職場(chǎng)禮儀規(guī)范.ppt

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1、職場(chǎng)禮儀規(guī)范就業(yè)指導(dǎo)課第三講一、求職禮儀的概念求職禮儀是是公共禮儀的一種，它是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范，它通過求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)。主要包括：核心層面的思想系統(tǒng)、技能層面的行為系統(tǒng)和表層層面的外在系統(tǒng)三個(gè)組成部分。二、求職時(shí)的服飾禮儀參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份。面試時(shí)，合乎自身形象的著裝會(huì)給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗。A．基本原則：（1）整潔大方（2）整體和諧（3）展示個(gè)性（二）服飾禮儀男生：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、頭發(fā)；女生

2、：套裝、化妝、皮鞋、皮包、手表、指甲、首飾等。置裝時(shí)間：提前一至兩個(gè)月。草草購(gòu)置的衣服穿上去不自然，容易增加緊張感。置裝價(jià)格：不宜過于高檔，合體、整潔即可。三、求職時(shí)的舉止禮儀一、保持誠(chéng)懇態(tài)度；二、注意身體語言；1、目光接觸；2、身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作；3、講話時(shí)的嗓音。三、禮貌謙恭，注意談吐。四、注意細(xì)節(jié)。求職面試準(zhǔn)備與應(yīng)對(duì)策略一、利用面試可以了解應(yīng)試者的哪些素質(zhì)。1、成就和行為；2、服務(wù)意識(shí)；3、管理才能；4、認(rèn)知能力；5、個(gè)人效能；6、其他能力：還需要職業(yè)獻(xiàn)身精神，有遠(yuǎn)見，有準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)，有較高的社會(huì)親和力，注意細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的溝通能力等。二、面試前的準(zhǔn)備各種物件。心態(tài)調(diào)試，狀態(tài)調(diào)

3、整。模擬面試訓(xùn)練。確認(rèn)面試安排。進(jìn)一步搜集信息。著裝儀表。三、常見的面試形式及應(yīng)對(duì)策略1、電話面試；2、遠(yuǎn)程視頻面試；3、一對(duì)多面試；4、英文面試；5、結(jié)構(gòu)化面試；6、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；7、情景模擬。四、面試時(shí)應(yīng)遵循的原則實(shí)事求是；隨即應(yīng)變；切忌緊張過度。五、面試經(jīng)典問題分析如何進(jìn)行自我介紹；你的求職動(dòng)機(jī)；你了解我們嗎；你有什么特長(zhǎng)；你有過求職的經(jīng)歷嗎；假如你走進(jìn)一個(gè)辦公室，聽到有人正在談?wù)撃?，而且不是什么好話，他們正巧看到你了，這時(shí)，你怎么辦？你有什么要求嗎；你為什么選擇本公司；你認(rèn)為公司所處的行業(yè)前景如何；你是否愿意從基層做起；面試經(jīng)典問題分析對(duì)未來有何打算；你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；談?wù)勀?/p>

4、的家庭情況；你有什么業(yè)余愛好；你最崇拜誰；你的座右銘是什么；請(qǐng)談一下你的一次失敗經(jīng)歷；我們?yōu)槭裁匆驼?qǐng)你呢；你概括你自己的三個(gè)詞是什么你對(duì)加班有什么看法；六、面試中的言談舉止不要擅自走進(jìn)面試房間；握手要有感染力；坐姿要有講究；保持用眼神交流；不要表現(xiàn)過于自信，不然會(huì)讓人覺得你太有“攻擊性”，不善于和別人合作；保持微笑；避免小動(dòng)作。七、面試后的五件事表示感謝；不要過早打聽面試結(jié)果；收拾心情；查詢結(jié)果；做好再次沖刺的思想準(zhǔn)備。