Helpdesk軟件問題匯總.doc

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1、軟件問題匯總1.如何打開或修復(fù)可能是損壞的WORD文件(文件打開時非常慢或出錯或不能編輯等);先把那個文件做個備份,接著把WORD打開,通過菜單欄中FILE項選擇OPEN(或直接點擊OPEN圖標(biāo)),彈出OPEN對話框,在對話框中先選中要修復(fù)的文件,然后點擊旁邊OPEN按鈕右面的小三角形,這時會出現(xiàn)一個下拉的選項,請選擇《打開并修復(fù)》那一項;WORD會自動修復(fù)大部分的故障。2.在使用ACROBATPDF專業(yè)版,當(dāng)退出時提示theapplicationisbeingterminatedbecauseofmemorycorruption這個錯誤時

2、,并且用IE打開網(wǎng)頁上的PDF文件時,會出現(xiàn)文件顯示一下又馬上消失這個情況,你可以這樣解決:把C:DocumentsandSettings用戶名ApplicationDataAdobeAcrobat7.0organizer70這個文件夾下所有文件刪除,把C:DocumentsandSettings用戶名ApplicationDataAdobeAcrobat7.0Updater這個文件夾下所有文件刪除,重啟即可。3.outlook打開或保存附件時報錯:1.你可以查看注冊表中:HKEY_CURRENT_USERSo

3、ftwareMicrosoftOffice11.0OutlookSecurity下;2.雙擊鍵值OutlookSecureTempFolder,拷貝outlook存放打開的臨時文件的文件夾的路徑(我的OUTLOOK2007路徑如下:C:DocumentsandSettingsrainyLocalSettingsTemporaryInternetFilesContent.Outlook221XD5KD);3.開始,運行,粘貼;4.把里面的信息刪掉(這是你每次在OUTLOOK里直接打開附件時會保留文件的地方);5.重啟

4、OUTLOOK2003,看是否可以打開或保存附件了。1.用戶打開Outlook和Word報錯,新建和轉(zhuǎn)發(fā)郵件死機(jī),完整修復(fù)或者重安裝Office辦公軟件無效:1、首先,關(guān)閉Office所有組件產(chǎn)品,特別的Outlook和Word;2、將系統(tǒng)受保護(hù)文件和隱藏文件顯示出來,工具——文件夾選項——查看——將“隱藏受系統(tǒng)保護(hù)的操作系統(tǒng)文件”前面的對鉤去掉,選擇“顯示所有文件和文件夾”;3、打開系統(tǒng)盤“C”——打開“DocumentsandSettings”找到目前賬號所在的文件夾——“user”——“ApplicationData”——“Micro

5、soft”,先將“Templates”文件夾下面的文件刪除,再打開“Word”——“STARTUP”刪除下面所有文件。2.ACROBATPDF專業(yè)版如何加密:1、打開一個任意的PDF文檔;2、選擇菜單欄的“文檔”;3、選擇“文檔”里的“安全性”一欄;4、再選擇“安全性”里的“顯示本文檔的安全性設(shè)置”一欄;5、這樣進(jìn)入了“文檔屬性”對話框,用鼠標(biāo)點擊一下“安全性方法”,就會出現(xiàn)一個下拉菜單,然后選擇“口令安全性”;6、這樣進(jìn)入“口令安全性—設(shè)置”對話框,這樣有二處可供選擇:a:“要求打開文檔口令”。如果用鼠標(biāo)在小框內(nèi)點擊一下,這樣就會把它勾上

6、,然后你輸入你的密碼——確認(rèn),這樣,當(dāng)別人點擊這個文件時,就會彈出“請輸入口令”的對話框,如果不知道密碼的人士,是完全看不見里面的內(nèi)容的。b:“使用口令來限制文檔的打印和編輯以及它的安全性設(shè)置”,如果用鼠標(biāo)在小框內(nèi)點擊一下,這樣就會把它勾上,然后你輸入你的密碼——確認(rèn)。這樣就給你的當(dāng)前PDF文件加密了,當(dāng)別人打開你的這個文件,可以看見其內(nèi)容,但別人不能修改、打印等等。Excel文檔雙擊打不開或打開空白:在“開始”菜單的“運行”里輸入:excel/regserver進(jìn)行重新注冊。還有一種辦法是啟動excel,單擊“工具”--》“選項”,在“常

7、規(guī)”選項卡中,將“忽略其他應(yīng)用程序”去除勾選。1.Excel提示【此文檔中包含宏、ACTIVEX控件、XML擴(kuò)展包信息或WEB組件】:打開EXCEL按ALT+F11進(jìn)入VBA界面,在ThisWorkbook里寫入以下代碼:PrivateSubWorkbook_BeforeSave(ByValSaveAsUIAsBoolean,CancelAsBoolean)ActiveWorkbook.RemovePersonalInformation=FalseEndSub2.不能打開快速啟動欄:在管理員帳號下分別運行REGSVR32/iSHELL32.

8、DLL和REGSVR32/iBROWSEUI.DLL(開始-運行),重啟電腦,進(jìn)用戶的帳號,運行ie4uinit.exe(開始-運行),從別的帳號下拷貝快速啟動欄這個文件到C:

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