基于成敗歸因理論用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為研究

《基于成敗歸因理論用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。

1、基于成敗歸因理論用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為研究　　關(guān)鍵詞：成敗歸因；網(wǎng)絡(luò)檢索；檢索行為摘要：利用成敗歸因理論模式對用戶的網(wǎng)絡(luò)檢索行為進行了三種維度的分析，在此基礎(chǔ)上對用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為進行了一系列的思考，從而達到改進檢索系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)用戶檢索效果率的目的。中圖分類號：G252.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2013）04-0086-02收稿日期：2013-04-18作者簡介：劉琤斐（1981-），黑龍江省904水文地質(zhì)工程地質(zhì)勘查院信息資料中心科員；焦雪（1987-），黑龍江大學信息管理學院，碩士研究生。1成

2、敗歸因理論模式歸因理論作為人力資源管理和社會心理學的激勵理論之一，已經(jīng)成為了現(xiàn)代學者廣泛研究的熱點，其中最具代表的理論模式之一就是成敗歸因理論。成敗歸因理論是由美國心理學家伯納德·韋納（B.Weiner）在總結(jié)了前代歸因理論基礎(chǔ)之上而提出的，該理論創(chuàng)造性地將歸因理論和動機理論有機地結(jié)合到一起，從成功和失敗的角度提出了歸因模式。韋納認為對人們行為成敗原因的分析可歸納為六個原因，即能力、8努力、任務(wù)難度、運氣、身心狀態(tài)以及其他因素。除此之外韋納還采用相關(guān)、因素分析等方法分析影響行為原因的不同特性，把眾多的影響原因按特

3、性分為了三個維度，即原因源維度（內(nèi)部——外部）、穩(wěn)定性維度（穩(wěn)定——不穩(wěn)定）、可控性維度（可控——不可控）（見表1）。其中可控性維度是韋納首次提出的，它常成為人們評價自己和他人或決定是否對他人提供幫助的基礎(chǔ)。這三個維度原因的劃分方式是當前研究者比較推崇的歸因理論模式，通過六個因素、三個維度相互不同的搭配可以構(gòu)成不同成份的分類組合模式。原因源穩(wěn)定性可控性內(nèi)部因素外部因素穩(wěn)定不穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定可控習慣努力工作性質(zhì)外部刺激不可控能力心境任務(wù)難度機遇表1韋伯歸因理論組合模式2用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為的成敗歸因分析8用戶在檢索信息的

4、過程中，是會受到來自多方面的因素加以影響的，最基本的影響因素就包括用戶的個人特點（心理、情感及認知）；人際關(guān)系（工作角色、工作參與及參與層次）；外部環(huán)境（工作環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治經(jīng)濟環(huán)境與物質(zhì)環(huán)境）等三方面的因素。同時這三方面因素與歸因理論中的內(nèi)外因素不謀而合，在一定程度上獲得了利用歸因理論研究用戶網(wǎng)絡(luò)信息檢索的基礎(chǔ)。韋納的成敗歸因理論主要為了闡明人們某種行為成功、失敗的動機效應(yīng)，而用戶的網(wǎng)絡(luò)檢索行為可以說是一種比較復雜的人類行為。2.1用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為源原因維度的分析從源原因維度對個體行為分析也就是對行為原

5、因歸屬的判斷，這是分析個體行為的必備過程，也是歸因理論分析的核心。根據(jù)韋納劃分的第一個維度（源原因維度）可以知道，影響用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為主要包括內(nèi)外兩方面的因素即用戶主體因素和檢索系統(tǒng)外部因素。通常人們在歸因時會產(chǎn)生基本歸因錯誤（Fundamentalattributionerror）和自我服務(wù)偏見（Self-servingbias），將某種成功的行為歸因為內(nèi)部因素導致的，而對于失敗的行為則歸因為外部因素導致。當用戶在網(wǎng)絡(luò)上沒有檢索到預期所要的信息（即行為失?。r，對原因歸屬的判斷往往簡化為檢索系統(tǒng)服務(wù)的問題，將失

6、敗的責任歸結(jié)給檢索系統(tǒng)等外部因素。誠然，將行為的失敗歸因為外部因素可以減輕行為人的愧疚，也不至于使行為人垂頭喪氣，但是這種從源原因歸屬上就存在偏差的分析必然不會得到正確、真實的行為歸因分析，長此以往還會使得行為人得過且過，放棄自我努力提高的機會。2.2用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為穩(wěn)定性維度的分析8在成敗歸因理論模式中，能力、工作的性質(zhì)以及任務(wù)的難度往往屬于穩(wěn)定因素，而努力、心境、外部刺激以及機遇往往是不穩(wěn)定的因素（見表1）。根據(jù)該理論模式，如果檢索行為成功時，將成功的原因歸因為個人能力、習慣等內(nèi)部穩(wěn)定因素，則會使行為人感到驕

7、傲、滿意、信心十足；如果將成功的原因歸因為任務(wù)相對簡單等外部穩(wěn)定因素時，行為獲取的滿足感則不會比前者強烈；相反如果把檢索失敗的原因歸因為任務(wù)太難或能力所限等穩(wěn)定因素時，會降低用戶以后網(wǎng)絡(luò)檢索行為的積極性和自信心；而如果將檢索失敗的原因歸因為機遇不夠或努力不足等不穩(wěn)定因素時，則很可能給予用戶提高檢索技能的空間和積極性。因此，可以看出在韋納成敗歸因模式里，如果一個事件的結(jié)果歸因于穩(wěn)定原因，那么這一結(jié)果被期望將來還會出現(xiàn)；如果一個事件的結(jié)果歸因于不穩(wěn)定的原因，那么這種結(jié)果可能會變、也可能不會改變；將結(jié)果歸因于穩(wěn)定的原因

8、比歸因于不穩(wěn)定的原因多些，那么在將來有更大重復的可能性。2.3用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為可控性維度的分析劉琤斐，焦雪：基于成敗歸因理論的用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為分析劉琤斐，焦雪：基于成敗歸因理論的用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為分析8通過對以上前兩種維度的歸因分析之后，對于用戶網(wǎng)絡(luò)檢索行為成敗的原因已經(jīng)有了一個初步判斷。從可控性維度對檢索行為的分析是要進一步明確眾多影響因素的不可控和可控的性質(zhì)，以便在今后