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1、企業(yè)履行對員工的社會責(zé)任影響員工組織公民行為的實證研究一一基于社會交換理論的分析社會科學(xué)研究2011.5企業(yè)履行對員工的社會責(zé)任影響員工組織公民行為的實證研究基于社會交換理論的分析何顯富陳宇張微微［摘要］企業(yè)社會責(zé)任不僅是理論研究關(guān)注的焦點，也是企業(yè)管理實踐中所面臨的關(guān)鍵問題.本研究基于企業(yè)員工視角，以社會交換理論為切入點，將國內(nèi)某大型制造企業(yè)的239名員工作為研究對象，探討了企業(yè)履行社會責(zé)任對員工態(tài)度和行為的影響以及作用機制.研究結(jié)果表明，企業(yè)履行對員工的社會責(zé)任能夠?qū)T工感知組織支持以及員工組織公民行為產(chǎn)生直接的正向影響,員工感知
2、組織支持在這一關(guān)系中發(fā)揮了重要的中介作用.也就是說,履行對員工的社會責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任管理的重點，企業(yè)必須實施具有社會責(zé)任的人力資源管理政策，重視員工的利益需求和發(fā)展需要.［關(guān)鍵詞］企業(yè)員工社會責(zé)任;社會交換理論;組織公民行為［中圖分類號］C93［文獻標識碼］A［文章編號］1000—4769(2011)05—0115—o5，引言金融危機出現(xiàn)后,理論界和實踐界將其關(guān)注點放在了企業(yè)社會責(zé)任上.當(dāng)金融危機發(fā)生時，大部分的企業(yè)以裁員和縮減員工工作時間作為主要的應(yīng)對措施.針對國內(nèi)企業(yè)的這一現(xiàn)狀，企業(yè)積極探索，旨在發(fā)現(xiàn)組織該如何與員工保持良好關(guān)系
3、，吸引并留住員工的一些切實可行的措施.隨著經(jīng)濟形勢的不斷變化，傳統(tǒng)的員工一組織關(guān)系也發(fā)生了很大程度的變化，這要求企業(yè)從一個全新的視角來認識和解釋員工與組織之間的關(guān)系.目前的形勢呼喚一?種人性化，負責(zé)任的員工政策，制度和具體措施，這將更加有利于促進良好的員工一組織關(guān)系的構(gòu)建和維系.利益相關(guān)者理論認為，員工不僅僅是企業(yè)直接的利益相關(guān)者…，而且是其重要的利益相關(guān)者怛】.與此同時,根據(jù)社會交換理論,企業(yè)承擔(dān)對員工的社會責(zé)任（有競爭力的薪酬，培訓(xùn)和晉升機會，有效的組織文化，組織支持以及組織關(guān)懷等）將會得到員工的工作回報（努力工作和忠誠，自覺維護
4、組織形象，利組織行為等）.基于上述分析，我們認為企業(yè)履行對員工的社會責(zé)任的R的是通過組織政策，規(guī)范和組織文化等因素對員工產(chǎn)生影響，營造一個有利于員工發(fā)展的組織環(huán)境，進而構(gòu)建良好,和諧的員工一組織交換關(guān)系.因此，研究企業(yè)員工社會責(zé)任對員工影響的首要問題，就是確認企業(yè)對員工履［基金項目］國家社會科學(xué)基金重點項斗'東汽精神在構(gòu)建社會主義核心價值體系中的傳承與弘揚”（10AKS006）［作者簡介］何顯富，西南交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院博士研究生，高級工程師；陳宇，西南交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副教授；張微微，西南交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院碩士研究生，四川成都6
5、10031.9115?行社會責(zé)任是否會影響員工的工作態(tài)度和工作行為.基于社會交換理論的互惠原則，本研究產(chǎn)生如下的疑問:員工是否會感知到企業(yè)對員工的社會責(zé)任，并通過一系列利組織的角色外行為回饋組織?因此，本研究旨在探究企業(yè)履行對員工的社會責(zé)任對員工組織公民行為的解釋作用及其作用機制.二,理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)目前的大多數(shù)研究者致力于企業(yè)社會責(zé)任與員工工作行為關(guān)系的研究，尤其是探討企業(yè)社會責(zé)任對人力資源管理戰(zhàn)略的影響.Turban,Greening以及Fox的研究結(jié)果顯示，企業(yè)履行對各個利益相關(guān)者的社會責(zé)任，會對員工產(chǎn)生深遠的影響，尤其是使員
6、工感知到組織支持，促使員工產(chǎn)生親社會的企業(yè)公民文化，進而提升其工作表現(xiàn);員工感知到企業(yè)社會責(zé)任可以幫助員工樹立負責(zé)任的雇主形象，將會減少員工的離職率,有利于吸引和留住優(yōu)秀的人才.當(dāng)企業(yè)履行特定的員工責(zé)任時，又將會對員工的工作行為產(chǎn)生怎么樣的影響？根據(jù)社會交換理論，人與人之間的互動關(guān)系從本質(zhì)上來說就是一種交換關(guān)系，社會即為個人行動和行為交換的結(jié)果,Blau（1964）的研究結(jié)果表明，除了物質(zhì)交換之外，個體還會在社會生活中進行非物質(zhì)資源的交換（如情感，贊賞，信息，聲譽，地位，服務(wù)等）.也就是說，社會中的個體并不是純粹的經(jīng)濟理性人.”因此，
7、根據(jù)上述關(guān)于社會交換理論的分析，員工與組織之間的關(guān)系是在資源交換基礎(chǔ)上進行互動并形成相互依賴關(guān)系，其本質(zhì)即為種交換關(guān)系.作為解釋員工與組織關(guān)系的理論基石，社會交換理論可以預(yù)測和解釋企業(yè)員工社會責(zé)任和員工表現(xiàn)之間的相互作用關(guān)系.（一）企業(yè)員工社會責(zé)任與組織公民行為根據(jù)Organ等人的定義,組織公民行為被作為一種特殊的員工行為，該行為是一種不包括在工作范疇且不被組織所獎酬的員工自發(fā)的行為.【8當(dāng)個體感知到組織給予他們的經(jīng)濟和社會情感資源時，他們將會以組織公民行為作為其回報方式.已有研究表明，組織為員工提供較多的資源會使員工期望通過提高組織
8、公民行為來尋求與組織之間平衡互惠的交換關(guān)系。［1O］通過上述分析，如果員工感知到企業(yè)員工社會責(zé)任，將會更加積極地投入到工作角色中，奉獻更多的精力，情感和物質(zhì)資源，做出更多的額外努力來提升組織的績效，以作為組織對他們投入的
