住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的存在問題及對策畢業(yè)論文

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1、西安廣播電視大學開放教育物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文題目：住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的存在問題及對策專業(yè)層次：?？萍墑e：2011春學號：姓名：王平分校：直屬四分校指導教師：楊春海2013年4月14日21目錄中文摘要3引言41.我國物業(yè)管理費用的構成及我國現(xiàn)行物業(yè)服務收費政策51.1我國物業(yè)管理費用的構成51.2我國現(xiàn)行物業(yè)服務收費政策52.住宅小區(qū)物業(yè)管理服務與費用收繳的現(xiàn)狀及分析62.1住宅小區(qū)物業(yè)管理服務與費用收繳的現(xiàn)狀62.2導致物業(yè)管理收費難問題的因素分析72.2.1業(yè)主的物業(yè)消費觀念還未完全樹立,短期內難以和盤接受72.2.2物業(yè)

2、服務公司的服務與收費質價不符72.2.3物業(yè)服務公司與業(yè)主之間的地位、關系不對稱82.2.4開發(fā)商與物業(yè)服務公司之間缺乏相互制約及協(xié)調的機制82.2.5不斷上漲的房價提升了購房者的住房消費期望值83.造成住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的原因93.1物業(yè)管理公司自身的原因93.1.1物業(yè)管理公司沒有擺正服務業(yè)主與管理物業(yè)的位置，以管理者自居93.1.2物業(yè)管理公司服務質量不能滿足業(yè)主的要求93.1.3物業(yè)管理公司收費與服務不匹配93.1.4物業(yè)管理收費標準、項目、方式等不合理、不公開、不規(guī)范103.1.5綜合服務收費與個體特約服務收費并存

3、103.2業(yè)主自身原因103.2.1業(yè)主消費觀念滯后103.2.2業(yè)主經濟困難103.2.3業(yè)主與物業(yè)公司或開發(fā)商之間的糾紛而拒交物業(yè)管理費113.2.4業(yè)主對物業(yè)管理公司職責的錯誤定位113.3業(yè)主委員會協(xié)調監(jiān)督難113.3.1業(yè)主委員會覆蓋面、代表性有待提高113.3.2業(yè)主委員會維權意識差113.3.3業(yè)主委員會和物業(yè)公司之間的協(xié)調溝通不夠123.4法律、法規(guī)不健全或政府指導不力123.4.1物業(yè)管理的市場機制不健全123.4.2服務收費定價方式不當123.4.3政府行政監(jiān)管薄弱，有時又與物業(yè)管理公司管理內容出現(xiàn)重合123

4、.4.4社會信用體系缺乏、司法低效123.4.5物業(yè)管理服務具有全體性，其服務的對象是全體業(yè)主，不可能因少數業(yè)主不交管理費而停止服務123.4.6由于歷史原因，老住宅小區(qū)存在著基礎設施、居住環(huán)境差、人員復雜、投入不足的情況134.有效解決小區(qū)物業(yè)管理收費難問題的可行性對策134.1增強業(yè)主對物業(yè)管理服務的消費意識134.2提高物業(yè)服務公司的自身素質和工作質量144.3加快制定和完善物業(yè)管理收費方面的法律法規(guī)14214.4建立有效機制，切實解決收費難問題154.4.1規(guī)范收費標準，增加收費透明度154.4.2建立物業(yè)管理費工資卡扣

5、收制度，有效解決收費難問題154.4.3推行資金賬目公開，爭取更多居民的理解支持154.4.4于經濟實在有困難的低保戶，實行費用減免或補貼164.5確業(yè)主管理委員會的地位，充分發(fā)揮其職能作用165.結束語17參考文獻18致謝1921住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的存在問題及對策中文摘要隨著我國房地產市場的快速發(fā)展，物業(yè)管理已經成為國民經濟中的重要的新興行業(yè)，但伴隨著物業(yè)管理企業(yè)成長而來的一個突出問題，就是收取物業(yè)管理費難。物業(yè)管理服務費既是保證物業(yè)管理活動正常運轉的血液，也是涉及業(yè)主和物業(yè)使用人切身利益的大事，因此備受業(yè)主、物業(yè)使用人和

6、物業(yè)管理公司的高度關注。而且物業(yè)管理費難收取已是此行業(yè)中一種很常見的現(xiàn)象，直接關系到物業(yè)管理行業(yè)生存和發(fā)展，影響到小區(qū)業(yè)主的安居和小區(qū)建設的穩(wěn)定。所以多角度地分析住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難的存在問題及對策有重要意義。關鍵字：住宅小區(qū)物業(yè)管理收費難存在問題對策21引言我國的物業(yè)管理是伴隨著市場經濟下的住房制度改革、房地產開發(fā)以及住宅的商品化逐步產生和發(fā)展起來的,被視為現(xiàn)代化城市建設的“朝陽產業(yè)”?？茖W、規(guī)范、專業(yè)和現(xiàn)代化的物業(yè)管理與服務可以給住宅小區(qū)帶來良好的社會效益、經濟效益和環(huán)境效益。物業(yè)服務公司向業(yè)主提供有償服務,理應收取相應的

7、報酬。但在實際操作中,許多公司由于種種原因導致收費不足,影響了自身的正常經營和運轉,不少公司收不抵支，甚至嚴重虧損；而與此同時,物業(yè)管理收費問題也成為老百姓新的投訴熱點,并有逐年升溫的趨勢。物業(yè)管理收費難問題已成為制約物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”之一。211.我國物業(yè)管理費用的構成及我國現(xiàn)行物業(yè)服務收費政策1.1我國物業(yè)管理費用的構成根據2003年11月13日，國家發(fā)展和改革委員會、建設部，發(fā)改價格[2003]1864號發(fā)布。物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成包括以下部分：1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2、

8、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；6、辦公費用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊費用；8、法定稅費；9、企業(yè)利潤；10、經業(yè)主同意的其他費用。物業(yè)共用部位、共用設