資源描述：
《數(shù)據(jù)分析在微博營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、數(shù)據(jù)分析在微博營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用數(shù)據(jù)分析在微博營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 微博營(yíng)銷(xiāo)的案例有許多，微博營(yíng)銷(xiāo)的概念也有不少，但是微博營(yíng)銷(xiāo)的討論中很少看到有說(shuō)服力的證據(jù)能夠說(shuō)明微博營(yíng)銷(xiāo)的全貌或特點(diǎn)，更沒(méi)有把數(shù)據(jù)分析作為論述的手段或依據(jù)。事實(shí)上，微博平臺(tái)很適合進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析，而且實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜度和成本都不高。本文將對(duì)數(shù)據(jù)分析在微博營(yíng)銷(xiāo)中幾個(gè)可以使用的方向進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，期望給大家一定的啟發(fā)和思考。為了能更有效地展開(kāi)論述，本文中的微博營(yíng)銷(xiāo)僅指在新浪微博上開(kāi)展普通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 1.確定目標(biāo)粉絲 微博營(yíng)銷(xiāo)需要吸引目標(biāo)用戶(hù)的主動(dòng)關(guān)
2、注，但要在上億微博用戶(hù)中吸引到有“價(jià)值”的粉絲并不容易。靠抽獎(jiǎng)甚至買(mǎi)粉獲得的粉絲中很難找到符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)群，因?yàn)槲⒉┓劢z最大的特征是興趣，用戶(hù)關(guān)注的對(duì)象都是其感興趣的，如果微博營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的品牌或產(chǎn)品并沒(méi)有大的興趣，那營(yíng)銷(xiāo)的效果也可想而知。同時(shí)，只要采取了正確的方法，微博粉絲的這個(gè)特征也使得吸引目標(biāo)用戶(hù)變得更容易?！ ∫詳?shù)據(jù)分析的方法來(lái)說(shuō)，建立用戶(hù)的興趣圖譜可以幫助微博營(yíng)銷(xiāo)快速識(shí)別目標(biāo)用戶(hù)并開(kāi)展適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng)。所謂興趣圖譜就是粉絲的性別、年齡、地域和主要關(guān)注對(duì)象等一系列信息的集合，而建立用戶(hù)興
3、趣圖譜最簡(jiǎn)單的方式就是對(duì)具有同樣目標(biāo)客戶(hù)群的企業(yè)微博粉絲進(jìn)行分析。舉一個(gè)簡(jiǎn)化的例子，A品牌內(nèi)衣品牌想要建立用戶(hù)興趣圖譜。該品牌內(nèi)衣的主要用戶(hù)是年輕人，這與杜蕾斯、阿迪達(dá)斯的用戶(hù)有很高的重疊性。通過(guò)分析杜蕾斯和阿迪達(dá)斯的官方微博粉絲，可以大致建立起該內(nèi)衣品牌的基本用戶(hù)興趣圖譜?！ ?.確定微博的定位 微博營(yíng)銷(xiāo)可以定位于市場(chǎng)宣傳、客戶(hù)服務(wù)或公關(guān)關(guān)系，但要同時(shí)身兼三職卻十分困難，要在同一條微博上實(shí)現(xiàn)這三個(gè)定位更是難上加難。因?yàn)檫@三者的重點(diǎn)有很大的差異。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)宣傳注重的是將營(yíng)銷(xiāo)信息在目標(biāo)用戶(hù)中盡量地?cái)U(kuò)
4、散并盡可能保持用戶(hù)的關(guān)注度;客戶(hù)服務(wù)注重的是與用戶(hù)之間形成良性的互動(dòng)，在第一時(shí)間引導(dǎo)或安慰用戶(hù);公共關(guān)系則是注重直接或間接地獲得輿論的主動(dòng)權(quán)。從數(shù)據(jù)分析的角度來(lái)看，市場(chǎng)宣傳注重有效性轉(zhuǎn)發(fā)，即信息在目標(biāo)粉絲中的得到大面積的轉(zhuǎn)發(fā)并在這些粉絲的伙伴中引起二次/多次轉(zhuǎn)發(fā)?？蛻?hù)服務(wù)注重互動(dòng)性評(píng)論，即對(duì)用戶(hù)在評(píng)論中的留言做出快速的反應(yīng)和快速的互動(dòng)，重點(diǎn)是減少用戶(hù)的負(fù)面評(píng)論出現(xiàn)的次數(shù)。 公共關(guān)系注重影響力和認(rèn)同度監(jiān)控，這個(gè)需要比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析工具來(lái)獲得，主要是對(duì)微博內(nèi)關(guān)鍵詞搜索的頻率、用戶(hù)原創(chuàng)微博中對(duì)品牌的口碑分
5、析等?？傊瑪?shù)據(jù)分析可以為微博定位確定一個(gè)量化的目標(biāo)，并能進(jìn)行有效的后評(píng)估。 3.選擇合適的展現(xiàn)形式 新浪微博可以用文字、圖片、音頻或視頻等形式發(fā)布，企業(yè)在選擇發(fā)布形式時(shí)，除了考慮與微博內(nèi)容相一致外，還需要考慮目標(biāo)用戶(hù)對(duì)于不同展現(xiàn)形式的偏好。因?yàn)樾吕宋⒉┑膱D片需要點(diǎn)開(kāi)后才能放大，音頻和視頻內(nèi)容也需要點(diǎn)擊后才能播放，這使得以多媒體形式進(jìn)行的微博營(yíng)銷(xiāo)和在平面媒體、電視媒體上進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有所不同，前者需要吸引用戶(hù)主動(dòng)點(diǎn)擊，而后者的用戶(hù)往往是被動(dòng)的接收。此外，微博用戶(hù)中有半數(shù)是通過(guò)移動(dòng)終端登錄，這意味著微
6、博在用戶(hù)的手機(jī)屏幕上展現(xiàn)的面積比報(bào)紙和顯示器都要小很多，由于受制信號(hào)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)速度，用戶(hù)可能更不愿意點(diǎn)擊查看多媒體的內(nèi)容。對(duì)于帶有鏈接的文字微博來(lái)說(shuō)，也面臨類(lèi)似的情況。通過(guò)對(duì)熱門(mén)微博的統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)98%以上的熱門(mén)微博都是帶圖片形式的微博，這可能是兩方面原因造成的：a.用戶(hù)偏愛(ài)能直觀傳遞信息的圖片b.鮮艷的圖片相對(duì)于用戶(hù)的瀏覽區(qū)域尤其是在手機(jī)屏幕上，比普通文字微博占據(jù)更大的空間，也更能吸引用戶(hù)的注意力?！ ∑髽I(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，用戶(hù)不會(huì)仔細(xì)瀏覽每一條微博，再好的內(nèi)容如果不能在1秒鐘內(nèi)抓住用戶(hù)的眼球，就會(huì)變
7、成無(wú)用功。從數(shù)據(jù)分析的角度來(lái)看，通過(guò)收集目標(biāo)用戶(hù)發(fā)布微博的時(shí)間和頻次、使用的終端、偏好轉(zhuǎn)發(fā)何種類(lèi)型的微博等信息，可以很快得出用戶(hù)的微博使用習(xí)慣，幫助企業(yè)選擇正確的微博展現(xiàn)形式。第1頁(yè)第2頁(yè)
