資源描述:
《神威藥業(yè)公司市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目管理流程.doc》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、神威藥業(yè)有限公司市場(chǎng)調(diào)研組12/9/17市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目管理流程引言本手冊(cè)的制定旨在規(guī)范地建立神威藥業(yè)市場(chǎng)研究組內(nèi)部調(diào)研項(xiàng)目管理流程,提高市場(chǎng)研究組的整體規(guī)范性及運(yùn)作效率。本手冊(cè)適用于神威藥業(yè)市場(chǎng)研究組。市場(chǎng)研究組全體人員必須閱讀此手冊(cè),明確相關(guān)事項(xiàng)。本手冊(cè)是1.0版本,隨著市場(chǎng)研究組的不斷發(fā)展與成熟,手冊(cè)內(nèi)容將會(huì)進(jìn)一步完善,歡迎提出寶貴意見(jiàn)。市場(chǎng)總監(jiān)簽名:2012年6月目錄引言2第一章委外調(diào)研項(xiàng)目管理流程4一、委外調(diào)研項(xiàng)目管理流程圖4二、委外調(diào)研項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)說(shuō)明5三、注意說(shuō)明6第二章內(nèi)部調(diào)研管理流程7一、內(nèi)部調(diào)研管理
2、流程圖7二、內(nèi)部調(diào)研運(yùn)作節(jié)點(diǎn)說(shuō)明:8三、注意說(shuō)明9內(nèi)部調(diào)研項(xiàng)目管理流程是市場(chǎng)調(diào)研組開展本組內(nèi)調(diào)研項(xiàng)目的管理流程指導(dǎo)文件。對(duì)于市場(chǎng)研究組,內(nèi)部調(diào)研項(xiàng)目管理流程可分為兩類:一是委外調(diào)研項(xiàng)目管理流程,指借助調(diào)研公司的資源執(zhí)行調(diào)研的管理流程;二是內(nèi)部調(diào)研項(xiàng)目管理流程,指由市場(chǎng)調(diào)研組運(yùn)用自身資源執(zhí)行調(diào)研的管理流程。下面將對(duì)這兩類調(diào)研流程進(jìn)行說(shuō)明。第一章委外調(diào)研項(xiàng)目管理流程一、委外調(diào)研項(xiàng)目管理流程圖二、委外調(diào)研項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)說(shuō)明編號(hào)節(jié)點(diǎn)名稱關(guān)鍵活動(dòng)節(jié)點(diǎn)輸出負(fù)責(zé)人表單工具備注1制定調(diào)研計(jì)劃1.確定調(diào)研需求、模型、時(shí)間安排和關(guān)鍵技術(shù)
3、難點(diǎn)等調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書調(diào)研經(jīng)理調(diào)研計(jì)劃書模板2調(diào)研公司洽談1.調(diào)研公司初步篩選2.調(diào)研公司洽談與調(diào)研意向溝通意向合作公司名單調(diào)研主管3制定調(diào)研規(guī)劃1.調(diào)研公司制定調(diào)研規(guī)劃調(diào)研規(guī)劃書調(diào)研公司4確定調(diào)研公司1.根據(jù)調(diào)研公司的調(diào)研規(guī)劃確定調(diào)研公司調(diào)研合同書調(diào)研經(jīng)理調(diào)研合同書5問(wèn)卷/大綱設(shè)計(jì)1.雙方共同進(jìn)行問(wèn)卷/大綱設(shè)計(jì)2.試訪并確定問(wèn)卷/大綱調(diào)研問(wèn)卷/大綱調(diào)研主管問(wèn)卷/大綱模板6調(diào)研監(jiān)理1.對(duì)督導(dǎo)員、訪問(wèn)員培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)理2.實(shí)地調(diào)研監(jiān)理3.調(diào)研問(wèn)卷復(fù)核與抽審定量答卷/定性筆錄調(diào)研主管1.訪問(wèn)進(jìn)度表2.項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)表3.Q
4、C規(guī)劃表4.問(wèn)卷復(fù)核報(bào)告模板7撰寫調(diào)研分析報(bào)告1.撰寫調(diào)研分析報(bào)告調(diào)研分析報(bào)告調(diào)研經(jīng)理調(diào)研分析報(bào)告模板調(diào)研主管輔助8項(xiàng)目總結(jié)與歸檔1.項(xiàng)目總結(jié)與歸檔項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告調(diào)研主管項(xiàng)目總結(jié)模板三、注意說(shuō)明1)調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃中,最重要是的明確調(diào)研目的,只有清晰明確調(diào)研目的,調(diào)研公司才能夠制定相應(yīng)的調(diào)研規(guī)劃。2)調(diào)研公司洽談在篩選調(diào)研公司時(shí),應(yīng)注意兩點(diǎn)1.該公司是否有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)2.該公司是否有執(zhí)行項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)流程。3)調(diào)研合同審批由市場(chǎng)研究組負(fù)責(zé)人和市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《調(diào)研規(guī)劃》、《調(diào)研計(jì)劃書》中界定的問(wèn)題、研究目的、所采用的研究
5、方法及模型、預(yù)計(jì)的工作成果,本次調(diào)研項(xiàng)目的費(fèi)用,對(duì)本次調(diào)研計(jì)劃的必要性及可行性進(jìn)行論證,并決定調(diào)研合同是否審批通過(guò)。4)調(diào)研問(wèn)卷審查由調(diào)研主管根據(jù)《調(diào)研規(guī)劃》、《調(diào)研計(jì)劃書》,對(duì)調(diào)研公司設(shè)計(jì)的調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行審查,并決定調(diào)研問(wèn)卷審查是否通過(guò)。5)調(diào)研執(zhí)行監(jiān)理在調(diào)研執(zhí)行過(guò)程中,主要需要監(jiān)理兩件事情:1.調(diào)研執(zhí)行過(guò)程中,是否按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。2.調(diào)研中,是否存在作弊作假現(xiàn)象。6)調(diào)研問(wèn)卷復(fù)核由調(diào)研主管根據(jù)市場(chǎng)研究標(biāo)準(zhǔn)對(duì)回收的調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)核,并決定調(diào)研問(wèn)卷復(fù)核工作是否通過(guò)。第二章內(nèi)部調(diào)研管理流程一、內(nèi)部調(diào)研管理流程圖二
6、、內(nèi)部調(diào)研運(yùn)作節(jié)點(diǎn)說(shuō)明:編號(hào)節(jié)點(diǎn)名稱工作內(nèi)容節(jié)點(diǎn)輸出負(fù)責(zé)人表單工具備注1.制定調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書1.確定調(diào)研需求、模型、時(shí)間安排、關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)等調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書調(diào)研經(jīng)理調(diào)研計(jì)劃書模板2.制定調(diào)研規(guī)劃1.根據(jù)調(diào)研需求和目的,確定調(diào)研的模型、思路、收集的數(shù)據(jù)、抽樣方法、樣本量、時(shí)間、成本等調(diào)研規(guī)劃書調(diào)研經(jīng)理調(diào)研規(guī)劃模板抽樣計(jì)劃表3.確定調(diào)研問(wèn)卷/大綱1.根據(jù)調(diào)研規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷/大綱2.試訪并確定調(diào)研問(wèn)卷/大綱調(diào)研問(wèn)卷/大綱調(diào)研主管調(diào)研問(wèn)卷/大綱調(diào)研經(jīng)理指導(dǎo)4.完成調(diào)研前培訓(xùn)1.確定訪問(wèn)員及督導(dǎo)員2.確定培訓(xùn)內(nèi)容3.執(zhí)行
7、訪問(wèn)員及督導(dǎo)員培訓(xùn)4.訪問(wèn)員試訪試訪成功調(diào)研主管培訓(xùn)簽到表訪問(wèn)員簽到表5.執(zhí)行調(diào)研/質(zhì)量控制1.根據(jù)調(diào)研規(guī)劃執(zhí)行調(diào)研2.對(duì)調(diào)研過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理3.問(wèn)卷復(fù)核與回訪定量答卷/定性筆錄調(diào)研主管訪問(wèn)進(jìn)度表項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)表QC規(guī)劃表問(wèn)卷復(fù)核報(bào)告模板6.生成數(shù)據(jù)報(bào)告1.問(wèn)卷的錄入及檢查2.根據(jù)調(diào)研規(guī)劃生成數(shù)據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)報(bào)告調(diào)研主管數(shù)據(jù)報(bào)告模板調(diào)研經(jīng)理指導(dǎo)7.撰寫調(diào)研分析報(bào)告1.根據(jù)調(diào)研規(guī)劃撰寫調(diào)研分析報(bào)告調(diào)研分析報(bào)告調(diào)研經(jīng)理調(diào)研分析報(bào)告模板調(diào)研主管輔助8.項(xiàng)目總結(jié)與歸檔1.項(xiàng)目總結(jié)與歸檔項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告調(diào)研經(jīng)理項(xiàng)目總結(jié)模板三、注
8、意說(shuō)明1)調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃中,最重要是的明確調(diào)研目的,只有清晰明確調(diào)研目的,才能夠制定相應(yīng)的調(diào)研規(guī)劃2)調(diào)研問(wèn)卷/大綱。調(diào)研問(wèn)卷/大綱設(shè)計(jì)中,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)所需信息要齊全,不能缺漏要有清晰邏輯,不會(huì)出現(xiàn)死循環(huán),保證需要的信息都能得到。保證問(wèn)題的語(yǔ)句,答案,注意事項(xiàng),出示卡片,跳轉(zhuǎn)關(guān)系正確。3)調(diào)研執(zhí)行監(jiān)理在調(diào)研執(zhí)行過(guò)程中,主要需要監(jiān)理兩件事情:1.調(diào)研執(zhí)行過(guò)程中,是否按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。2.