質(zhì)量體系考試題.doc

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1、質(zhì)量管理體培訓(xùn)考試題姓名：所在部門：得分：一、名詞解釋（在認(rèn)為對(duì)的后面打“√”,錯(cuò)的后面打“×”）（每小題3分，共45分）：1、質(zhì)量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。（）2、質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。（）3、質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。（）4、質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。（）5、質(zhì)量計(jì)劃：指質(zhì)量管理體系要素被應(yīng)用于一個(gè)特定情況的規(guī)范，是描述與特殊產(chǎn)品或合同相關(guān)的具體質(zhì)量

2、規(guī)程、資源和系列活動(dòng)的文件。當(dāng)控制計(jì)劃作為質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃便成為一種廣義的概念。（）6、質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。（）7、質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供能滿足質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。（）8、糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不希望情況產(chǎn)生的原因以防止再次發(fā)生所采取的措施。（）9、預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不希望情況的原因以防止其發(fā)生所采取的措施。（）10、返工：為使不合格產(chǎn)品符合規(guī)定要求，而對(duì)其所采取的措施。（）11、返修：雖然不合格產(chǎn)品仍不符合原規(guī)定的要

3、求，但為使其滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。（）12、校準(zhǔn)：在規(guī)定的條件下，把從檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備得到的數(shù)值與已知值進(jìn)行比較的一系列操作。（）13、過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。（）14、過程方法：組織內(nèi)諸多過程的系統(tǒng)的應(yīng)用,連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理，稱為“過程方法”。（）15、產(chǎn)品：過程的結(jié)果。（）二、是非判斷題：（每小題2分，共24分）1、ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品認(rèn)證。（）2、對(duì)公司與顧客所簽定的每一份合同（訂單）均應(yīng)按I

4、SO9001：2000中7.2.2的要求進(jìn)行評(píng)審。（）3、內(nèi)審員主要職責(zé)是作公正的審核和客觀的判斷，而對(duì)于受審核部門出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，則無責(zé)任提出糾正與預(yù)防措施的建議。（）4、按合同規(guī)定，機(jī)床廠的顧客已對(duì)其供應(yīng)商提供的電腦程控配件作了驗(yàn)證；因此，機(jī)床廠就不必再對(duì)該配件制造廠作分承包方評(píng)價(jià)。（）6、對(duì)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）中要求的刪減應(yīng)該由企業(yè)自行決定，它不是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定的。（）7、ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范的一種補(bǔ)充。（）8、在

5、緊急狀態(tài)下，進(jìn)貨產(chǎn)品來不及檢驗(yàn)時(shí)，可實(shí)行“緊急放行”，但必須要有嚴(yán)格的可靠追回程序。（）9、所有返工/返修后的產(chǎn)品必須按規(guī)定的程序/文件再作檢驗(yàn)，但不一定要全部符合原來規(guī)定的要求。（）10、當(dāng)一個(gè)企業(yè)的某個(gè)過程由其分承包方承擔(dān)委外加工時(shí)，公司應(yīng)將其在質(zhì)量管理體系中予以明確識(shí)別和鑒定,但企業(yè)無需對(duì)此過程進(jìn)行控制。（）11、過程方法的目的是：組織在于獲取持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，使組織在產(chǎn)品、組織績效和業(yè)績、有效性和效率方面取得更大的收益。（）12、過程方法的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)諸多過程的系統(tǒng)中單個(gè)之間的聯(lián)系以及過程的組合和相

6、互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。（）三、簡答題：（共21分）1、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是什么？（13分）2、在ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中主要包括哪四大過程？試簡述一下它們之間的關(guān)系？（8分）