基于攜程旅行網(wǎng)我國旅游電子商務(wù)發(fā)展實(shí)證研究

《基于攜程旅行網(wǎng)我國旅游電子商務(wù)發(fā)展實(shí)證研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、基于攜程旅行網(wǎng)我國旅游電子商務(wù)發(fā)展實(shí)證研究　　摘要：隨著現(xiàn)代科學(xué)科技以及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站雖然數(shù)量很多，但是，真正能夠適應(yīng)市場發(fā)展的需要，能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)服務(wù)的旅行網(wǎng)站卻為數(shù)不多。而且我國旅游電子商務(wù)在發(fā)展過程中還存在著諸如總體發(fā)展水平偏低，信用體系建設(shè)不完善以及資源整合缺乏良性互動等諸多問題。但是，攜程旅行網(wǎng)以其獨(dú)特的商業(yè)模式和運(yùn)營方式適應(yīng)市場發(fā)展的需要，也為我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供的可借鑒之處。本文就基于攜程旅行網(wǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)試圖探析我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式。關(guān)鍵詞：攜程旅

2、行網(wǎng)旅游電子商務(wù)發(fā)展模式一、旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及商業(yè)模式的概述91.旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。旅游業(yè)作為一種傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展是伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，我國居民收入水平的不斷增長和消費(fèi)觀念的日益轉(zhuǎn)變，各地爭相發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，行業(yè)內(nèi)部競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，旅游資源和客源數(shù)量相比已面臨嚴(yán)重的內(nèi)需不足，如何在這種困境下利用現(xiàn)代的電子商務(wù)技術(shù)為消費(fèi)者提供滿意的、個(gè)性化的服務(wù)，是發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)的新舉措。因此，旅游電子

3、商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。那么旅游電子商務(wù)在我國旅游業(yè)的行業(yè)地位如何呢？（1）旅游電子商務(wù)在我國受到一定關(guān)注，但是普遍不重視。上世紀(jì)90年代末期，我們國家就提出了旅游電子信息化。20世紀(jì)初期，國家更開展了金旅陽光工程，大力推進(jìn)旅游電子商務(wù)。但是，由于中國旅游業(yè)起步晚、發(fā)展快，競爭激烈，同時(shí)伴隨著“散、亂、差、多”的惡性循環(huán)局面，尤其是旅游人才的缺乏以及旅游電子信息化人才的缺乏，致使旅行社或旅游行業(yè)的電子信息化程度不高。直到2004年攜程上市后，中國旅游行業(yè)電子信息化才倍受關(guān)注。但是，由于發(fā)展該項(xiàng)目需要投入的資金量大，技術(shù)含量高，尤其是市場雖然大，但是由于

4、消費(fèi)者習(xí)慣以及網(wǎng)絡(luò)安全、支付環(huán)境等客觀原因，真正的網(wǎng)絡(luò)旅游和電子信息化還是沒有得到良好的發(fā)展。包括攜程，其業(yè)務(wù)的95%以上都不是來自于網(wǎng)上交易，而是品牌營銷下的電話預(yù)定。因此，到目前為止，旅游電子信息化出現(xiàn)了外行發(fā)展、內(nèi)行觀望的“逆流”現(xiàn)象。（2）我國旅游電子商務(wù)發(fā)展程度低、發(fā)展不平衡。①航空公司在旅游電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展領(lǐng)先。9②酒店對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展普遍接受，并引起重視。以攜程、易龍等先發(fā)展起來的品牌為主導(dǎo)模式，體現(xiàn)B2B，B2C的合作模式，同時(shí)以金陵酒店集團(tuán)為標(biāo)桿的B2C網(wǎng)絡(luò)直銷模式也逐步出現(xiàn)，酒店和機(jī)票這兩個(gè)領(lǐng)域的電子商務(wù)將成為中國旅

5、游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的前沿陣地。也是目前發(fā)展最為普遍和消費(fèi)者逐漸習(xí)慣的消費(fèi)市場所在。③旅行社電子商務(wù)的發(fā)展階段尚處于展示線路或品牌的程度。這主要受制于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平、旅行社接待規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化程度低、從業(yè)人員創(chuàng)新意識和電子信息化程度低等眾多原因，尤其與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變尚處于轉(zhuǎn)型期有關(guān)。將來，隨著自由行一族的逐步年輕化和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣市場化程度需求的提高，市場將會逐步成熟。目前一些以“機(jī)票+酒店”為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容的網(wǎng)站也紛紛開展了線上度假的業(yè)務(wù)，但是無論是攜程還是藝龍，在度假業(yè)務(wù)上都是失敗的。以提供旅行線路搜索引擎服務(wù)的“酷訊”網(wǎng)，則開始對旅游線路

6、的搜索和預(yù)定有所嘗試，類似的創(chuàng)新經(jīng)營網(wǎng)站，將逐步提高旅行社業(yè)者將目光從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。未來值得期待。專門依托和圍繞旅行社業(yè)務(wù)而建設(shè)或經(jīng)營的網(wǎng)站如愷撒國旅、眾信國旅、國旅總社等大型企業(yè)的公司網(wǎng)站運(yùn)營狀況是一種值得關(guān)注的現(xiàn)象。尤其是北京華遠(yuǎn)國旅的“佰程旅行網(wǎng)”獲得了2000萬美金的投資，十分引人注目。9④關(guān)于旅游門票的電子商務(wù)網(wǎng)站，由于受制于市場規(guī)模和服務(wù)模式的落后等條件，暫時(shí)發(fā)展處于萌芽狀態(tài)?？偛吭趶V州的“天下門票”網(wǎng)站投入較大，但是未見到效果。而攜程系的“驢媽媽”將攜程模式引進(jìn)了門票網(wǎng)絡(luò)銷售項(xiàng)目，目前他們設(shè)計(jì)了三種商業(yè)模式：門票分銷、會員模式、

7、廣告。有投資人說，這個(gè)模式可以比攜程類旅行業(yè)務(wù)板塊做得更大。⑤旅游餐飲類電子商務(wù)數(shù)量龐大、但是均無建樹。大眾點(diǎn)評網(wǎng)、口碑網(wǎng)均以WEB2.0的概念操作消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交流餐飲經(jīng)驗(yàn)，有所建樹，但是后來在吸引投資后，均偏離了既定軌道。目前仍在餐飲類電子商務(wù)方面苦心經(jīng)營的是飯桶網(wǎng)，在全國有許多連鎖分站，但是，其商業(yè)模式和管控難度似乎還存在著“過于理想化”的弊端。目前國內(nèi)并無成功案例，但是餐飲類的網(wǎng)站和預(yù)定酒店類的網(wǎng)站一樣，十分受到創(chuàng)業(yè)者“親睞”，大概是其技術(shù)門檻和市場門檻很低的原因，導(dǎo)致了很多人對同城聚會時(shí)賺取餐飲傭金或服務(wù)費(fèi)用懷有幻想。⑥旅游娛樂類和旅

8、游紀(jì)念品專門的網(wǎng)站比較缺乏。⑦高爾夫旅游類別服務(wù)的網(wǎng)站因?yàn)橛休^高的門檻以及市場過于高端，發(fā)展比較良性，但是尚無規(guī)?；?jīng)營的案例。⑧關(guān)于專項(xiàng)旅游的網(wǎng)站也有很多，比如戶