員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)(初稿).pptx

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1、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)人事部一流企業(yè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)1、做好本職工作2、遵守規(guī)章制度3、勇于承擔(dān)責(zé)任4、杜絕一切浪費5、尊重服從上級6、具有團隊精神員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成1、以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識只是是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終身而不能窮盡，只能以實用為導(dǎo)向，取其所需。2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做的職業(yè)。3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn)，員工對企業(yè)的歸屬感道德

2、取決于對企業(yè)價值觀念的認(rèn)同。4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而是全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。6、以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理心理素質(zhì)訓(xùn)練是為了提高人的非智力因素，即EQ（情商）。生存是生命的前提，生存是職業(yè)的基礎(chǔ)，生存意識是職業(yè)意識的出發(fā)點。三、如何做好一名下屬服從上

3、級領(lǐng)導(dǎo)理會上級意圖適應(yīng)上級要求體會上級處境善于向級報告理解上級難處尊重上級意見13種素質(zhì)衡量你的職業(yè)水平作為職業(yè)人，應(yīng)從六個層面努力塑造自我：以使用為導(dǎo)向的職業(yè)知識；以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能；以價值為導(dǎo)向的職業(yè)理念；以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度；以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維；以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理素質(zhì)。具體內(nèi)容將涉及到----一、職業(yè)形象包括職業(yè)著裝、商務(wù)禮儀等。這將最直接提現(xiàn)一個人的職業(yè)素養(yǎng)，簡要概括為舉止得體、儀表大方、談吐溫文爾雅。二、時間觀念一個沒有時間觀念的人會讓人沒有信任感，須注重以下這樣一些方面：遵守上班時間、會議時間、同外公司人約定的時間。

4、上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，是自己的心情穩(wěn)定下來，準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。工作時間避免閑談，禁止玩游戲，以影響別人的工作。工作的需要，可能需要你延長工作時間。如為了完成一個計劃而在公司加班；為了理清思路而在周末看書和思考；為了獲取信息而在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡(luò)。總之，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職，從而鞏固你的地位。三、溝通有效、回復(fù)及時懂得面對不同的溝通對象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽、反饋。四、角色認(rèn)知對上司的決策不盲從。如有不同意見，應(yīng)坦誠自己的觀點、見解。即使不被采納，也

5、不可指責(zé)和抵觸，而是適應(yīng)于合作，不擇不扣的執(zhí)行。五、注重原則，避免情緒化處理工作中的沖突應(yīng)控制情緒，運用對事不對人的原則?！吧埔獾臎_突是好的”！六、同事交往，團隊合作簡化關(guān)系，避免是非。將同事關(guān)系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關(guān)系。能夠在團隊中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團隊發(fā)展做出自己最大的貢獻，實現(xiàn)團隊目標(biāo)。七、全局觀念公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到部門或個人，而這些事情往往是比較急或重要的。作為職業(yè)人應(yīng)該從維護公司利益的角度出發(fā)，積極地去處理這些事情。無論成敗與否，這種迎難而

6、上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認(rèn)可。承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉你能力的難得機會。在完成任務(wù)的過程中你可能會感到痛苦，但痛苦只會讓你成熟。這也可以歸結(jié)為責(zé)任感----“嚴(yán)格認(rèn)真的履行職位職責(zé)，并且對公司中一時無人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)人.八、成本意識為了公司的利益，做事考慮工作效率和降低成本。九、心里素質(zhì)面對工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調(diào)整，并保持平衡心態(tài)。“不卑不亢，寵辱不驚”。十、職業(yè)技能這些技能既能體現(xiàn)職業(yè)的態(tài)度，又能在具體的思考問題的方式和工作行為中體現(xiàn)出專業(yè)、職業(yè)形象，繼而提高每個人的工作效率（績效）。這些技能包括：時間管理能力、

7、有效溝通能力、客戶滿意與服務(wù)能力、分析問題與解決問題的能力，等等。十一、適應(yīng)能力理解個人與公司價值觀的不一致，并能找到平衡點。能夠迅速適應(yīng)環(huán)境和變化，不斷創(chuàng)新和提高自己。未雨綢繆，防患于未然，有強烈的危機意識。十二、職業(yè)道德正直誠信、注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽。：“規(guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正做人”。十三、工作與生活善于將工作與生活分開，不將生活中的負(fù)面情緒帶到工作中，也不因工作壓力影響生活質(zhì)量。