回饋vip客戶活動方案.doc

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1、維系VIP用戶活動方案為答謝公司VIP用戶，切實為VIP客戶提供個性化服務(wù)，提高客服滿意度和忠誠度。集客銷售中心將于六月中旬組織VIP客戶開展“觀影、答題、送禮”活動，具體活動內(nèi)容如下：一、活動主題“感謝VIP客戶多年對聯(lián)通的支持”二、活動對象六盤水聯(lián)通公司VIP客戶三、活動時間2016年六月八日15：40至17：43四、活動地點貴州六盤水橫店影城五、活動目的關(guān)注客戶，進一步拉近客戶經(jīng)理與客戶之間的親和力，體現(xiàn)公司個性化服務(wù)，從而更好的維護客戶，降低離網(wǎng)率。六、活動流程時間相關(guān)內(nèi)容13:00相關(guān)工作人員提前到位，現(xiàn)場準(zhǔn)備及布置14:30

2、-15:00客戶簽到，領(lǐng)取公司相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳資料15:00-15:10播放沃4G宣傳視頻15:10-15:20領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞，講解PPT（楊靖）15:20-15:40現(xiàn)場有獎問答及客戶經(jīng)理與客戶交流時間15:40-17:43播放電影（魔獸）18:00就餐七、現(xiàn)場布置類別項目負(fù)責(zé)人備注現(xiàn)場布置1.爆米花、飲品等陳富舒2.話筒、音響等設(shè)備劉天銅3.禮儀接待全體客戶經(jīng)理宣傳品1.公司相關(guān)宣傳資料，背景條幅譚玉紅禮品1.有獎問答活動禮品王麗蘭其他1.現(xiàn)場引導(dǎo)陳永玲2.相機蔡昀璇3.簽字筆、簽字本陳富舒三、預(yù)算品名數(shù)量單價預(yù)算用途觀影門票包場3028

3、20客戶觀看電影話筒（小蜜蜂）1200200提高音量邀請函503150邀請客戶參與宣傳資料1000.330讓客戶詳細(xì)了解公司和相關(guān)業(yè)務(wù)飲品，爆米花5010500招待客戶簽到本155確認(rèn)到達客戶禮品50502500贈送給客戶（抱枕）橫幅360180活動展示及宣傳公司產(chǎn)品X展架等2100200活動展示及宣傳公司產(chǎn)品費用合計6585.00四、工作要求1、各中心于6月2日前上報高價值用戶名單（近三個月連續(xù)出賬500元以上用戶），綜合部統(tǒng)一制作邀請函。2、存量維系中心確定觀影時間后，通知各部門及時將邀請函送至用戶，在送函過程中，親自給用戶手機下載

4、：手機營業(yè)廳、貴州聯(lián)通公眾號，并教會用戶關(guān)注使用。3、利用電影開場前等待時間，組織前來觀影的客戶進行有獎問答活動，答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號”中找到，讓客戶習(xí)慣使用微信公眾號查找需要的服務(wù)。