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《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通方案.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、XXXX企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通方案報(bào)告部門：人力時(shí)間：2008年9月17日一、前言1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通的重要性隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與溝通就顯得尤為重要。企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)共同愿景，又要注重人際有效溝通；既要營(yíng)造團(tuán)隊(duì)核心文化，又要完善團(tuán)隊(duì)管理制度；既要確立團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)，又要掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技巧。在寶山供水管理所各部門之間存在溝通不暢，協(xié)作力較弱的現(xiàn)象；部門內(nèi)部成員間忽視有效溝通,職工工作熱情、工作效率、工作積極性、責(zé)任心等都有待提高。如何使1+1大于2，升級(jí)團(tuán)隊(duì)力量，通過(guò)
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)鞏固自己競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先地位；如何引導(dǎo)、帶領(lǐng)和建設(shè)不同階段的團(tuán)隊(duì)，樹立團(tuán)隊(duì)精神；如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)……這些企業(yè)建設(shè)、發(fā)展中遇到的問(wèn)題需要企業(yè)管理人員通過(guò)深入了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和技巧來(lái)解決。這些方法和技巧涵蓋了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法等。由此可見，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重有效溝通，提升團(tuán)隊(duì)力量，這可以說(shuō)是企業(yè)發(fā)展的重中之重。2.先進(jìn)的培訓(xùn)理念及同類的現(xiàn)狀二、XX管理所企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析三、XX管理所企業(yè)培訓(xùn)的出路四、XX管理所近期培訓(xùn)目標(biāo)及重點(diǎn)（解決的問(wèn)題）1、使職工們明確
3、個(gè)體智慧、個(gè)體能力在群體中發(fā)揮作用的條件和阻力；1、使職工了解自身在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中的責(zé)任，以及團(tuán)隊(duì)組建的要領(lǐng)；2、改善溝通技能，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，加強(qiáng)、提高團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作；3、強(qiáng)化隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和信任感，激發(fā)XX管理所成員的集體榮譽(yù)感；4、挖掘職工在工作上的更多潛能，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的不足，塑造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，使職工共同為促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而不斷努力。重點(diǎn)一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)知?通過(guò)研討、測(cè)試，了解“業(yè)務(wù)能手”與“領(lǐng)導(dǎo)者”的區(qū)別，以及自身風(fēng)格、方式的特征與影響因素，明確領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確做出自我認(rèn)知和改善領(lǐng)導(dǎo)方式
4、的重要性。1.“業(yè)務(wù)能手”與“領(lǐng)導(dǎo)者”2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力與威望3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與方式二、群體合作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作?通過(guò)富有競(jìng)爭(zhēng)意味的群體決策案例的研討和交流，了解群體發(fā)展的一般規(guī)律、沖突的風(fēng)險(xiǎn)及積極意義，明確各成員貢獻(xiàn)智慧、積極參與對(duì)于增強(qiáng)凝聚力、組建團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)變化、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。1.群體發(fā)展階段2.團(tuán)隊(duì)基本要素3.沖突行為與沖突管理三、團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)行為?通過(guò)對(duì)自身角色類型的辨識(shí)以及對(duì)團(tuán)隊(duì)各種角色類型的分析、研判，了解不同角色的典型特征及其在團(tuán)隊(duì)中的作用，以及在管理意義上的互補(bǔ)現(xiàn)象，從而促進(jìn)相互理解、認(rèn)識(shí)不同角色妥善
5、搭配的重要性。1.團(tuán)隊(duì)角色辨識(shí)2.團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)四、有效團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神?嘗試對(duì)研討中的團(tuán)隊(duì)的氣氛作出測(cè)試、評(píng)價(jià)，以加深理解團(tuán)隊(duì)精神的主要特征。1.團(tuán)隊(duì)氣氛評(píng)價(jià)2.有效的團(tuán)隊(duì)精神五、有效溝通與團(tuán)隊(duì)組建?通過(guò)溝通游戲和對(duì)以上案例結(jié)果的對(duì)比和深入研討，了解上下級(jí)之間、同事之間溝通障礙的產(chǎn)生原因，以及良好的溝通技巧對(duì)于團(tuán)隊(duì)組建的重大影響。同時(shí)共享經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)，感悟自身的努力方向。1.溝通不暢的原因2.“說(shuō)”與“聽”的藝術(shù)3.有效的溝通六、行動(dòng)計(jì)劃交流?引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，鞏固新的認(rèn)識(shí)。課
6、程背景：各部門之間溝通不暢，協(xié)作力不強(qiáng)；部門內(nèi)部成員間忽視有效溝通,團(tuán)隊(duì)成職工作熱情、工作效率、工作積極性、責(zé)任心等有待提高企業(yè)。具體分析原因：1．個(gè)人突破:每個(gè)人的潛能都是可以激發(fā)出來(lái)的。潛能往往在你認(rèn)為自己行的時(shí)候就會(huì)并發(fā)出來(lái)。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人的潛能大到無(wú)窮，每個(gè)人僅發(fā)揮了潛能的幾十萬(wàn)分之一。2．團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作:【德魯克觀點(diǎn)】一只螞蟻是弱小的，根本不可能扛起一條巨蟒，無(wú)數(shù)只螞蟻則能輕易做到，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)力量的巨大。巨蟒被扛起來(lái)了，卻抬不進(jìn)洞，是因?yàn)閰f(xié)作不好，這又說(shuō)明團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能發(fā)揮最大的效力。成功的
7、企業(yè)，總是善于把所有職工組成一個(gè)又一個(gè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)的企業(yè)。3．團(tuán)隊(duì)有效溝通:溝通是意義的傳遞與理解。完美的溝通是經(jīng)過(guò)傳播后，被接受者感知到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。有效的溝通在營(yíng)銷工作中至關(guān)重要。有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實(shí)現(xiàn)成員間的交流行為，使成員在情感上相互依靠，在價(jià)值觀念高度統(tǒng)一，在事實(shí)問(wèn)題上清晰明朗，達(dá)到信息暢通無(wú)阻，改變成員之間的信息阻隔現(xiàn)象，激勵(lì)士氣，減輕恐懼和憂慮，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的向心力和凝聚力，防患于未然，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ)，同時(shí)提高營(yíng)銷工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。課程特點(diǎn)：1．克服心
8、理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，建立積極心態(tài)；2.認(rèn)識(shí)自身潛能，改進(jìn)自身形象，增強(qiáng)自信心；3.調(diào)適身心狀態(tài)，更達(dá)觀地面對(duì)工作與生活的挑戰(zhàn)；4.認(rèn)識(shí)群體的作用，增加對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；5.啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問(wèn)題的能力；6.改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心，更為融洽地與群體合作；7.使學(xué)員在工作崗位上表現(xiàn)出更佳的領(lǐng)導(dǎo)與管理才能。8.加強(qiáng)學(xué)員對(duì)公司改革的理解并愿
