小組動(dòng)力（五）小組溝通.doc

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小組動(dòng)力（五）﹕小組溝通?一﹑溝通的目的　溝通的目的是去分享并了解自己﹑其他人及我們周遭的世界。在溝通過程中﹐我們會(huì)影響別人﹐同時(shí)亦受到別人的影響?！贤ㄟ^程主要涉及三方面﹕信息的內(nèi)容（information）﹑接受者的理解（perception）及信息傳遞時(shí)的結(jié)構(gòu)（structure）。?二﹑溝通的類型1.個(gè)人內(nèi)部溝通（intra-personalcommunication）﹕這主要是個(gè)人與信息內(nèi)容（content）間的互動(dòng)﹐即信息的內(nèi)容給予我甚么資料﹑我如何去理解這些資料等﹔2.人際溝通（inter-personalcommunication）﹕當(dāng)涉及另一個(gè)人﹐而我們之間又需要互通消息時(shí)候﹐這便有人際溝通的出現(xiàn)﹔3.小組溝通（groupcommunication）﹕當(dāng)溝通是發(fā)生在一個(gè)小組時(shí)﹐這便涉及溝通結(jié)構(gòu)的問題﹔4.群眾溝通（masscommunication）﹕當(dāng)溝通是發(fā)生在一大群人時(shí)﹐溝通對(duì)象不在是獨(dú)特的個(gè)人﹐而是群眾共同性所假設(shè)的獨(dú)特對(duì)象﹐其中一個(gè)例子就是要?jiǎng)訂T整個(gè)團(tuán)契去傳福音﹔5.電子溝通（tele-communication）﹕電子溝通與以上的溝通模式不同的地方是溝通雙方是在電子媒介﹐例如電腦的處境中進(jìn)行互動(dòng)。?三﹑兩種溝通的模式1.溝通是關(guān)乎由誰說（who）﹑說甚么（saywhat）﹑透過甚么徑途（throughwhatchannels）﹑對(duì)象是誰（towhom）﹐以及產(chǎn)生甚么效果（whateffect）。2.溝通是一個(gè)分享意義的過程﹐目的是為了更有效地處理我們的生活﹐而這個(gè)過程是無所不在（ever-present）﹑連續(xù)（continuous）﹑可預(yù)測(cè)的（predictable）﹑多層次（multi-level）及互動(dòng)的（dynamic）。? 四﹑溝通的原則1.溝通是不能避免的﹐甚至沉默不言亦是一種溝通。2.溝通是可預(yù)測(cè)的﹐這涉及心理的分析。3.溝通是一個(gè)辯證的過程﹐原來發(fā)出信息的人可以成為接收信息者﹐原來接收信息的則反過來發(fā)出信息。4.溝通是涉及兩個(gè)層次﹐分別是信息的內(nèi)容﹐以及發(fā)出信息的人與接收信息者的關(guān)系。5.溝通可以發(fā)生在兩個(gè)平等地位的人上﹐這叫做對(duì)等溝通（symmetricalcommunication）﹔若在兩方的地位并不平等﹐這種溝通則稱為函補(bǔ)溝通（complementary）。6.溝通是一種分享意義的過程。?五﹑小組架構(gòu)的溝通﹕溝通網(wǎng)絡(luò)1.不同的溝通網(wǎng)絡(luò)﹕ 　不少小組書籍均認(rèn)為輪形的溝通網(wǎng)絡(luò)是最好﹐但實(shí)際上這個(gè)網(wǎng)絡(luò)并非萬應(yīng)萬靈﹐需視乎情況而定。2.溝通網(wǎng)絡(luò)是怎樣﹐則視乎小組的結(jié)構(gòu)。小組結(jié)構(gòu)可以有三個(gè)層面﹑分別是行政層面（即在機(jī)構(gòu)內(nèi)的位置及架構(gòu)）﹑物質(zhì)層面（即physical﹐例如大家的座位）及關(guān)系層面（例如誰跟誰熟諗）?！‰m然小組結(jié)構(gòu)會(huì)影響溝通﹐但結(jié)構(gòu)本身并不保證有好的溝通。除了小組結(jié)構(gòu)外﹐小組溝通還受其他因素影響﹐例如溝通的技巧﹑發(fā)信者與接收者的理解﹑溝通時(shí)所用的語言及動(dòng)機(jī)等。而認(rèn)識(shí)小組結(jié)構(gòu)及溝通網(wǎng)絡(luò)﹐重點(diǎn)并不是要建立一個(gè)好的溝通模式﹐而是幫助你在考慮小組溝通問題時(shí)可以有一些角度去分析。