市場營銷微宏觀環(huán)境分析課件.ppt

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1、中國電信市場營銷環(huán)境分析及發(fā)展趨勢THEPROFESSIONALPOWERPOINTTEMPLATE匯報人：夏永美簡介宏觀環(huán)境微觀環(huán)境發(fā)展趨勢01020304CONTENT目錄簡介PART01品牌故事輸入標(biāo)題Companyinstruction中國電信集團公司（簡稱“中國電信”）成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。2011年3月31日，中國電信天翼移動用戶破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運營商。人口經(jīng)濟宏觀環(huán)境P

2、ART02技術(shù)社會文化0102030405人口人口環(huán)境Companyinstruction(1)人口總量：我國是一個人口大國，擁有近13億人口。移動通信市場潛力非常巨大。(2)年齡結(jié)構(gòu)：我國15—64歲人口占總?cè)丝诘谋戎貫?7.92%，這個年齡段的人是移動通信主要用戶。(3)地理分布：隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提高，農(nóng)村市場開發(fā)潛力巨大。（4）家庭組成：隨著計劃生育及晚婚晚育的倡導(dǎo)和實施，職業(yè)婦女的增多，單親家庭和獨身者的涌現(xiàn)，通信消費需求的變化甚大。(5)人口性別：近些年，女性用戶的比例大大增加。因而，女性用戶群是目前迅速增長的細分市場。國家宏觀經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，國民經(jīng)濟在開發(fā)性

3、增長的同時對外依存度逐漸提升。人均收入的提高為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的消費和使用提供了經(jīng)濟保障。宏觀經(jīng)濟形勢從居民消費支出結(jié)構(gòu)看，在城鎮(zhèn)居民消費支持中，娛樂。教育。文化支持出約占15%，成為僅次于食品消費的第二大支出。用戶對娛樂性文化需求的增加將有效降低移動互聯(lián)網(wǎng)的推廣門檻。居民消費結(jié)構(gòu)收入與支出狀況對于移動通信產(chǎn)品來說，消費者個人收入越高，需求就越大。我國銀行儲蓄率較高，這說明我國的通信市場潛量規(guī)模甚大。而我國的信貸的逐漸增加在一定程度上影響著通信市場。收入與支出狀況010203經(jīng)濟環(huán)境Companyinstruction投入商用的4G網(wǎng)絡(luò)將進一步拓展現(xiàn)有的3G平臺上的多種增值服務(wù)，4G帶寬

4、資源的豐富將為基于視頻的各類移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供良好的技術(shù)平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和認(rèn)知迅速擴展到移動平臺?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺開發(fā)和普及成為推動手機第三方應(yīng)用快速發(fā)展的引擎。行業(yè)水平內(nèi)部研發(fā)技術(shù)環(huán)境Companyinstruction中國在移動通信領(lǐng)域的研發(fā)實力已躍居全球前列，本土設(shè)備商的崛起為中國移動通信市場的發(fā)展提供了技術(shù)保障。第三方應(yīng)用社會文化Companyinstruction用戶基數(shù)作為新興的第五媒體，用戶在日常生活中對手機的依賴性逐步增強。目前國內(nèi)手機用戶總數(shù)已突破6億，龐大的用戶資源為移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展提供了良好的用戶基礎(chǔ)。用戶認(rèn)知隨著各地移動運營商對WAP資源的下調(diào)

5、，用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的認(rèn)知度不斷提高，這使用戶從認(rèn)知轉(zhuǎn)化為消費行為的周期進一步縮短。culture&society社會文化Companyinstruction業(yè)務(wù)互動用戶的業(yè)務(wù)需求逐漸從”被動”轉(zhuǎn)化為”互動”，互動性業(yè)務(wù)的不斷豐富滿足了用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中娛樂。生活及商務(wù)的需求變化。文化尊重中國各地區(qū)文化差異、貧富差距、生活習(xí)慣、宗教信仰、價值觀念等諸多因素，這些問題是實施業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略時必須考慮的。供應(yīng)商顧客微觀環(huán)境PART03競爭者公眾供應(yīng)商Companyinstruction供應(yīng)商所提供的移動通信設(shè)備的好壞，直接影響到移動通信服務(wù)質(zhì)量，而設(shè)備的價格、維護成本的高低則直接影響通信企

6、業(yè)的投資回收期，進而影響移動通信服務(wù)成本價格和利潤。顧客Companyinstruction顧客是移動通信企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)的服務(wù)對象，也是企業(yè)市場營銷活動的出發(fā)點和歸宿。企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)以滿足顧客的需要為中心主要影響因素：消費者偏好價格預(yù)期相關(guān)電信產(chǎn)品購買量競爭者Companyinstruction移動通信市場屬典型的寡頭壟斷市場。一個企業(yè)要想比其他企業(yè)做的更好，必須識別和戰(zhàn)勝競爭對手，才能在顧客心目中強有力地確定其所提供產(chǎn)品的地位，以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。移動通信企業(yè)由于其提供通信產(chǎn)品的同質(zhì)性較強，差異性較弱，因而其競爭多屬于品牌競爭。對企業(yè)競爭產(chǎn)生影響的三個方面：賣方密度、行業(yè)

7、進入難度和產(chǎn)品差異公眾Companyinstruction中國電信所面臨的公眾主要有以下七種：（1）融資公眾。指影響企業(yè)融資能力的金融機構(gòu)，如銀行、保險公司。（2）媒介公眾。主要指報紙、雜志、廣播、電視等大眾傳播媒體。（3）政府公眾。指負責(zé)管理移動通信業(yè)務(wù)的有關(guān)政府機構(gòu)。（4）社團公眾。包括保護消費者權(quán)益組織、環(huán)保組織及其他群眾團體等。（5）社區(qū)公眾。指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。（6）一般公眾。指上述各公眾之外的社會公眾。（7）內(nèi)部公眾。