經(jīng)理人管理的藝術(shù).doc

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1、經(jīng)理人管理的藝術(shù)管理是組織各種資源以達(dá)成使命的實(shí)踐藝術(shù)。經(jīng)理人究竟是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者?嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，是管理者。韋爾奇、張瑞敏這樣具有雄才大略的人是領(lǐng)導(dǎo)者，而我們身邊多如牛毛的經(jīng)理人則管理者。管理的目的是創(chuàng)造井然有序、優(yōu)質(zhì)高效。為企業(yè)塑造持久的生命力。管理的手段是溝通、協(xié)調(diào)。管理上的誤區(qū)不外乎對(duì)管理者的角色、手段和目的的無(wú)知與濫用。在員工中翻造對(duì)立比如這樣的事情：A正在與客戶談一個(gè)項(xiàng)目。幾乎要簽字瞭，客戶突然反悔。表示要換一種做法。A對(duì)此事頗為不解，向經(jīng)理訴說(shuō)。經(jīng)理直言相告：是B也想做這個(gè)項(xiàng)目，A若想最終拿到這個(gè)項(xiàng)目，將和B好有

2、一搏這顯然與創(chuàng)造井然有序的管理目的背道而馳。即便經(jīng)理人對(duì)某一員工的行為不滿?他畢竟也是團(tuán)隊(duì)的一分子。在員工中制造對(duì)立。會(huì)破壞一個(gè)群體中必不可少的合作精神對(duì)策與預(yù)防：將A和8召集到一起。讓他們彼此瞭解對(duì)方的想法，進(jìn)而引導(dǎo)兩人找出一個(gè)雙方都滿意的解決方案。今後再遇到下屬之間的紛爭(zhēng)，牢記第一反應(yīng)應(yīng)該是r兼聽(tīng)則明，克服分歧〃。不要隻站在某一方的立場(chǎng)上禦下過(guò)嚴(yán)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)A員工上班之前先去拜訪瞭一位客戶，卻沒(méi)有及時(shí)打電話告知去向。A員工反駁說(shuō)/我在這兒工作瞭五年，在好幾個(gè)經(jīng)理手下幹過(guò)，哪一次不是隨叫隨到？我每隔幾天到某客戶那兒。是去看看

3、有沒(méi)有新情況。同他們談?wù)勑摹?duì)於別的任何一個(gè)經(jīng)理，我從來(lái)都沒(méi)有必要匯報(bào)自己的一舉一動(dòng)，搞不懂你為什麼要我這麼做廠對(duì)下屬太嚴(yán)會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題：表明你並不信任他們；限制他們自主決策的能力；使員工失去工作動(dòng)力對(duì)策與預(yù)防：經(jīng)理同樣應(yīng)該事先對(duì)何時(shí)幹預(yù)、何時(shí)隱退作好打算。瞭解員工的長(zhǎng)處與短處。用同樣的方式對(duì)待所有的員工是錯(cuò)誤的。大多數(shù)人在具有一定自主權(quán)時(shí)能將工作做得最好，對(duì)於他們就用不著過(guò)多的指導(dǎo)和要求。也經(jīng)常會(huì)有一些員工缺乏自我管理的技巧。有些人甚至連最基本的原則也不懂。這樣的員工就需要更多的教導(dǎo)。作為經(jīng)理。目標(biāo)之一就是培養(yǎng)自己的工作

4、群體。使之最終不再需要一個(gè)“施力者“不鼓勵(lì)下屬學(xué)習(xí)與提高艾玲有時(shí)要做核對(duì)報(bào)表一類的工作，但每次她收集的數(shù)據(jù)都被拿給別人做分析，所以她非常希望自己能掌握一些統(tǒng)計(jì)原理或是研究方法一類的知識(shí)。當(dāng)她向經(jīng)理表達(dá)這一願(yuàn)望時(shí)。經(jīng)理卻說(shuō):"這工作你一年做不瞭幾次，沒(méi)有人會(huì)對(duì)你有過(guò)高的要求。你隻要確定數(shù)字合得上就行瞭，解釋的工作就讓別人來(lái)做吧。"這位經(jīng)理的錯(cuò)誤在於：如果艾玲已經(jīng)是一名比較出色的員工，進(jìn)一步的提高可以使她更有價(jià)值；當(dāng)你限制瞭她的提高，她不僅將會(huì)不思進(jìn)取?而且會(huì)對(duì)已經(jīng)熟練的工作失去興趣對(duì)策與預(yù)防：增加員工技能最自然的辦法是讓他們

5、交叉進(jìn)行現(xiàn)有工作的培訓(xùn)，從而保證部門裡的每一項(xiàng)工作至少有兩個(gè)人能勝任。傾聽(tīng)員工上進(jìn)的要求。當(dāng)有員工要求更新鮮、更有吸引力的工作時(shí)，鼓勵(lì)員工們找出一條提高技能的途徑，使他們成為公司的頂梁柱。如果你手頭有一項(xiàng)稍微超出某位員工能力范圍的工作，不妨考慮交給他做。因?yàn)閷?duì)員工來(lái)說(shuō)，全神貫註地投入工作。並在工作中提高對(duì)自身的要求，也是一個(gè)獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)錯(cuò)誤地阻礙想離開(kāi)的員工張斌的專業(yè)是藝術(shù)設(shè)計(jì)，卻在公司的生產(chǎn)部?jī)夜ぷ鳌＝鼇?lái)銷售部的經(jīng)理提出把所有印刷品的設(shè)計(jì)任務(wù)都交給張斌來(lái)做。包括宣傳手冊(cè)、產(chǎn)品目錄、海報(bào)，甚至報(bào)紙或雜志上的廣告。張斌很想

6、有這樣一個(gè)發(fā)揮自己藝術(shù)設(shè)計(jì)專長(zhǎng)的機(jī)會(huì)?而他在公司的生產(chǎn)部門貍卻看不到這種可能性。經(jīng)理瞭解到他想離開(kāi)的想法後說(shuō):"你是我們這兒很有價(jià)值的一位員工，我想我們肯定能做些什麼，讓你留下來(lái)。公司有一個(gè)大的營(yíng)銷部門並不意味著我的部門就不能做一些專業(yè)的營(yíng)銷工作。我給你一些附帶的工作。比如，為我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝。怎麼樣?這不就能發(fā)揮你的藝術(shù)特長(zhǎng)瞭嗎？〃這位經(jīng)理的錯(cuò)誤在於：為瞭能迎合張斌的喜好，你不得不對(duì)部門的工作進(jìn)行一些不太恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。設(shè)計(jì)工作通常是由別的部門完成的?，F(xiàn)在你可能由於幹涉其他部門的工作而引起部門之間的磨擦；或者隻能讓張斌做一

7、些毫無(wú)意義的工作，因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)多半不會(huì)被采納。呆不瞭多長(zhǎng)時(shí)間，張斌可能還是會(huì)因?yàn)椴粷M意而離開(kāi)的對(duì)策與預(yù)防：當(dāng)一位比較出色的員工告訴你他接受瞭另外一個(gè)工作時(shí)，對(duì)他的離去表示遺憾，如果他是因?yàn)檎业讲t在你的組織中無(wú)法提供的機(jī)會(huì)而離開(kāi)的.應(yīng)該為他感到高興，並表達(dá)良好的祝願(yuàn)。不要作出任何承諾?？纯词欠裼谢匦酿N地。促使該員工留下來(lái)的辦法應(yīng)該對(duì)整個(gè)部門有好處。如果容納的條件不妥當(dāng)。就不要提出來(lái)。從日常管理技巧來(lái)看，如果希望能留住優(yōu)秀的員工，就應(yīng)該經(jīng)常表達(dá)對(duì)他們的器重。並對(duì)他們作出的每一項(xiàng)具體貢獻(xiàn)表示感謝何必非要吃一塹，才能長(zhǎng)一智人非聖

8、賢，孰能無(wú)過(guò)？在這個(gè)變幻莫測(cè)的時(shí)代，作為一名經(jīng)理，更容易在形勢(shì)判斷與職權(quán)運(yùn)用中犯鉛。俗話說(shuō)，吃一塹，長(zhǎng)—智。但更高的境界應(yīng)該是：預(yù)防為主。何必非要吃一塹，才能長(zhǎng)一智呢?本文所列的誤區(qū)與對(duì)策盡管不夠全面。但希望也能開(kāi)啟您的心智，幫助您在管理下屬時(shí)成竹在胸。