職場禮儀行為規(guī)范ppt課件

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1、職場禮儀行為規(guī)范一、禮儀的概念十、名片二、衣著十一、接待三、儀容十二、交談四、舉止十三、電話五、微笑十四、饋贈六、守時十五、坐車七、寒喧十六、住宿八、引見十七、飲酒九、握手十八、談判1禮儀是什么孔子曰：不學(xué)禮，無以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者,人恒敬之。陳敏曰：油多不壞菜，禮多人不怪禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。2為什么要學(xué)習(xí)禮儀每個人都或多或少地以貌取人別人總是先接受你的本人然后才愿意聽你的觀點(diǎn)最后才是認(rèn)同你的觀

2、點(diǎn)所支持的產(chǎn)品和服務(wù)你認(rèn)為自己是誰并不重要，重要的是別人認(rèn)為你是誰如果你不能使自己的形象、儀表與你從事的職業(yè)保持協(xié)調(diào)性，你的個人影響能力將大打折扣3第一印象中的55%來自于哪里？人際交往的“七秒鐘”印象來自于：你的外表——包括你的衣著、飾品等等4形象事業(yè)的長期發(fā)展優(yōu)勢中，視覺效應(yīng)是你的能力的九倍?！鹕淘骸妒聵I(yè)發(fā)展研究》形象如同天氣一樣，無論是好是壞，別人都能注意到，但卻沒人告訴你?！獑獭っ撞闋枺I(lǐng)導(dǎo)學(xué)形象專家）偉大的人是自己理性形象的扮演者。——尼采如何讓自己看起來更像成功者？5——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理6商務(wù)形象要點(diǎn)—

3、—男士發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)必備物品的選擇面部每天修面并經(jīng)常清洗襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)皮鞋天天擦亮與西服的顏色協(xié)調(diào)7男士職場著裝“三色原則”——身上不超過三種顏色“三一定律”——鞋、腰帶、公文包同一顏色，首選黑色“三大禁忌”——袖子商標(biāo)未拆；未穿西裝外套；穿白襪或尼龍絲襪香水女性使用香水，以淡香型、微香型的香水為宜，如植物型香水；男性不宜用香味濃烈的香水

4、。8穿西裝的七原則拆除衣袖上的商標(biāo)熨燙平整扣好紐扣不卷不挽慎穿毛衫巧配襯衣少裝東西9不同款式的領(lǐng)帶斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班，適合初次見面和見長輩上司時用不規(guī)則圖案：活潑、有個性、有朝氣、較隨意，適合酒會、宴會和約會10鞋襪的搭配正式場合配西裝—必須是黑色系帶式皮鞋、黑色襪子非正式場合配休閑西裝—可配無帶皮鞋。顏色與下裝搭配協(xié)調(diào)。配深色襪子嚴(yán)禁穿西裝配白襪子！嚴(yán)禁穿破洞的襪子！注意襪子的長度！11男士的配飾眼鏡手表皮帶、皮夾、鑰匙包公文包手機(jī)、商務(wù)通名片夾/名片盒鋼筆/簽

5、字筆、記事本打火機(jī)手帕12發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴；化淡妝，面帶微笑；著正規(guī)套裝，大方、得體；指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色；裙子長度適宜；膚色絲襪，無破洞（備用襪）鞋子光亮、清潔；全身3種顏色以內(nèi)。女士職場著裝13女士職業(yè)裝穿著禁忌穿著無袖上衣、無袖連衣裙、超短裙、短褲或休閑褲（如七分褲、九分褲等）等。無袖上衣無袖連衣裙短褲休閑褲14職業(yè)女性鞋襪穿著要點(diǎn)皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜,應(yīng)與裙子或褲子一致鞋跟以4~6公分為宜,不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼鞋15職場

6、佩戴飾品的禮儀符合身份，以少為佳。在商務(wù)交往中，有兩類首飾不能戴。第一類，炫耀自己財富的首飾不能戴，即奢華珠寶類首飾一般不戴。第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。如腳鏈和吊墜耳環(huán)。16儀容整潔的發(fā)型干凈整齊，長短適中，發(fā)型簡單明快大方。建議每天洗發(fā)，最長不超過3天，經(jīng)常修剪。男士：留短發(fā)前不過額頭，后不過領(lǐng)口，不留大鬢角，適量使用美發(fā)產(chǎn)品女士：梳理整齊，過長的頭發(fā)要束起，發(fā)飾簡單，予人以職業(yè)感禁：怪發(fā)、怪色、頭皮屑17清爽的面孔眼睛：清潔無分泌物，避免布滿血絲唇部：保持干凈，避免開裂、起皮牙齒：良好的清潔習(xí)慣，定期潔牙，消除異味體

7、毛：男士每日剃須女士應(yīng)特別注意腋毛儀容18干凈美觀的手部手部—第一張名片！第二張臉！經(jīng)常保養(yǎng)，避免“年久失修”清潔與保養(yǎng)指甲的長度指甲油的選擇儀容19站姿：立如松：頭、肩、臀、足；頷、眼、胸、腹;忌：東倒西歪；聳肩勾背；雙手亂放;做小動作;男士的站姿：雙腳呈“V”字型。女子的站姿：雙腳呈“丁”字型。舉止20坐姿坐如鐘：上身前傾，頭平、正，肩放松，脖子挺直，胸挺，膝并攏，雙手自然放在膝上；忌：迅猛入座；不理裙；坐滿椅；膝分得的太開；腳尖朝天；抖腿、手動。舉止21蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟

8、提起，腳掌著地，臀部向下。舉止22上車下車23走姿行如風(fēng)；男子：大步為佳，剛健，有力，豪邁，穩(wěn)重，雄壯的“進(jìn)行曲”。堅定，剛毅，灑脫，氣勢磅礴，陽剛之美；女子：輕盈，柔軟，飄逸，玲瓏；宛如柔婉的“小夜曲”，怡靜，柔情，嬌巧，嫻淑，具有