中醫(yī)院開展發(fā)展提升年活動實施方案

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1、中醫(yī)院開展發(fā)展提升年活動實施方案中醫(yī)院開展發(fā)展提升年活動實施方案一、指導思想和工作目標以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神，結合行風建設,圍繞促進科學發(fā)展，認真查找并切實解決效能和服務中存在的突出問題，進一步提升辦事效能和服務水平，全面提升醫(yī)療質量，為人民群眾提供滿意的中醫(yī)藥醫(yī)療服務。二、活動主體全院各科室三、工作重點1、加強醫(yī)院建設，提升服務能力。實施新一輪衛(wèi)生服務能力建設工程(2011-2013年),在抓好基礎設施設備配套

2、建設的同時,強化內涵建設，加強人才、技術、管理工作，提高醫(yī)院辦事效能和服務水平，全面提升醫(yī)院服務能力。（牽頭部門：辦公室、醫(yī)務科、總務科）2、開展創(chuàng)建文明單位活動，提升辦事效能和服務水平。在全院開展服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，進一步改進工作作風，大力倡導人性化服務，堅持以病人為中心，優(yōu)化服務流程和就診環(huán)境，優(yōu)化門診、住院等就診場所的服務流程，增強醫(yī)務人員的服務意識。加強醫(yī)德醫(yī)風的教育工作，認真開展服務宗旨、職業(yè)道德、人文醫(yī)學、先進典型教育、警示教育和醫(yī)德考評工作，不斷完善對醫(yī)務人員有

3、效地激勵和約束機制，使醫(yī)務人員牢固樹立廉潔行醫(yī)意識，構建和諧就醫(yī)環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務，讓就診患者滿意。（牽頭部門：辦公室、總務科）3、繼續(xù)深入開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，突出中醫(yī)特色，加強醫(yī)院人員配備、臨床科室建設、重點?？平ㄔO、中藥藥事管理以及中醫(yī)藥文化建設，扎實推進醫(yī)院內涵建設，組織開展中醫(yī)特色診療技術的挖掘、收集、整理、遴選以及研究工作，不斷提升創(chuàng)新能力。加強醫(yī)療質量管理，規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，提高質量意識和服務水平，防范糾紛，保障醫(yī)療安全。認真做好省特色中醫(yī)院達標驗收工作，完成中

4、藥房建設、中醫(yī)特色?？茖２〗ㄔO、中醫(yī)適宜技術推廣以及急診急救能力建設等中醫(yī)特色優(yōu)勢建設項目的建設工作，增強發(fā)展提升年活動的針對性和實效性，提升中醫(yī)特色技術水平,全面提高醫(yī)療質量管理水平和服務能力。（牽頭部門：醫(yī)務科、護理部）4、貫徹落實新醫(yī)改政策，深入實施衛(wèi)生民生工程。按要求實施國家基本藥物制度，提高新農合保障水平、推動基本公共衛(wèi)生服務均等化。進一步規(guī)范醫(yī)保特殊病和處方審批及醫(yī)保用藥管理，實行專病專藥。進一步加強醫(yī)保病人貴重藥品和限制藥品使用情況的審批管理。進一步提高新農合病人醫(yī)院內的直補、報銷等工作，切實把

5、實事辦好，解決群眾最關心的民生問題，讓群眾共享衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展成果。（牽頭部門：醫(yī)務科、財務科）5、鞏固和擴大創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，推動醫(yī)院效能建設持續(xù)深入發(fā)展。繼續(xù)開展牽手企業(yè)活動，落實副高以上醫(yī)務人員結對服務企業(yè)家制度，組織醫(yī)務人員深入企業(yè)開展健康咨詢、健康檢查等活動，為全縣創(chuàng)業(yè)者提供健康保障。開展行風評議活動，嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦理制、責任追究制等各項工作制度，著力解決影響效能、損害發(fā)展環(huán)境的突出問題，提高服務效率。（牽頭部門：辦公室、醫(yī)務科、防保科）四、工作步驟活動分為學

6、習動員、組織實施、總結考評三個階段。（一）學習動員（1月4日-2月底）。1、制定實施方案。依照本方案，結合實際，制定好醫(yī)院發(fā)展提升年活動實施方案。2、召開動員會。召開全院創(chuàng)業(yè)服務年總結暨發(fā)展提升年活動動員會，總結創(chuàng)業(yè)服務年工作，全面部署醫(yī)院開展發(fā)展提升年活動工作。3、抓好學習教育。利用各種會議，采取各種方式，組織干部職工認真學習上級有關提升發(fā)展質量和水平的政策文件及其法律法規(guī)、工作制度，使全院干部職工充分認識開展發(fā)展提升年活動的重要意義、工作目標、重點內容、方法步驟和工作要求。4、組織開展大討論。各科室要創(chuàng)新

7、活動載體，聯(lián)系工作和職工思想實際，就“如何進一步提升服務效能與服務水平”組織開展大討論，對醫(yī)院工作提出意見和建議，討論情況和意見建議于2月26日前報院辦，醫(yī)院匯總后于2月底前報局效能辦。（二）組織實施（3月1日-10月底）。各科室要對照工作目標要求，制定具體的實施方案，確保發(fā)展提升年活動取得明顯成效。（三）總結考評（11月1日-12月31日）各科室要對發(fā)展提升年活動開展情況進行認真總結，交流經驗，書面總結材料于11月10日前報院辦，醫(yī)院書面總結材料于11月20日前報局效能辦及縣效能辦，同時做好活動自查和接受上

8、級檢查的各項準備工作。五、工作要求（一）加強領導，明確責任。成立醫(yī)院發(fā)展提升年活動領導小組。要真正做到思想到位、認識到位、組織到位、措施到位，把發(fā)展提升年活動各項任務落到實處。（二）廣泛宣傳，營造氛圍。醫(yī)院將充分利用好醫(yī)院簡報、醫(yī)院網站報刊、廣播、電視等宣傳陣地，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的進展情況、經驗做法、所取得的成效以及先進典型等，展示醫(yī)務人員的嶄新風貌，樹立良好的社會形象。（三）嚴格要求，強