郵輪港口說課講解.pptx

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1、國(guó)際郵輪服務(wù)與管理InternationalCruiseServiceandManagement郵輪港口星辰公主號(hào)阿拉斯加之旅StarPrincessShipTourandAlaskaExcursions10mins郵輪港口的分類一般?？扛坂]輪基本港郵輪母港概念區(qū)分母港(homeport)：指該目的地是郵輪航程的主要營(yíng)運(yùn)中心，是航程中的出發(fā)港及/或終點(diǎn)站掛靠港(port-of-call)：指該目的地是郵輪航程的中途站，并非航程的出發(fā)港或終點(diǎn)站巨型郵輪(megacruisevessel)：指排水量達(dá)50,000公噸或以上的郵輪與主要郵輪公司相對(duì)應(yīng)，世界主要郵輪母港也大都分布在北美

2、、歐洲和東南亞地區(qū)，包括美國(guó)的波士頓、紐約、邁阿密、洛杉磯、舊金山、西雅圖，加拿大的溫哥華，英國(guó)的倫敦，丹麥的哥本哈根，荷蘭的阿姆斯特丹，西班牙的巴塞羅那，新加坡，香港以及馬來西亞的吉隆坡等。郵輪母港的特點(diǎn)有哪些？郵輪母港發(fā)展的基本條件？課堂閱讀請(qǐng)閱讀世界三大郵輪港口，然后對(duì)應(yīng)找出三大港口作為郵輪母港發(fā)展的基本條件。世界著名郵輪港口紐約郵輪港口曼哈頓紐約、美國(guó)證券交易所邁阿密郵輪港口是世界上最大的郵輪碼頭皇家加勒比、嘉年華、挪威郵輪等公司旗下郵輪以此為母港和出發(fā)地邁阿密郵輪港口地理位置屬于加勒比海郵輪旅游勝地。是佛羅里達(dá)洲東南部著名濱海旅游城市，美國(guó)第四大都市圈的核心城市，城市

3、一般居民是西班牙裔，拉丁風(fēng)情濃郁，被稱為“世界郵輪之都”也被稱作美洲的首都。擁有12座超級(jí)碼頭大廈，可同時(shí)停泊20艘郵輪。各大郵輪公司在此建立總部和辦事機(jī)構(gòu)。2009年邁阿密郵輪港獲得“北美洲最佳郵輪港”稱號(hào)邁阿密郵輪港口成功的經(jīng)驗(yàn)旅游資源交通設(shè)施服務(wù)設(shè)施旅游資源亞熱帶氣候，為美國(guó)本土冬季最溫暖城市20千米長(zhǎng)的海灘浴場(chǎng)，佛羅里達(dá)大沼澤地、叢林島、邁阿密兒童博物館、邁阿密水族館、時(shí)尚的南海灘，各式各樣的現(xiàn)代藝術(shù)裝飾及設(shè)計(jì)保護(hù)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)等美食之都邁阿密，佛羅里達(dá)式的菜肴，貝塞德市場(chǎng)旁邊的巴伯港商店街和梅里克公園村，林肯路和珊瑚閣區(qū)的奇跡一英里的各式精品商店裝飾藝術(shù)周末、椰林

4、藝術(shù)節(jié)、邁阿密國(guó)際游艇展、南海灘美酒美食節(jié)、邁阿密狂歡節(jié)（拉丁風(fēng)情）、邁阿密香辣餐廳評(píng)選月提供超值美食交通設(shè)施邁阿密國(guó)際機(jī)場(chǎng)是世界最繁忙的機(jī)場(chǎng)之一，每年航空旅客超過3500萬人次交通服務(wù)設(shè)施十分完善游客也可由此選擇到世界各地其他的郵輪旅游港口城市進(jìn)行郵輪旅游，而把此地作為中轉(zhuǎn)站邁阿密擁有12個(gè)超級(jí)郵輪碼頭大廈，可同時(shí)停泊20艘郵輪。世界四大郵輪公司嘉年華公司、皇家加勒比海公司、麗星郵輪等均在邁阿密設(shè)立總部或者分支機(jī)構(gòu)。服務(wù)設(shè)施及理念邁阿密該市自20世紀(jì)90年代起，開放與郵輪公司合作建設(shè)新碼頭，設(shè)施十分貼近郵輪人流與物流的個(gè)性化需求。邁阿密郵輪碼頭美國(guó)邁阿密的兩座郵輪客運(yùn)樞紐站（

5、MiamiCruisePort）擁有世界上最先進(jìn)的管理設(shè)施系統(tǒng)，能夠同時(shí)為8400名游客出行提供服務(wù)。還擁有許多相關(guān)設(shè)施，如舒適的休息大廳、多個(gè)商務(wù)會(huì)議大廳、全封閉并加裝中央空調(diào)的游客上船通道，以及完善的訂票系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、登輪查驗(yàn)系統(tǒng)和行李管理操作系統(tǒng)等；擁有能夠容納733輛汽車的車庫，先進(jìn)的信息化服務(wù)能夠高效率指揮碼頭內(nèi)部的交通，為游客出行提供近乎完美的服務(wù)。邁阿密郵輪碼頭邁阿密郵輪客運(yùn)樞紐站的業(yè)務(wù)流程設(shè)置相當(dāng)規(guī)范，商店、游客、行李和船舶均為獨(dú)立管理，并將第三層樓設(shè)計(jì)與船體位于同一高度，便于游客上下船。邁阿密郵輪碼頭位于市中心海灘的黃金地段，距機(jī)場(chǎng)僅有15分鐘車程，離市中心

6、最近的大型購物、賓館、餐飲區(qū)僅有幾分鐘車程。邁阿密郵輪碼頭此外，邁阿密郵輪母港處處體現(xiàn)顧客至上的服務(wù)理念。一是服務(wù)范圍無微不至，如私人汽車看管、汽車出租、搬運(yùn)車預(yù)約、公共汽車查詢、自動(dòng)銀行和問詢處等均有提供。二是服務(wù)力求便捷。郵輪游客只需買票、驗(yàn)票、候船、登船，行李則由碼頭的行李處理設(shè)備送到各自的座位。同樣，行李處理系統(tǒng)也會(huì)在郵輪游客回到目的港以后將其行李送到指定的位置，甚至可以直接傳到飛機(jī)上或酒店。服務(wù)設(shè)施服務(wù)形式多種多樣，樞紐中心離郵輪母港近、離市中心也近、樓的建造與郵輪高度相同，直接上郵輪，長(zhǎng)期的停車收費(fèi)系統(tǒng)等巴塞羅那郵輪港口目前，巴塞羅那郵輪碼頭（MolldeBarce

7、lona）是世界郵輪游客和郵輪公司最青睞的目的港口之一。根據(jù)皇家國(guó)際郵輪雜志(Lloyd’sCruiseInternational)的統(tǒng)計(jì)資料，巴塞羅那是歐洲第一大郵輪目的地港口，世界排名第四。巴塞羅那郵輪港口的成功經(jīng)驗(yàn)自然條件優(yōu)越注重設(shè)施的實(shí)用性和便捷性巴塞羅那郵輪碼頭巴塞羅那港口位于歐洲南部和地中海的西岸，地理位置優(yōu)越；同時(shí)她也是世界著名的旅游城市，酒店眾多，服務(wù)精良，機(jī)場(chǎng)有國(guó)際航班接駁，港口有專門為郵輪而設(shè)的設(shè)施。這些因素都促使巴市成為郵輪公司的理想基地。巴塞羅那郵輪碼頭巴塞羅那港有七