)知識(shí)物業(yè)管理財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng) 物業(yè)管理財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng) 物業(yè)管理法律知識(shí)物業(yè)管理法律與案例的分析 ISO質(zhì)量認(rèn)證基礎(chǔ)知識(shí)講座 內(nèi)審員資格認(rèn)證培訓(xùn) 物業(yè)管理公司的品質(zhì)管理 物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 物業(yè)管理的企業(yè)文化建設(shè) 物業(yè)管理的社區(qū)文化建設(shè) 物業(yè)管理實(shí)例
6、分析名企探析系列之一： 名企探析系列之二： 名企探析系列之三： 名企探析系列之四： 本地區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理實(shí)例研討 美佳各地區(qū)物業(yè)管理實(shí)例研討 房地產(chǎn)與物業(yè)管理 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)拓展 不同類型的物業(yè)管理別墅管理 商場(chǎng)/商鋪管理 居住小區(qū)物業(yè)管理 智能大廈管理實(shí)例分析
7、 公寓管理 寫字樓物業(yè)管理 飯店物業(yè)管理 高層樓宇物業(yè)管理 其它 備注：
