《信任的速度》-讀書分享課件.ppt

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1、信任的速度讀書分享2021/8/231信任是什么？信任就是一個微笑，瞬間讓世界變得更美好就是家人的手，滿滿都是安全感和愛就像黑暗中蠟燭，照亮的是希望就是抓著你的手，永遠不會放開就是在家的感覺是一個可以改變一切的力量有了信任人與人之間的關系就變得簡單就擁有充滿關心和愛護的愉悅的家庭和朋友關系就有了完全開放，坦誠的社會關系就有了更順暢的溝通交流就有了信心和忠誠就有了高效率的積極合作就有了最強大的國家，最成功的企業(yè)，最偉大的友誼，最深的愛2什么是信任？簡單的說，信任就是信心。信任的反面是不信任，不信任就是懷疑。當你信任某人，你就對他有信心，對他的誠實，對他的能力有信心。當你不信任某人時，你就對

2、他有所懷疑，懷疑他的誠實，懷疑他的計劃，懷疑他的能力，懷疑他的經歷。在我們每個人的經歷中，都有過建立在信任和不信任基礎上的關系。高度信任關系VS低度信任關系3信任經濟學信任=效率成本信任=效率成本4隱藏的變量（戰(zhàn)略×執(zhí)行）信任（稅/紅利）=結果10×10×80%(減20%稅)=8010×10×120%（加20%紅利）=120信任稅：信任折扣。不完全被信任。無信任稅/無信任紅利：沒有信任問題。信任紅利：信任利息。5第一波信任：自我的信任——信用的原則信任是品德和才能的函數(shù)——信任的四個核心6第二波信任：關系的信任——行為的原則十三種行為（1）7十三種行為（2）8十三種行為（3）9十三種行為

3、（4）10十三種行為（5）11明智的信任矩陣盲目的信任明智的信任不敢信任不信任1234信任傾向高低分析能力低高易受欺騙高判斷力猶豫不決懷疑12第三波信任：組織的信任——協(xié)調的原則在組織內部創(chuàng)造一個和諧的氛圍，消除信任稅，增加信任紅利。低信任度組織付的七種信任稅：高信任度組織得到的七種信任紅利：繁文縟節(jié)官僚主義鉤心斗角離心離德員工流動客戶流失欺騙行為提高企業(yè)價值加速成長進步培養(yǎng)創(chuàng)新精神促進團結協(xié)作鞏固伙伴關系改進執(zhí)行能力增強忠實互信13第四波信任：市場的信任——聲譽的原則市場的信任完全在于品牌和聲譽。品牌對于所有的組織機構都很重要，從微觀上來說，家庭和個人也有品牌。國家信任稅和行業(yè)信任稅1

4、4第五波信任：社會的信任——奉獻的原則地球公民意識15