年終客戶回饋活動(dòng)方案.doc

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1、關(guān)于舉辦“魅力女人關(guān)愛(ài)健康”養(yǎng)生講座活動(dòng)的方案為答謝新老客戶，切實(shí)為客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)+等級(jí)+特色”的差異化服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，借三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，組織女性客戶開(kāi)展“魅力女人關(guān)愛(ài)健康”養(yǎng)生講座活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容如下：一、活動(dòng)主題“魅力女人關(guān)愛(ài)健康”二、活動(dòng)對(duì)象全業(yè)務(wù)正常在網(wǎng)女性VIP客戶、集團(tuán)關(guān)鍵人。三、活動(dòng)時(shí)間2012年3月7日19：30—21：30四、活動(dòng)地點(diǎn)青平果美容會(huì)所五、活動(dòng)目的針對(duì)如今都市人工作壓力大、生活作息不規(guī)律等各方面因素，導(dǎo)致大部分人身體出現(xiàn)亞健康狀況，為關(guān)注客戶，進(jìn)一步拉近客戶

2、經(jīng)理與用戶之間的親和力,體現(xiàn)公司個(gè)性化特色服務(wù)，從而更好地維系用戶，降低離網(wǎng)率。六、活動(dòng)組織：客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的組織策劃、商家聯(lián)系與宣傳；客戶經(jīng)理為活動(dòng)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)有效客戶的核查、通知回訪等工作。邀請(qǐng)青蘋(píng)果健康調(diào)理機(jī)構(gòu)中心的美容養(yǎng)生專(zhuān)家，為用戶進(jìn)行養(yǎng)生方面知識(shí)講座，交流身體調(diào)理、保健方面的經(jīng)驗(yàn)。具體安排：1、分公司業(yè)務(wù)介紹、演示約30分鐘。2、青蘋(píng)果健康知識(shí)講座約40分鐘。3、分公司邀請(qǐng)客戶免費(fèi)體驗(yàn)，由青蘋(píng)果美容所提供。（待商議）七、活動(dòng)費(fèi)用計(jì)劃VIP、集團(tuán)關(guān)鍵人參加人數(shù)30人，所需水果、紅酒，

3、成本約1000元；為VIP用戶回饋禮品（養(yǎng)生貴賓卡：200元/張，可享受價(jià)值400元護(hù)理、健康理療，具體項(xiàng)目以青蘋(píng)果為主）6000元，合計(jì)資金7000元。（待定）