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《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)（第32－33期）---由“銷(xiāo)售型”到“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”店長(zhǎng)的三級(jí)跳【課程對(duì)象】?jī)?chǔ)備店長(zhǎng)、新任店長(zhǎng)、正副店長(zhǎng)、門(mén)店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士●直面挑戰(zhàn)：你知道最優(yōu)秀的店長(zhǎng)與普通的店長(zhǎng)之間到底有什么不同特質(zhì)嗎？你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)門(mén)店更換店長(zhǎng)后，三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)就達(dá)到原來(lái)的3倍。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)店長(zhǎng)而已。為什么？因?yàn)樗麄兊乃季S不一樣，管理方法不一樣，員工激勵(lì)模式不一樣，其他都一樣。我們知道，店長(zhǎng)是門(mén)店的靈魂，直接影響到店面形象、運(yùn)
2、作管理、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、店面氛圍、團(tuán)隊(duì)士氣。擁有一個(gè)稱(chēng)職的優(yōu)秀的店長(zhǎng)，是門(mén)店產(chǎn)生良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的首要條件！本課程根據(jù)世界500強(qiáng)品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)店工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)研發(fā)而成，是零售業(yè)中高層管理人員的必修課程。“回去就能用，行動(dòng)就見(jiàn)效”是本次店長(zhǎng)系統(tǒng)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的最大賣(mài)點(diǎn)。來(lái)吧！中國(guó)金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》(2011版)2天三階段課程，將為店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理技能的系統(tǒng)提升提供全面解決方案。（本課程可以引進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)）●培訓(xùn)目標(biāo):1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。3、
3、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。4、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。5、掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。7、加強(qiáng)VIP顧客管理，用創(chuàng)新服務(wù)拉動(dòng)銷(xiāo)量；贏得忠誠(chéng)顧客，確保門(mén)店持續(xù)經(jīng)營(yíng)。8、學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害；掌握貨品在門(mén)店快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略。9、由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門(mén)店贏利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善
4、的高手?！衽嘤?xùn)內(nèi)容：第一階段：金牌店長(zhǎng)必修篇---銷(xiāo)售型店長(zhǎng)第一單元：“賣(mài)手”的特質(zhì)一、自我心理修煉1、“溫水煮青蛙”的無(wú)壓力催眠術(shù)2、門(mén)店“超級(jí)賣(mài)手”的七大特質(zhì)是什么？二、快速贏得顧客信任的策略1、“引君入甕”――15/5/1接近法則2、“策略關(guān)懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術(shù)第二單元：3.0時(shí)代的顧客促成策略一、門(mén)店四類(lèi)顧客的特征與對(duì)策：1、全確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：要折扣、與網(wǎng)店比價(jià)、與同品牌其他門(mén)店比價(jià)，三招搞定客人2、半確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：巧妙打擊對(duì)手、讓客人從此不再
5、貨比三家的“圍點(diǎn)打援”術(shù)3、不確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人4、隨意型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：讓導(dǎo)購(gòu)變成品牌代言人，讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行亩?、“?jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”的FABE中的“B”策略三、如何熟練運(yùn)用FABE策略來(lái)快速提高連帶銷(xiāo)售率與客單價(jià)？第二階段：金牌店長(zhǎng)核心篇---管理型店長(zhǎng)第一單元：“猴子穿衣不算人”一、店長(zhǎng)的苦惱：“猴子穿衣不算人”我怎么啦？二、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的“四好”角色：1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效4、好“媽
6、媽”—帶人帶心還帶性三、由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)職能轉(zhuǎn)換：1、首要任務(wù)2、工作關(guān)系3、角色轉(zhuǎn)變4、工作范圍四、明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)1、銷(xiāo)售目標(biāo)2、盈利目標(biāo)3、員工滿(mǎn)意目標(biāo)4、客戶(hù)滿(mǎn)意目標(biāo)五、你知道店長(zhǎng)每天開(kāi)門(mén)7件事嗎？1、快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多：店長(zhǎng)的自我情緒與壓力管理方法2、你屬于哪一幅：《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導(dǎo)力一、為什么我叫不動(dòng)員工？二、店長(zhǎng)服眾威信的來(lái)源：1、樹(shù)立店長(zhǎng)權(quán)威的123工程：①一顆公心②兩手專(zhuān)業(yè)③三身榜樣2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源①頭銜權(quán)②利益權(quán)
7、③人事權(quán)④專(zhuān)業(yè)權(quán)⑤典范權(quán)三、分派工作技巧與培訓(xùn)方法1、分派工作三原則2、OJT教導(dǎo)四步法：我說(shuō)你聽(tīng)-我做你看-你做我看-我檢查你3、門(mén)店最有效的培訓(xùn)方法：角色扮演與個(gè)案分享會(huì)的操作4、導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會(huì)培訓(xùn)法（洗腦/洗手/洗腳）四、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法1、以人為本的四性溝通法2、細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評(píng)方法3、店面現(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題處理的PSP思路與方法4、激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)6、IQ高EQ低90后店員的管理方法五、快速提升門(mén)店執(zhí)行力1、《我說(shuō)你
8、做》游戲的啟示2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位？五大原因分析3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具4、門(mén)店執(zhí)行力問(wèn)題案例分析第三單元：打造狼性團(tuán)隊(duì)的“136部隊(duì)”一、門(mén)店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知明星隊(duì)與冠軍隊(duì)，你選誰(shuí)？二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難分析1、“三個(gè)和尚”扛水過(guò)橋啟示錄2、“漏水木桶”啟示錄三、狼性門(mén)店團(tuán)隊(duì)與凝聚力塑造的“136部隊(duì)”1、一個(gè)觀點(diǎn)2、三個(gè)階段3、六個(gè)指標(biāo)四、
