基于信息技術醫(yī)院后勤物資管理系統(tǒng)在jci評審中應用成效

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1、基于信息技術醫(yī)院后勤物資管理系統(tǒng)在JCI評審中應用成效　　【摘要】隨著時代發(fā)展，信息技術在醫(yī)院后勤物資管理中得到了越來越廣泛的應用。本文通過分析醫(yī)院在JCI認證過程中，后勤保障部門針對在物資管理工作中存在的問題和現狀，提出建立數字化物資管理信息系統(tǒng)的目的和方法。數字化物資管理信息系統(tǒng)對科學合理地管理后勤工作，降低醫(yī)院運行成本，提高職工和患者滿意度，提高醫(yī)院的經濟效益和社會效益起到了推動作用?！娟P鍵詞】信息技術后勤物資管理RFID8醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院建設發(fā)展的重要組成部分，對醫(yī)院醫(yī)療工作和生活生產進行物質性的保障，包括醫(yī)療、科研及教學和設備設施的保障，各類物資的

2、保障，飲食、水電暖等經常性保障，環(huán)境凈化保障等，后勤部門工作水平的高低直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質量和經濟效益。自2011年我院致力于JCI認證以來，如何擺正后勤在醫(yī)院工作中的位置、提高后勤管理能力、樹立后勤員工的良好形象，成為擺在后勤管理者面前的重要課題。其中醫(yī)院后勤物資管理是保障醫(yī)院日常運營和醫(yī)療活動的基礎，如何通過現代信息技術提高后勤物資管理的科學性和合理性，加強計劃預算管理，降低物流成本，提高庫存周轉率，減少庫存資金占用和積壓浪費，優(yōu)化物資管理流程，加強物資的定額管理等，是現代醫(yī)院精細化管理的重要內容[1]。1現狀分析JCI認證過程是一個流程改造和系統(tǒng)提升的

3、過程，其相關標準不僅要規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療質量，還需要后勤保障部門與全院各部門間實現服務流程的無縫對接，以病人安全為最終目標，不斷提升醫(yī)療質量為核心。然而，在實際工作中，后勤工作往往不被重視，后勤管理水平得不到提高，成為醫(yī)院發(fā)展的桎梏。因此，我院后勤保障部門在通過制度化的改造來實現JCI認證準備的過程，其中信息化手段可以有效承載先進的管理理念、高效的工作方式、便捷的信息溝通系統(tǒng)改進整體流程，使得各部門間的協(xié)作更加清晰規(guī)范、醫(yī)院整體流程更加順暢，基于信息技術的醫(yī)院后勤物資管理系統(tǒng)的建設和改造為醫(yī)院順利通過JCI評審奠定堅實的基礎。8醫(yī)院使用的物資種類多、用量大

4、，而很多醫(yī)院的物資管理系統(tǒng)和收費系統(tǒng)又未能實現數據的交換共享，難以對科室領用材料進行監(jiān)督，只能對個別類型的高值易耗品進行人工干預的收費跟蹤，不僅費時費力，而且監(jiān)督項目非常有限、整體管理水平不高、監(jiān)督機制不完善，嚴重滯后于醫(yī)院后勤物資管理的實際需要。尤其是在采購方面，仍沿用傳統(tǒng)的供求見面的方式，沿用“使用科室申請—后勤部門評估—院長審批—相關科室采購”的流程，沒有充分利用市場競爭機制降低采購成本，也沒有進行更為科學、合理、宏觀的決策，往往存在以下問題：（1）物資管理制度不健全；（2）物資供應和采購計劃不到位；（3）庫存不合理；（4）物資報廢管理不合理；（5）半手

5、工操作；（6）技術手段落后；（7）物資管理人員觀念落后；（8）信息孤島的局限性。2建設目標在JCI評審內容里有很重要的一項條款——“可及和連貫的病人服務”?？杉熬褪敲课换颊叨加薪邮茚t(yī)療資源的機會，病人的入院、住院、出院都在醫(yī)院有序的管理運行中得到應有的醫(yī)療保障。連貫就是涉及病人在醫(yī)院的所有環(huán)節(jié)沒有中斷，根據病人的治療需求和服務需要，可以連貫地把病人在醫(yī)院的飲食、護理、醫(yī)療安全等等活動管理到位，為病人提供連貫的醫(yī)療和后勤服務，并協(xié)調各部門之間的工作。因此，建立數字化物資管理信息系統(tǒng)的目的，就是要將分散的、孤立的信息匯總處理形成封閉式信息管理鏈，完成從事件發(fā)生、運

6、行處理過程、監(jiān)督、反饋最終結果到改進措施與修正辦法的過程管理。通過建立覆蓋全流程的物資管理平臺，獲取物資采購情況、庫存情況、使用情況，各科室申領情況等數據，通過系統(tǒng)分析得到所需的各類報表、圖表曲線和其他重要數據，使信息得到充分利用和共享[2]。8與此同時，通過建立數字化物資管理信息系統(tǒng)，也是緊密結合醫(yī)院實際，改變“點散線多”的管理模式，整合為統(tǒng)一的管理平臺，從而實行全成本核算、全資產管理、全流程控制、全績效考評、全自動集成，實現了運營成本最小化和綜合效益最大化，收到了增收節(jié)支、降低運營成本的目的。3信息技術的應用我院組織開發(fā)的數字化物資管理系統(tǒng)全面涵蓋所有后勤

7、管理業(yè)務，與醫(yī)院現有系統(tǒng)緊密結合，實現各平臺間數據的充分共享，改變各業(yè)務平臺互不兼容的問題，保證系統(tǒng)間數據的一致性，避免形成新的信息孤島，允許部門內部與部門間的橫向和縱向共享。同時考慮到后勤物資種類繁多，人工出、入庫、盤庫等過程效率低下且易出錯，因此在建立物資信息化管理體系的時候，充分借助了條碼和射頻識別標簽（RFID）作為物資信息的載體。8條碼技術是指將需要向計算機輸入的信息用條碼的符號加以表示，并將所表示的信息轉變?yōu)橛嬎銠C可自動識讀的數據。條碼由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息，常見的有一維條碼、二維條碼，制作容

8、易，掃描操作簡單易行，信息采集速度快，