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《掌握說話技巧,有效與人溝通課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、掌握說話技巧 有效與人交談?wù)Z言是人們交流思想、感情的主要手段，說話的方法，可以決定人們彼此間的評(píng)價(jià)以及洽談事情的成功與否。因此我們可以說，不論你所從事的工作是何種性質(zhì)，與人說話的方法都是促成事業(yè)成功的重要關(guān)鍵之一。懂得說話的方法，我們不僅能判斷自己的想法是否合情合理，同時(shí)也能讓別人對(duì)我們有一個(gè)深刻的印象。如此日積月累，自然能在人群中樹立起自己良好的聲譽(yù)，當(dāng)然，這和我們事業(yè)的成敗有著密不可分的關(guān)系。說話時(shí)的態(tài)度說話時(shí)的態(tài)度，可以直接影響別人對(duì)你的看法，驕傲的態(tài)度容易激起別人的憤怒，過分的低聲下氣又會(huì)被人譏為懦弱，沒有骨氣。因此，說話時(shí)應(yīng)站在與對(duì)方同等的地位，以民主的方式相互交換思
2、想和意見，才是一種適中的說話技巧。結(jié)束說話的方式說話時(shí)最糟糕的情形是很多人往往沉溺于自己的談話中，而不知如何結(jié)束話題或做一個(gè)結(jié)論。這種人的確相當(dāng)多。他們一講起來，就象打開了水龍頭，讓水一直流個(gè)不停。很早以前就聽人家說，即使是個(gè)傻子，也能開口說話。但是，只有聰明的人，才能完美地結(jié)束話題。如果我們一次只談一個(gè)問題，并以此問題征求對(duì)方的意見，而且進(jìn)一步請(qǐng)求對(duì)方闡明對(duì)這個(gè)問題的看法，這樣一定能贏得對(duì)方的歡心，而你自己也達(dá)到了說話的目的。這種說話的態(tài)度，不但給予對(duì)方發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，同時(shí)也使自己能專心傾聽對(duì)方所說的每一句話。要知道，一個(gè)善于聽話，而且能讓對(duì)方有說話機(jī)會(huì)的人，必定能受到眾人的
3、愛戴與歡迎。在你的生活中，一定碰到過不少這樣的人。讓對(duì)方有說話的機(jī)會(huì)說話時(shí)，如果能使對(duì)方談到他感到有興趣的事情，就表示我們已經(jīng)很巧妙地吸引了對(duì)方。接著，我們?cè)僖詥柎鸬姆绞秸T導(dǎo)對(duì)方談?wù)撚嘘P(guān)他個(gè)人的生活習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、愿望、興趣等問題。僅僅一面之交，就想與對(duì)方成為親密朋友的最好方法，就是跟對(duì)方交談。我們都知道，一個(gè)人最愿意談?wù)摰模乙彩亲铌P(guān)心的話題，莫過于他個(gè)人的一切事情。只要你肯花一點(diǎn)時(shí)間，讓對(duì)方暢所欲言地?cái)⑹鏊约旱氖虑?，那么他就有可能成為你的莫逆之交?？梢跃偷厝〔暮沃^就地取材？那就是按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境而覓取話題。如果相遇的地點(diǎn)是在朋友家中，或是在朋友的喜宴上，那么對(duì)方和主人的關(guān)系可
4、以作為第一句的話題?！伴w下和某先生大概是同學(xué)吧”，或者說：“閣下和某先生是同事？”如此一來，無論問的對(duì)不對(duì)，總會(huì)引起對(duì)方的話題。問得對(duì)，可以依原題急轉(zhuǎn)直下，問得不對(duì)，根據(jù)對(duì)方的解釋又可順?biāo)浦?，在?duì)方的生活上暢談下去。拓展話題的開始第一句話要注意的是使人人都了解，人人都能發(fā)表看法，由此再探出對(duì)方的興趣和愛好，拓展談話的領(lǐng)域。找不出別的話題時(shí)，那么中國(guó)原有的老辦法可以運(yùn)用，那就是問他的籍貫?！案鲜鞘裁吹胤剑俊被颉百F處？”這在中國(guó)的習(xí)慣上是一點(diǎn)不覺得唐突的。知道了籍貫，話題就容易找了。東北人可以和他談人參的生產(chǎn)、長(zhǎng)城的風(fēng)貌、工業(yè)建設(shè)等。廣西人你可以和他談桂林山水。四川人可以談四川
5、的豐富土產(chǎn)。使對(duì)方滔滔不絕問話是使對(duì)方開口的良策。問話要注意的是：?jiǎn)柤皩?duì)方所在行業(yè)的問題。如果你不能確定對(duì)方是否內(nèi)行，那么就以不問為佳。適可而止的問話有些問題，當(dāng)你得不到滿意的答復(fù)時(shí)，是可以繼續(xù)問下去的，但有一些問題就不宜再問。比方說你問對(duì)方住哪里，他如果只說地區(qū)而不說具體地址，你就不宜再問在某路某號(hào)。如果他愿意讓你知道的話，他一定會(huì)主動(dòng)詳細(xì)說明的，而且還會(huì)補(bǔ)上一句，邀請(qǐng)你去坐坐，否則便是不想讓別人知道，你也不必追問了。凡對(duì)方不知道或不愿意讓人知道的事情都應(yīng)避免詢問，問話的目的在于引起雙方的興趣，若能令答者起勁，同時(shí)也能增加你的見識(shí)，那是使用問話的最高本領(lǐng)。保持新穎的題材你必須
6、記住，話是說給對(duì)方聽的，而不是說給自己聽的。因此，說話不在于僅圖自己痛快，而且必須顧全對(duì)方的興趣，你要為聽者著想。首先你必須探出對(duì)方的興趣，然后選其感興趣的話題談下去。其次是在談話中，雖然發(fā)言權(quán)為你所操縱，但你必須時(shí)常找機(jī)會(huì)誘導(dǎo)對(duì)方說話，當(dāng)說到某一個(gè)問題時(shí)，可征求他對(duì)這個(gè)問題的看法，或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)請(qǐng)他敘述他的經(jīng)驗(yàn)。務(wù)使對(duì)方不致于呆聽，才不失一個(gè)善于說話的人。再次，話題轉(zhuǎn)了兩三次，而對(duì)方仍沒有將發(fā)言權(quán)接過去的意思，或沒有作主動(dòng)發(fā)言的打算，在這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該設(shè)法把這一談話結(jié)束，即使你感覺精神還好，也應(yīng)讓別人休息了。道人之短、即已之短世間沒有完人，凡人皆有他的短處，也必有他的長(zhǎng)處。在
7、與人談話中，你要盡量避免談?wù)搫e人的短處，否則不僅使別人的聲望受損害，而且也足以表明你為人的卑鄙。第一、不可在談話中借機(jī)刺探別人隱私；第二、不可僅知道別人的一點(diǎn)點(diǎn)短處便逢人宣揚(yáng)。開玩笑要有分寸開玩笑要適可而止。普通開玩笑，一兩句話說過便罷，不能老盯著一個(gè)人。如果你這樣做，絕大部分人都是可以接受的。如果你專對(duì)一個(gè)人不停地大開玩笑，則絕大多數(shù)人是不能忍受的。開玩笑本來無所謂顧慮到對(duì)方的尊嚴(yán)，但如果使對(duì)方難堪了，那就失去開玩笑的意義。不可使開玩笑成為你的談話習(xí)慣。除了開玩笑就不會(huì)說話，只能表示你的淺
