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1、績效中出現(xiàn)的問題主講：禹靜知春路問題1、?客服中心工作完全量化之后，如何避免影響團(tuán)隊凝聚力2、?客服中心工作完全量化之后，對于上級追加的工作，我們?nèi)绾巫寙T工積極配合。比如排寒假班課表，或者制作流程等不能計算在工作量之內(nèi)，但是的確需要員工要花時間去做。3、?有沒有必要每月考核一次，而且有些部門在進(jìn)行日考核4、?每月的績效考核是否真正起到了激勵員工的作用，如果績效獎金拿到7塊錢，是不是意味著工作差強(qiáng)人意。5、?基層主管績效為什么不能公布？萬信績效問題１、如果一個部門有兩個員工的表現(xiàn)都是非常優(yōu)秀的，但是按規(guī)定一個部門只能考核出一個最優(yōu)秀的拿到120,這樣的話對
2、另一個員工來說是不公平的，而且不可能出現(xiàn)這個月他第一，下一個月另一個第一，這樣有失公平合理性。２、可以培訓(xùn)一下如何公平合理的給員工評分，可以不影響員工的情緒。教務(wù)部績效考核的問題1、現(xiàn)有的績效考核體制每月獲得獎金有名額限制，對于名額之外的優(yōu)秀員工不能起到很好的激勵。2、需要隨時和員工溝通個人工作，否則可能就會出現(xiàn)績效自評和初評相差比較大的情況高德服務(wù)中心1.總覺得到月底的時候很難去做一些考核，因為總覺得有幾個人的程度是差不多的，雖然已經(jīng)在每天的一些詳細(xì)的記錄.2.因為現(xiàn)在的考核已用了很長一段時間了，但是自己想去改一下，但是有的時候又怕定的太高.3.現(xiàn)在服
3、務(wù)中心在實行新的考核制度，但是我們高德現(xiàn)在還沒實用，這個考核雖然可以提高大家的工作積極性，是否在內(nèi)部因為接待家長而員工之間產(chǎn)生一些矛盾（因為我們還沒有實行）其他問題現(xiàn)在沒有，因為我每次在做完考核之后都會和我的員工進(jìn)行一下交談，我覺得還是比較好的，基本沒有太大的問題.印刷所績效考核中存在的問題目前員工績效考核中存在的問題：1、不能完全的體現(xiàn)出員工工作的優(yōu)與劣。2、不能完全調(diào)動員工工作的積極性。3、評分內(nèi)容不是很清晰，例如，對于教學(xué)點的考核，對于一項滿分為10的內(nèi)容，似乎給8分也行，給7分也行。4、獎罰力度不明顯。呼叫中心績效考核中存在的問題因為呼叫中心是按
4、電話量來做績效，如果一個員工是從中途進(jìn)入的，那么這個績效怎么去算。對于績效考核有以下幾點意見,請您參考世紀(jì)城存在的考核問題從9月1日開始世紀(jì)城實施了新的績效考核方案。在實施的這幾天沒有什么大的問題，員工的積極性也有提高，新的績效非常有利于培養(yǎng)我們員工的工作積極性。但有些員工反映說，現(xiàn)在的績效項太局限，只有“報名、收費(fèi)、調(diào)轉(zhuǎn)班、賣書”等一些原客服的工作項，現(xiàn)在服務(wù)中心增加了很多的新的工作，如：物品采購、排班等，以后可能還會有更多的幕后工作會由服務(wù)中心來接手，這些工作所需的工作時長也非常長，而且也非常能體現(xiàn)一個員工的工作能力，卻未被放到績效考核項中，所以希望
5、我們績效項考慮的能更全面一些。家教事業(yè)部提出的問題1、獎勵的人數(shù)比較少。且檔次沒有拉開。2、只有獎勵，但是對于績效考核排名最后的員工沒有懲罰，有失公允。教學(xué)部主管提出的問題１、希望考核結(jié)果排名不要公布，各組主管自己排名，和員工面談。2、考核內(nèi)容有些繁瑣，最好簡化公主墳績效考核問題員工自評與主管評分各占多少時考核才更合理。2前臺工作人員的工作量和獎金（績效獎）有關(guān)，不但可以對員工有個客觀的考核同時也能增加員工的積極性。但通過什么方式可以對教學(xué)點有個合理的能增加積極性的考核畢竟教學(xué)點的工作量是無法量化的。中鼎績效考核中的問題關(guān)于前臺現(xiàn)在實施的新績效，（根據(jù)員
6、工的工作量進(jìn)行提成）我覺得非常好。但是我們教學(xué)點一直沒有一個很好的考核，希望能對教學(xué)點做一套可衡量標(biāo)準(zhǔn)高的績效考核。人事部績效問題新員工的績效差的要有再乘系系數(shù)（小于１的）?？冃Э己艘鲎杂诟纳贫己?，不是為考核而考核。不能將部門的目標(biāo)橫械性地分配給員工，要在行為過程上要求員工。目標(biāo)一定要與戰(zhàn)略相關(guān)。目標(biāo)的相關(guān)性要大。行政部績效問題在月初為員工設(shè)計了考核內(nèi)容和指標(biāo)，但是由于主管對當(dāng)月員工工作量預(yù)計不足，導(dǎo)致員工只能集中精力完成相對最重要的工作，而其它工作因精力不夠無法完成，這種情形如何進(jìn)行考核，是否對考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新調(diào)整？考核的出發(fā)點圍繞戰(zhàn)略為改善工作而
7、考核，不是為考核而考核，也不是為維持工作而考核?？己私Y(jié)果一定是使我們的整體業(yè)績有質(zhì)的飛躍。２、考核指標(biāo)設(shè)計思路：（１）部門的目標(biāo)不能硬性機(jī)械地分解給下屬。要合適轉(zhuǎn)化目標(biāo)，提出工作要求，因為有些責(zé)任下屬是擔(dān)當(dāng)不了的。（２）主管要求員工實現(xiàn)指標(biāo)的時間要給自己留有余地和彈性。（３）考核指標(biāo)一定是經(jīng)過努力能夠達(dá)到。（４）考核指標(biāo)可衡量：也就是可以通過方法手段做到公平測量。模糊指標(biāo)不容易測量。考核指標(biāo)設(shè)計的相關(guān)性3、設(shè)計考核指標(biāo)的相關(guān)性：（１）與崗位職責(zé)相關(guān)（蘇彥）（２）與關(guān)鍵改善項目相關(guān)（３）與客戶需求相關(guān)（４）與業(yè)績相關(guān)，與感覺無關(guān)。（５）與整體戰(zhàn)略相關(guān)，局部
8、優(yōu)秀不一定整體優(yōu)秀?？冃гu價４、員工要參與績效標(biāo)準(zhǔn)的制定和績效結(jié)果的評價。（１）
