住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的存在問題及對策 畢業(yè)論文

《住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的存在問題及對策 畢業(yè)論文》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、目錄中文摘要3引言41.我國物業(yè)管理費用的構(gòu)成及我國現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費政策51.1我國物業(yè)管理費用的構(gòu)成51.2我國現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費政策52.住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)與費用收繳的現(xiàn)狀及分析62.1住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)與費用收繳的現(xiàn)狀62.2導(dǎo)致物業(yè)管理收費難問題的因素分析72.2.1業(yè)主的物業(yè)消費觀念還未完全樹立,短期內(nèi)難以和盤接受72.2.2物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)與收費質(zhì)價不符72.2.3物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間的地位、關(guān)系不對稱82.2.4開發(fā)商與物業(yè)服務(wù)公司之間缺乏相互制約及協(xié)調(diào)的機制82.2.5不斷上漲的房價提升了購房者的住

2、房消費期望值83.造成住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的原因93.1物業(yè)管理公司自身的原因93.1.1物業(yè)管理公司沒有擺正服務(wù)業(yè)主與管理物業(yè)的位置，以管理者自居93.1.2物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不能滿足業(yè)主的要求93.1.3物業(yè)管理公司收費與服務(wù)不匹配93.1.4物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)、項目、方式等不合理、不公開、不規(guī)范103.1.5綜合服務(wù)收費與個體特約服務(wù)收費并存103.2業(yè)主自身原因103.2.1業(yè)主消費觀念滯后103.2.2業(yè)主經(jīng)濟困難103.2.3業(yè)主與物業(yè)公司或開發(fā)商之間的糾紛而拒交物業(yè)管理費113.2.4業(yè)主對物業(yè)管理公司職

3、責(zé)的錯誤定位113.3業(yè)主委員會協(xié)調(diào)監(jiān)督難113.3.1業(yè)主委員會覆蓋面、代表性有待提高113.3.2業(yè)主委員會維權(quán)意識差113.3.3業(yè)主委員會和物業(yè)公司之間的協(xié)調(diào)溝通不夠123.4法律、法規(guī)不健全或政府指導(dǎo)不力123.4.1物業(yè)管理的市場機制不健全123.4.2服務(wù)收費定價方式不當(dāng)123.4.3政府行政監(jiān)管薄弱，有時又與物業(yè)管理公司管理內(nèi)容出現(xiàn)重合123.4.4社會信用體系缺乏、司法低效123.4.5物業(yè)管理服務(wù)具有全體性，其服務(wù)的對象是全體業(yè)主，不可能因少數(shù)業(yè)主不交管理費而停止服務(wù)123.4.6由于歷史原因，老住宅

4、小區(qū)存在著基礎(chǔ)設(shè)施、居住環(huán)境差、人員復(fù)雜、投入不足的情況134.有效解決小區(qū)物業(yè)管理收費難問題的可行性對策134.1增強業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的消費意識134.2提高物業(yè)服務(wù)公司的自身素質(zhì)和工作質(zhì)量144.3加快制定和完善物業(yè)管理收費方面的法律法規(guī)14194.4建立有效機制，切實解決收費難問題154.4.1規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，增加收費透明度154.4.2建立物業(yè)管理費工資卡扣收制度，有效解決收費難問題154.4.3推行資金賬目公開，爭取更多居民的理解支持154.4.4于經(jīng)濟實在有困難的低保戶，實行費用減免或補貼164.5確業(yè)主管理

5、委員會的地位，充分發(fā)揮其職能作用165.結(jié)束語17參考文獻18致謝1919住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的存在問題及對策中文摘要隨著我國房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，物業(yè)管理已經(jīng)成為國民經(jīng)濟中的重要的新興行業(yè)，但伴隨著物業(yè)管理企業(yè)成長而來的一個突出問題，就是收取物業(yè)管理費難。物業(yè)管理服務(wù)費既是保證物業(yè)管理活動正常運轉(zhuǎn)的血液，也是涉及業(yè)主和物業(yè)使用人切身利益的大事，因此備受業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理公司的高度關(guān)注。而且物業(yè)管理費難收取已是此行業(yè)中一種很常見的現(xiàn)象，直接關(guān)系到物業(yè)管理行業(yè)生存和發(fā)展，影響到小區(qū)業(yè)主的安居和小區(qū)建設(shè)的穩(wěn)定。所以

6、多角度地分析住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的存在問題及對策有重要意義。關(guān)鍵字：住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難存在問題對策19引言我國的物業(yè)管理是伴隨著市場經(jīng)濟下的住房制度改革、房地產(chǎn)開發(fā)以及住宅的商品化逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來的,被視為現(xiàn)代化城市建設(shè)的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)和現(xiàn)代化的物業(yè)管理與服務(wù)可以給住宅小區(qū)帶來良好的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。物業(yè)服務(wù)公司向業(yè)主提供有償服務(wù),理應(yīng)收取相應(yīng)的報酬。但在實際操作中,許多公司由于種種原因?qū)е率召M不足,影響了自身的正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn),不少公司收不抵支，甚至嚴(yán)重虧損；而與此同時,物業(yè)管理收費問

7、題也成為老百姓新的投訴熱點,并有逐年升溫的趨勢。物業(yè)管理收費難問題已成為制約物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”之一。191.我國物業(yè)管理費用的構(gòu)成及我國現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費政策1.1我國物業(yè)管理費用的構(gòu)成根據(jù)2003年11月13日，國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部，發(fā)改價格[2003]1864號發(fā)布。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括以下部分：1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費

8、用；6、辦公費用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費用；8、法定稅費；9、企業(yè)利潤；10、經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。1.2我國現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費政策根據(jù)《物業(yè)管理條例》和國家發(fā)改委、建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)物業(yè)服