聯(lián)動(dòng)營銷的認(rèn)識(shí).doc

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1、聯(lián)動(dòng)營銷的認(rèn)識(shí)銀行面臨轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)變營銷模式。大力推廣聯(lián)動(dòng)營銷，通過多產(chǎn)品、多條線聯(lián)動(dòng)營銷，應(yīng)以提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度為突破口?，F(xiàn)將對聯(lián)動(dòng)營銷工作的認(rèn)識(shí)進(jìn)行匯報(bào)：一、對業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營銷的認(rèn)識(shí)及意義商業(yè)銀行聯(lián)動(dòng)營銷是基于客戶的需求，通過調(diào)動(dòng)本行的一切資源，聯(lián)動(dòng)展開的經(jīng)營管理手段。在當(dāng)今金融市場環(huán)境下，各家商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品日益趨同。通過多產(chǎn)品、多部門、多條線的聯(lián)動(dòng)營銷，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶，將客戶牢牢綁定在自己銀行產(chǎn)品上，是贏得日益激烈的同業(yè)競爭的關(guān)鍵。聯(lián)動(dòng)營銷的重要意義：從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”，從“單兵作戰(zhàn)”到“團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)”，“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”是我行的核心經(jīng)營理念，

2、通過聯(lián)動(dòng)營銷對客戶需求實(shí)現(xiàn)全面響應(yīng)和深度發(fā)掘是我行實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的必經(jīng)之路。聯(lián)動(dòng)營銷現(xiàn)已成為整合存量資源、鞏固客戶關(guān)系、拓展新興市場、提高綜合收益的重要手段。二、我行目前聯(lián)動(dòng)營銷的現(xiàn)狀1、對聯(lián)動(dòng)營銷的意識(shí)不夠，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念，部分營銷部門仍習(xí)慣“單兵作戰(zhàn)”，營銷目標(biāo)單一，營銷聯(lián)動(dòng)不到位，造成資源浪費(fèi)。大多數(shù)營銷人員偏重于眼前的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展中有時(shí)實(shí)行“一錘子買賣”，忽視了客戶維系，嚴(yán)重營銷影響了銀企關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。2、對客戶的研究不夠，缺乏了解客戶的主動(dòng)性和深入性，客戶信息數(shù)據(jù)庫不健全，在客戶的信息收集上，只重視存量客戶而忽略潛在客戶。3、營銷體系不完善，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3、有待加強(qiáng)。專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)的作用未充分體現(xiàn)，各部門之間的協(xié)作能力有待提高，營銷不到位。三、聯(lián)動(dòng)營銷的下一步措施1、統(tǒng)一思想，提高重視程度。明確聯(lián)動(dòng)營銷工作的總體目標(biāo)及工作重點(diǎn)。利用晨夕會(huì)時(shí)間，向員工傳達(dá)聯(lián)動(dòng)營銷理念和相關(guān)知識(shí)，要從根本上轉(zhuǎn)變營銷理念。2、明確要求，全面啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)營銷工作。根據(jù)市行的各項(xiàng)指標(biāo)安排，明確支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，尋找各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)之處，全方面的聯(lián)動(dòng)營銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)。3、制定績效考核辦法，提高員工營銷動(dòng)力。支行將聯(lián)動(dòng)營銷納入員工績效考核范圍，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行積分累加，并與每名遠(yuǎn)東的績效獎(jiǎng)金掛鉤，帶動(dòng)員工營銷的積極性。