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1、提高團隊的凝聚力，打造高績效團隊在管理學上，一個熱點話題像團隊、溝通、企業(yè)文化變革、投資等都會單獨拿出來研究。其實，團隊在國外是很少被當作一門課程放在課堂上講授的，特別是日本和韓國，他們覺得這是家教，在家里就應該養(yǎng)成的。今天我們在這里提這個話題，一個明顯的特征就是我們年齡都大了，但關于團隊的思考并不比別人做得好。我在國外聽到外國人稱贊最多的是中國人很聰明，然后就會跟上一句“中國人很不團結”。不是有人這樣形容中國人嗎，“單個人是條龍，合在一起像條蟲”，這句話雖過于尖刻，但這就是中國人留給別人的印象，雖然這句話有失偏頗，不過中國人的團隊意識只
2、存在五倫（君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友）之內(nèi)，除此之外很難找到。現(xiàn)在有一本關于團隊的書很盛行，叫《這是你的船》。在艦長邁克·阿伯拉肖夫接管“本福爾德號”之前，整個艦隊死氣沉沉，士氣低迷，但在阿伯拉肖夫的領導下，用了兩年時間，把這艘驅(qū)逐艦成功地改造成為美國海軍公認的典范。有人就問他，邁克，你是如何改變的？邁克·阿伯拉肖夫回答說我就是不斷地告訴船員：這是你的船！這句話成了全體船員團結一致的精神理念。在座的各位，你們有沒有告訴你的員工，“這是我們的公司”！坦白地講，不多！只有你經(jīng)常灌輸一種觀念，讓員工認同“這是我們的公司”，你的公司才可以打敗競
3、爭對手。4這句話講起來很容易，但做起來會很難。你們公司賺取的利潤會拿出幾個百分比分給員工嗎？如果員工沒有拿到獎金，公司領導會不拿薪水嗎？公司永遠把員工的福利看得比領導的利益重要嗎？員工受了傷，公司領導就像老板對待自己的孩子那樣，給予足夠的保障嗎？如果這些都做不到，憑什么讓你的員工認為這是他的公司？公司貼在墻上的再美好的愿景目標也不會打動員工，他們會說那是周總的愿景，那是李總的愿景，因為你公司的愿景和員工的利益并沒有結合在一起，他憑什么相信這是他的公司？我在上海的公司就是這樣管理的，我們的員工如果沒有拿到獎金，高級主管是沒有薪水的，我們的員
4、工每隔三個月就會分紅，員工受了傷，我們公司統(tǒng)統(tǒng)埋單。五一和春節(jié)放假的時候，我們公司每天都有人加班，沒有任何人要求他們，都是自動自發(fā)的，因為他們覺得這是他的公司。我們公司每賺10元錢，員工就會有3元錢的分紅。各位，你說他不會把公司當成自己的嗎？所以，你要讓員工有這種想法，公司的團隊精神也就有了。成為團隊的三個條件怎樣才能稱得上是一個團隊？作為一個團隊它要符合三個條件：自主性、思考性和協(xié)作性，如果沒有這三個條件，我只能說它是一個群體，一個由男人和女人組成的群體。自主性。給予員工適當?shù)姆艡?，讓他們能自主做事，正常運作?？梢赃@么說，員工找領導的次
5、數(shù)越多，就表明團隊的自主性就越差，要讓員工在日常工作中，形成主動匯報、主動溝通的習慣。提高自主性，我給出的參考建議是：1.理清你的授權范圍，掌握他的“有效操作空間”。2.重申他可以自主處理的權限并記錄下來。3.按各項工作的重要性排列先后順序。4.和他共同討論授權范圍的擴張和縮減。5.提醒他沒能自動自發(fā)的地方，列出檔案細化。思考性。許多企業(yè)都存在這樣一種現(xiàn)象，即領導下達意見，領導做出決策，都是員工依照領導的指揮做事。長期下去就會導致領導一人思考，一人決策，這就是一個沒有思考意識的團隊，也容易養(yǎng)成員工的惰性。作為領導者，要經(jīng)常思考問題的關鍵點
6、以及對自己的工作定期提出流程改善建議。關于提高思考性我給出的參考建議是：41.擴大新知攝取量，通過閱讀和整理相關產(chǎn)業(yè)信息做成信息通報。2.要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見。3.模仿他人＋優(yōu)化改良＝創(chuàng)新。4.打破沒有必要的習慣和規(guī)定（創(chuàng)意思維）。合作性。如果沒有員工、部門之間的合作，再聰明的點子也沒有用，這就是協(xié)作。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團隊的重要特征。一個公司有兩種客戶，一個是外部客戶，這是大家都明顯感覺到的；一個是內(nèi)部客戶，這是大家不以為然的。其實各水平部門之間也都是客戶關系，
7、服務客戶也要服務好同級部門，如果連自己人都服務不好，怎么能一天到晚地說服務客戶呢？我給大家舉個例子。北方航空下面的一個子公司的財務人員不是坐在財務室里去報賬，而是在飛機降落的時候，財務人員沖到機場一線，一手拿錢，一手拿憑據(jù)蓋章，先對這些空姐說：“大家辛苦了，來，開始報賬了。”而其他公司的財務人員呢？我看到的大多數(shù)坐在辦公室里像數(shù)落小孩一樣數(shù)落業(yè)務人員，這個票不對，這個票不規(guī)范，只會一味地批評，沒有一點團隊協(xié)作精神。一個團隊由于各個部分利益不盡相同，所以就不可避免地會發(fā)生沖突。對于沖突，我覺得不是一棒子打死，控制在一定范圍內(nèi)的沖突反而會改善
8、績效。對此，我的參考建議是：1.開會前，對敏感問題先個別溝通。2.不同的想法或意見可以相互發(fā)送參考，但需說明事實依據(jù)。3.經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化。4.凡是可以改善績效
