酒店管理集團(tuán)萬(wàn)豪.ppt

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1、美洲地區(qū)的酒店集團(tuán)————萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)組長(zhǎng)：吳曉婷組員：吳海珠吳佳玲吳碧霞吳惠群黃榮宗萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)萬(wàn)豪集團(tuán)慨況旗下品牌特色套房發(fā)展歷程集團(tuán)簡(jiǎn)介經(jīng)營(yíng)理念現(xiàn)任總裁集團(tuán)廣告語(yǔ)其他特色服務(wù)萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)是全球首屈一指的酒店管理公司，業(yè)務(wù)遍及美國(guó)及其它67個(gè)國(guó)家和地區(qū)管理超過(guò)2,800家酒店，提供約490,500間客房。該公司的總部設(shè)于美國(guó)首都華盛頓特區(qū)，共有員工128,000人。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)建于1927年，目前擁有18個(gè)著名酒店品牌，在全球經(jīng)營(yíng)的酒店超過(guò)2700家，年?duì)I業(yè)額近200億美元，萬(wàn)豪還被《財(cái)富》雜

2、志評(píng)為酒店業(yè)最值得敬仰企業(yè)和最理想工作酒店集團(tuán)之一。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)簡(jiǎn)介1927年，威拉德·瑪里奧特先生在美國(guó)首都華盛頓創(chuàng)辦了一家小小的啤酒店，起名為“熱賣(mài)店”。以后很快發(fā)展成為服務(wù)迅速、周到、價(jià)格公平、產(chǎn)品質(zhì)量持之以恒的知名連鎖餐廳。其成功經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵是自公司成立之日起，就以員工和顧客為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之重。威拉德?瑪里奧特先生創(chuàng)立的經(jīng)營(yíng)思想是：你如能使員工樹(shù)立工作的自豪感，他們就會(huì)為顧客提供出色的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，連鎖“熱賣(mài)店”的成功經(jīng)營(yíng)為瑪里奧特　涉足于后來(lái)酒店業(yè)的發(fā)展提供了先天的條件。發(fā)展歷程首家萬(wàn)豪(

3、Marriott)酒店于1957年在美國(guó)華盛頓市開(kāi)業(yè)八十年代，萬(wàn)豪根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和特定需求，精心設(shè)計(jì)并創(chuàng)立了萬(wàn)怡(Courtyard)酒店。1983年，第一家萬(wàn)怡酒店在美國(guó)正式開(kāi)業(yè)。1984年，以公司創(chuàng)辦者的名字命名的J.W.萬(wàn)豪(J.W.Marriott)酒店在美國(guó)華盛頓市開(kāi)業(yè)。J.W.萬(wàn)豪酒店品牌是在萬(wàn)豪酒店標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上升級(jí)后的超豪華酒店品牌。在1987年萬(wàn)豪公司收購(gòu)了“旅居”連鎖酒店(ResidenceInn)，其特點(diǎn)是：酒店房間全部為套房設(shè)施，主要為長(zhǎng)住客人提供方便實(shí)用的套房及相應(yīng)服務(wù)。同年

4、，萬(wàn)豪又推出了經(jīng)濟(jì)型的(FairfieldInn)和萬(wàn)豪套房酒店(MarriottSuites)兩個(gè)新品牌酒店。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)在1995年收購(gòu)了全球首屈一指的頂級(jí)豪華連鎖酒店公司—麗嘉酒店(Ritz-Carlton)。在1997年，相繼完成了對(duì)萬(wàn)麗連鎖酒店公司(Renaissance)及其下屬的新世界連鎖酒店(NewWorld)，以及華美達(dá)國(guó)際連鎖酒店(RamadaInternational)的收購(gòu)。此舉使萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)在全球的酒店數(shù)量實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，特別在亞太地區(qū)，一躍成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團(tuán)。萬(wàn)豪國(guó)際

5、集團(tuán)于1997年進(jìn)入中國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)，并于此后快速發(fā)展。目前，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下的麗思卡爾頓酒店、JW萬(wàn)豪酒店、萬(wàn)豪酒店、萬(wàn)麗酒店、萬(wàn)怡酒店和華美達(dá)酒店共6個(gè)酒店品牌在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的酒店達(dá)39家。無(wú)論在中國(guó)還是全球，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)以其出色的服務(wù)水準(zhǔn)、先進(jìn)的設(shè)施和技術(shù)以及優(yōu)異的服務(wù)居于世界酒店集團(tuán)之首，贏得了公眾的廣泛贊譽(yù)和客戶的高度信任及擁戴。現(xiàn)任總裁富毅榮，美國(guó)萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)總裁兼董事總經(jīng)理，畢業(yè)于波士頓大學(xué)和哈佛大學(xué)商學(xué)院。他年輕時(shí)入伍，曾任美國(guó)陸軍上尉，隨美國(guó)軍隊(duì)駐過(guò)德國(guó)和越南，被美軍授予青銅星等獎(jiǎng)?wù)?。?/p>

6、毅榮1972年退伍后加入萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)，成為一名普通員工，自此步步高升，先后擔(dān)任過(guò)萬(wàn)豪集團(tuán)各種層次的管理職務(wù)。1991年，富毅榮被提拔為萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的高級(jí)副總裁，1997年升任總裁。Thinkingofyou!全心為你！Marriott廣告語(yǔ)萬(wàn)豪酒店（MarriottHotels&Resorts）JW萬(wàn)豪酒店麗思卡爾頓酒店萬(wàn)麗酒店（RenaissanceHotels&Resorts）萬(wàn)怡酒店（Courtyard）萬(wàn)豪行政公寓萬(wàn)豪居家（ResidenceInn）萬(wàn)豪費(fèi)爾菲得（FairfieldInn）M

7、arriottConferenceCentres萬(wàn)豪唐普雷斯（TownePlaceSuites）萬(wàn)豪春丘（SpringHillSuites）萬(wàn)豪度假俱樂(lè)部（MarriottVacationClub）華美達(dá)（RamadaPlaza）麗池卡爾頓（Ritz-Carlton）萬(wàn)豪高爾夫球場(chǎng)等等旗下品牌其他特色套房嬰兒套房特大床客房景觀套房貴賓客房總統(tǒng)套房豪華客房大廳酒廊宴會(huì)廳餐廳總統(tǒng)套房貴賓客房豪華客房特大床客房山巒景觀套房海景套房景觀套房?jī)和追看筇貌蛷d酒廊會(huì)議室婚宴廳健身中心高爾夫球場(chǎng)商務(wù)中心游戲室水療

8、中心美容沙龍?zhí)厣?wù)水療中心游泳池運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所高層管理人士絕大多數(shù)從集團(tuán)內(nèi)部提拔凡事遵循萬(wàn)豪六大核心價(jià)值一人一票公投最佳員工定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)或深造Bizsmarter人力資源管理偷心絕招萬(wàn)豪的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)萬(wàn)豪的品牌戰(zhàn)略萬(wàn)豪的創(chuàng)新之道經(jīng)營(yíng)之道謝謝觀賞！Thankyouforwatching!