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1、后勤服務(wù)總公司2008年年中工作會議2008年7月22日解放思想銳意改革推動后勤管理升級上半年完成的主要工作暑假要完成的工作任務(wù)后勤發(fā)展面臨的主要問題一、上半年完成的主要工作完善后勤理論體系建設(shè)后勤的系統(tǒng)性建設(shè)推行滿意度評價學(xué)習(xí)型后勤建設(shè)推動管理變革1.明確任務(wù)、理清思路、強(qiáng)化理念目標(biāo)途徑手段服務(wù)理念管理理念建設(shè)全校師生滿意的后勤三化后勤：專業(yè)化、企業(yè)化、社會化三型后勤：學(xué)習(xí)型、和諧型、品牌型像對待孩子或兄弟姐妹那樣服務(wù)學(xué)生永遠(yuǎn)變革、持續(xù)創(chuàng)新、追求完美1.明確任務(wù)、理清思路、強(qiáng)化理念引進(jìn)、培養(yǎng)、重用、發(fā)展六型干部六型員工三化標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)化、精致化十佳員工、學(xué)員、廚師、管理干部用人理念干
2、部標(biāo)準(zhǔn)員工標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)四個十佳1.明確任務(wù)、理清思路、強(qiáng)化理念老后勤精神新后勤精神工作作風(fēng)工作定位長期目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗、自強(qiáng)不息、無私奉獻(xiàn)變革創(chuàng)新、追求完美、和諧共贏做好每一次“關(guān)鍵時刻”提升服務(wù)水平、強(qiáng)化保障能力品牌后勤、管理升級2.后勤的系統(tǒng)性建設(shè)統(tǒng)一的人力資源管理:招聘/流動性統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理:統(tǒng)計(jì)/分析統(tǒng)一的行政管理系統(tǒng):統(tǒng)一的后勤形象系統(tǒng)@3.推行滿意度評價體系意義回歸消費(fèi)者:消費(fèi)者導(dǎo)向建立到達(dá)消費(fèi)者的溝通橋梁對自身的壓力傳導(dǎo)試行校醫(yī)院學(xué)海餐廳對醫(yī)護(hù)人員評價淘汰1-2家承包戶3.推行滿意度評價體系可行性校醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改善校醫(yī)院服務(wù)態(tài)度網(wǎng)上零投訴一致性:學(xué)生&管理者&監(jiān)控啟發(fā)學(xué)生:有人
3、開始重視我們了!員工:每個服務(wù)對象都重要!管理者:量化管理的有效手段4.學(xué)習(xí)型后勤建設(shè)意義干部員工解放思想/更新觀念接受改革/積極參與改革干部員工素質(zhì)的全面提升收效一批干部理念/能力大幅提升大批骨干力量進(jìn)步明顯3-5個單位基礎(chǔ)管理得到提升4.學(xué)習(xí)型后勤建設(shè)十佳學(xué)員十佳廚師荊文俠石金厚亓建霞劉金強(qiáng)邱太平齊敏欣劉隆剛畢延波杜幫濤魏廣真石金厚程令金王廣富梁金行雷翻云(女)朱兆翠(女)付靜(女)崔帥周長國邱太平5.推動管理變革(以飲食為案例)飲食服務(wù)中心學(xué)苑一層學(xué)苑二層學(xué)者一層學(xué)者二層學(xué)海餐廳飲食服務(wù)中心學(xué)苑餐廳學(xué)者餐廳學(xué)海餐廳采購供應(yīng)部管理服務(wù)組織變革5.推動管理變革(以飲食為案例)制度創(chuàng)新人事制
4、度的變革分配制度的變革經(jīng)營自主權(quán)參與采購和定價5.推動管理變革(以飲食為案例)改革初步成果外部成功克服年初兩大困難網(wǎng)上投訴率下降學(xué)生就餐率上升保障穩(wěn)定/學(xué)校滿意外部5.推動管理變革(以飲食為案例)改革初步成果外部內(nèi)部生產(chǎn)率大幅提高產(chǎn)品花樣增多經(jīng)理團(tuán)隊(duì)形成員工隊(duì)伍穩(wěn)定餐廳內(nèi)部管理創(chuàng)新浪費(fèi)大幅降低原材料采購成本降低員工積極性主動性提升5.推動管理變革(以飲食為案例)改革如何深入餐廳管理標(biāo)準(zhǔn)化/常規(guī)化/精細(xì)化核心技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)管理人才梯隊(duì)建設(shè)高水平員工隊(duì)伍建設(shè)第二步下學(xué)期5.推動管理變革(以飲食為案例)對其他單位啟示改革是最徹底的創(chuàng)新總公司看清問題就會推行變革改革才會給下屬帶來發(fā)展機(jī)會不斷地否定
5、自己后勤才會發(fā)展二.暑假要完成的工作任務(wù)黨政辦公室新版后勤服務(wù)總公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作完成<品牌后勤>第五期編輯出版/發(fā)放到每位員工企業(yè)形象識別系統(tǒng)及餐廳文化環(huán)境設(shè)計(jì)制作新入職大學(xué)生員工強(qiáng)化培訓(xùn)二.暑假要完成的工作任務(wù)三個餐廳完成本餐廳標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和管理手冊的制訂印刷協(xié)助黨政辦公完成本餐廳文化環(huán)境設(shè)計(jì)制作必要的維修改造學(xué)者餐廳:浴室等候室的改建學(xué)海餐廳:新引進(jìn)承包戶輔導(dǎo)二.暑假要完成的工作任務(wù)物業(yè)中心完成教學(xué)區(qū)及環(huán)衛(wèi)區(qū)新管理體系方案完成餐廳衛(wèi)生保潔的所有準(zhǔn)備工作完成房間結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作協(xié)助辦公室完成對大學(xué)生員工的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目交流中心二.暑假要完成的工作任務(wù)完成醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為標(biāo)準(zhǔn)手冊的編寫印刷完成
6、管理辦公室/車棚/宣傳欄的建設(shè)工作完成暑假開業(yè)商戶的管理工作校醫(yī)院綜合中心三.后勤發(fā)展面臨的主要問題部分干部員工思想觀念的落后和保守工作標(biāo)準(zhǔn)低執(zhí)行能力差小農(nóng)思想嚴(yán)重服務(wù)意識不足解放思想更新觀念暑假愉快!
