需打印案例描述店長與前輩2份.doc

《需打印案例描述店長與前輩2份.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、案例描述陳靜作為新人進店的時候一直受到前輩周志康的關(guān)照，從一點不懂的新人一直成長到可以獨當(dāng)一面的優(yōu)秀銷售人員，而周志康作為陳靜的“帶教導(dǎo)師”，在陳靜的成長過程中起到了非常重要的作用。兩年后，公司因業(yè)務(wù)發(fā)展，需要提升一位優(yōu)秀的銷售人員做店長，很多人都認(rèn)為周志康在業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出色，平時也非常愿意帶新人，當(dāng)選的可能性很大。但公司在權(quán)衡了各方面的因素后，最終決定提升更年輕、更有工作熱情的陳靜做店長。在陳靜當(dāng)上店長后，原來良好的師徒關(guān)系逐漸發(fā)生了變化。原本與陳靜無話不談的周志康不再主動與陳靜說話，陳靜下達的任務(wù)周志康也是消極怠工，更不再像以前一樣主動輔導(dǎo)新人了。作為自己曾經(jīng)的“恩師”，

2、怎樣恢復(fù)與周志康的關(guān)系讓陳靜費盡了心思，始終沒有找到合適的方式改變僵局。遇到這樣的情況，陳靜應(yīng)該怎樣與周志康溝通呢？案例分析建議：1、先分析談話對象的心理2、選擇合適的時間場合談話3、談話的內(nèi)容的設(shè)計和技巧的使用呈現(xiàn)要點要求:1、談話的時間、地點選擇2、談話的主要內(nèi)容3、談話中所使用到的技巧