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《醫(yī)院品管圈介紹___.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、品管圈是啥?統(tǒng)計計巧5-10人相同部門(工作現(xiàn)場)腦力激蕩解決問題一、品管圈的定義二、品管圈活動的基本概念品管圈QCCQualityControlCircle（QCC）同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相似的基層人員自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組稱為品管圈。一品管圈的定義全面品質(zhì)管理高層經(jīng)營者：方針管理中層部：日常管理基層員工：品管圈活動品管圈的基本思考方向不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪里如何分析以找出主要的問題如何列出主要問題可能的清單，找出真正的問題找出解決的方法如何在掌握的現(xiàn)況中保持成果品
2、管圈的類型課題達(dá)成型--以「更好程度」為切入點(diǎn)問題解決型--以「不良程度」為切入點(diǎn)例某醫(yī)院的藥品調(diào)劑出錯率低，但競爭對手的藥品出錯率更低，故該醫(yī)院有意改善藥品調(diào)劑之出錯率針對這個問題，若想要降低目前藥品調(diào)劑之出錯率，就屬于「問題解決型」-強(qiáng)調(diào)現(xiàn)狀把握與要因分析但是若將重點(diǎn)放在創(chuàng)造魅力性質(zhì)量，挑戰(zhàn)調(diào)劑零出錯之目標(biāo)，則屬于「課題達(dá)成型」的問題。-著重方策的擬訂與最適方策抉擇品管圈在醫(yī)院的發(fā)展中國臺灣醫(yī)院在20世紀(jì)90年代中期引入品管圈浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院率先在全國醫(yī)療系統(tǒng)引入品管圈活動廈門市婦幼保健院藥學(xué)部
3、是福建省醫(yī)療系統(tǒng)中首家引入品管圈的科室推行品管圈的好處（個人）(一)對個人的好處品管圈會議中可以有機(jī)會在大眾面前講話彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營造工作場所愉快的氣氛能意識到本身工作的重要性與職責(zé)，因而對自己的工作更感到自豪學(xué)習(xí)質(zhì)量管理及統(tǒng)計方法的知識運(yùn)用，充實(shí)個人能力改善了個性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，這些品管圈的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上(二)對機(jī)構(gòu)的好處提高員工知識與技能，培養(yǎng)積極的工作態(tài)度培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)人才提高機(jī)構(gòu)形象(品管圈發(fā)表及竟賽、雜志投稿…)節(jié)省機(jī)構(gòu)成本(改善成果的量化;水平展開…)提高病人滿
4、意度養(yǎng)成持續(xù)不斷質(zhì)量改善的組織文化和氣氛(戰(zhàn)略角度)推行品管圈的好處（機(jī)構(gòu)）品管圈活動的精神品管圈活動圈名、圈徽的設(shè)計三品管圈活動（QCC）圈會的召開什么是品管圈活動？品管圈做為全面質(zhì)量管理活動的一環(huán)在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下靈活運(yùn)用各種質(zhì)量控制（QC）手法全員參與，對自己的工作現(xiàn)場不斷進(jìn)行維持及改善的活動稱為品管圈活動尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境-----尊重員工，人性管理發(fā)揮員工的腦力，開發(fā)無限腦力資源-----“腦力激蕩”改善醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率-----圈員自動自發(fā)，做事積極主動品管圈活動的精神Q
5、CC小組的成立人數(shù)以5-10人為宜對象為同一部門或工作場所的人員基層人員組圈，中層以上干部提供支持，鼓勵與輔導(dǎo)自動自發(fā)的開展活動工作分配：圈長、輔導(dǎo)員、圈員崗位職責(zé)圈長帶領(lǐng)及激勵圈員參加活動統(tǒng)一全體圈員的意志、觀念及做法圈活動計劃的擬定與執(zhí)行率先接受品管圈、品管改善手法等教育課程，提升自我解決問題的能力匯報活動進(jìn)度及狀況，配合輔導(dǎo)員參與活動發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力及影響力，并具有榮譽(yù)心及責(zé)任心帶領(lǐng)品管圈活動崗位職責(zé)輔導(dǎo)員了解品管小組對活動的想法及做法教育訓(xùn)練提高活動能力幫助活動主題的選定協(xié)助品管小組解決問題教導(dǎo)正確品管手法
6、的使用時機(jī)及技巧公正評價活動過程并促使標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)活動推行的持續(xù)性崗位職責(zé)圈員積極參與圈活動積極發(fā)言，發(fā)揮創(chuàng)意服從群體意見，從事改良活動接受培訓(xùn)，提升能力培養(yǎng)高度的使命感重視每個人潛力的無限性圈名的產(chǎn)生圈名是品管圈的標(biāo)志和對外宣傳自己的旗幟由全體圈員采用“腦力激蕩法＂共同投票選舉產(chǎn)生輔導(dǎo)員引導(dǎo)圈員選擇富有象征意義及和工作現(xiàn)場或改善活動相關(guān)聯(lián)的圈名，更能激起圈員的參與熱情手術(shù)室-大刀圈ICU-救生圈收費(fèi)課-演藝圈血透室-優(yōu)腎圈部門名字：門診藥房圈、PIVAS圈、制劑圈部門屬性：藥劑科的草藥圈、華陀圈凝聚向心力之文
7、字：同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈、代表希望的感覺：晨曦圈、動力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈動畫片人物：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈品管圈活動主題：病房領(lǐng)藥圈、準(zhǔn)時交貨圈文字的反義詞：摸魚圈、等會圈、藥到命除圈動物的名稱：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈圈名九類型（經(jīng)驗(yàn)）我們的品管圈！白鷺圈同心圈圈徽設(shè)計同心圓象征著我們?nèi)T同心協(xié)力，攜手合作。綠葉承載著希望，用我們的雙手，守護(hù)著生命。同心圈白鷺是廈門的市鳥，白鷺代表著廈門。白鷺在藍(lán)天振翅高飛，象征吉祥、幸福，展示了婦幼藥學(xué)部成員團(tuán)結(jié)拼搏，開拓奮進(jìn)
8、的精神。白鷺圈圈呼、圈歌、圈服肝膽相照圈的口號：用我的真誠，換你的信任,我們肝膽相照，明天更加美好！圈服圈歌圈呼開圈會時間：每周一次或每兩周一次，會議時間約40-60分鐘即可開圈會地點(diǎn)：在醫(yī)院內(nèi)外均可，院內(nèi)最好是有桌椅及白板的會議室，如在醫(yī)院外，如草地、餐館、圈員家都是很好的場所如何開好圈會？會前會前一周，圈長須按圈活動計劃，決定議題，準(zhǔn)備相關(guān)事宜確認(rèn)會議時間、場所，呈上司核準(zhǔn)會前三日，通知圈員，并
