資源描述：
《ERP咨詢顧問應(yīng)該具備的基本素質(zhì).doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、ERP咨詢顧問應(yīng)該具備的基本素質(zhì)?2002年09月25日新浪科技 ERP顧問是企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的一股強(qiáng)大的外部推動力，企業(yè)在實施ERP項目的過程中，顧問起到了相當(dāng)重要的作用。對于企業(yè)而言，在信息化的過程中依靠有實務(wù)經(jīng)驗的顧問指引方向或提供建議，可以省掉許多不必要的摸索或錯誤，讓信息化的成功得到最起碼的保障?！ RP軟件不是一套簡單的通用化軟件，盡管產(chǎn)品手冊上會有詳細(xì)的功能說明，但是如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，如何使用適合企業(yè)的上線實施方法，就不是一件容易的事情了。就算一些企業(yè)原來已實施過MIS系統(tǒng)，再實施ERP軟件時也離不開顧問，因為每套ERP軟件的設(shè)計特點及功能分布是有較
2、大的差異的。神州數(shù)碼作為國內(nèi)知名的IT公司，在其實施ERP的過程中，同樣借助了SAP和德勤顧問公司的實施方法論、戰(zhàn)略咨詢顧問和項目管理經(jīng)驗，才獲得了項目的全面成功。 既然顧問在ERP實施過程中具有這么重要的作用，那么究竟什么樣的顧問才算是合格的顧問呢？一個合格的ERP顧問是怎么培養(yǎng)出來的呢？ 讓我們先來看看神州數(shù)碼的明星ERP顧問--阿吉，他在上大學(xué)時就開始在制造業(yè)公司的計算機(jī)中心實習(xí)；畢業(yè)后到一家工廠做MIS人員一年多；之后在一家流通業(yè)公司開發(fā)公司自身的應(yīng)用軟件；其后在電子行業(yè)工作了三年，負(fù)責(zé)集團(tuán)整體ERP系統(tǒng)的策劃及實施。三年間，阿吉曾到深圳、香港等地駐廠上線，積累了初步的ER
3、P實施經(jīng)驗。98年他來到公司，從普通顧問到程序主管再到顧問主管。從初涉IT行業(yè)，一路走來，10年的時間，阿吉已經(jīng)成長為一名合格、出色的ERP顧問，先后參與了30多個ERP項目。這期間的失敗、成功、痛苦、喜悅，不足為外人道，恐怕只有自己最清楚了?！ ≡谥v到顧問的工作時，阿吉總是會強(qiáng)調(diào)“標(biāo)準(zhǔn)化”三個字。公司制定了一整套標(biāo)準(zhǔn)化的實施步驟，每一個新顧問都會在老顧問的指導(dǎo)下熟悉這一套流程，并在對企業(yè)用戶提供顧問咨詢的時候嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的輔導(dǎo)流程來進(jìn)行工作，這樣有利于整個ERP項目的控管。標(biāo)準(zhǔn)化的流程也有利于快速復(fù)制顧問，通過尋找有在制造業(yè)從事MIS經(jīng)驗的人員，教給他們整套的流程，可以縮短顧問培訓(xùn)時
4、間?！ ∑髽I(yè)客戶熟悉他們自己的業(yè)務(wù)流程，顧問熟悉自己公司的ERP產(chǎn)品。在面對客戶的時候，顧問需要在明確客戶對ERP需求的情況下，依據(jù)豐富的行業(yè)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗和對ERP產(chǎn)品的熟悉，將客戶的想法在系統(tǒng)中實現(xiàn)出來。這其間的溝通技巧是很重要的。阿吉對他的第一個項目記憶猶新。那是他第一次自己單獨做顧問，當(dāng)時的感受就是恐懼加無助。當(dāng)他準(zhǔn)備了一堆資料去到客戶那里，客戶對他的表現(xiàn)不甚滿意。他垂頭喪氣，產(chǎn)生了不想做的念頭。在回去請教了老顧問之后，經(jīng)過跟客戶的多方溝通，了解了客戶的需求，這個項目才得以進(jìn)行下去?！ ∮袝r候，5、6個項目同時進(jìn)行，顧問要在5、6個企業(yè)之間來回跑是相當(dāng)辛苦的，每天從客戶那里回到
5、公司已經(jīng)是晚上了。碰到系統(tǒng)不能完全滿足客戶需求的時候，就得進(jìn)行二次開發(fā)。二次開發(fā)是相當(dāng)復(fù)雜的事情，也由顧問負(fù)責(zé)，這期間還得不斷跟客戶溝通，這個時候顧問的經(jīng)驗就非常重要了?！ ≡诟⒓恼勗捴校€反復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神。他說雖然在一個項目中，顧問看似單獨在工作，但在他身后有一個整體在支持他。當(dāng)他在項目中遇到什么問題，他可以回去向這個團(tuán)隊尋求支持。 究竟一個合格的ERP顧問應(yīng)該具備哪些條件呢？阿吉說首先要熟悉我們的ERP系統(tǒng)，要會融會貫通，特別是在二次開發(fā)的時候，要能表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識；其次對于一些行業(yè)要有一定的了解，要具備一定的行業(yè)知識，起碼要懂得這些行業(yè)的專業(yè)術(shù)語；第三，要積累相當(dāng)?shù)慕?jīng)
6、驗，而這些經(jīng)驗是在長期的項目實踐中獲得的。阿吉強(qiáng)調(diào)，理論與實際相差太遠(yuǎn)。學(xué)校里培養(yǎng)出來的學(xué)生只是具備了基本的專業(yè)知識，只有通過實際的鍛煉，只有參與一個個項目的實施，才能積累經(jīng)驗，成為一名合格的ERP顧問?！ ∧壳皣鴥?nèi)專業(yè)實施顧問的數(shù)量相對ERP市場的發(fā)展顯得太少，遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)信息化快速發(fā)展的需求。但是合格的ERP顧問，絕不是來自課堂或者短期培訓(xùn)班，任何拔苗助長的行為都將會給ERP項目帶來很大的隱患。從阿吉的成長經(jīng)歷我們可以看到，一個合格的ERP顧問不是短期之內(nèi)通過教學(xué)可以培養(yǎng)出來的，而是需要相當(dāng)長時間的實踐經(jīng)歷?！ ☆檰杻r值是ERP產(chǎn)生的附加價值，也就是說只有ERP項目實施成功了，那
7、么顧問的價值才能得以體現(xiàn)。而顧問作為ERP項目實施成功的關(guān)鍵因素之一，只有幫助企業(yè)選擇了最適合的上線實施方法，并按照公司制定的一套標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)教材對客戶進(jìn)行了必要的培訓(xùn)，ERP項目的成功才有保障，二者是相輔相成的。因此企業(yè)客戶在選擇ERP廠商的時候，一定要把廠商是否擁有一批合格的顧問作為考慮的重要因素。?【返回行業(yè)綜合報道】
