雅高國(guó)際酒店ppt。課件.ppt

《雅高國(guó)際酒店ppt。課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、雅高國(guó)際酒店集團(tuán)品牌介紹法國(guó)雅高酒店集團(tuán)介紹目錄Part1：簡(jiǎn)介Part2：發(fā)展歷程Part3：酒店服務(wù)理念Part4：旗下品牌介紹Part5:雅高在山東的酒店雅高（Accor）來(lái)自法國(guó)，是歐洲最大的飯店集團(tuán)Logo由杰拉德·貝里松與保羅·杜布呂聯(lián)合創(chuàng)立1967年，雅高集團(tuán)成立，總部設(shè)在巴黎同年，在法國(guó)里爾，旗下第一家諾富特品牌酒店開業(yè)法國(guó)雅高集團(tuán)是全球最大的酒店管理集團(tuán)之一及歐洲酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在90個(gè)國(guó)家擁有4000多家酒店，雇員超過(guò)150,000名。40多年以來(lái)，雅高集團(tuán)矢志不渝地致力于公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，致力于

2、為酒店客戶提供具有前瞻性的高品質(zhì)服務(wù)。雅高集團(tuán)亞太區(qū)總部設(shè)在新家坡，是亞太地區(qū)規(guī)模最大、最具活力的酒店管理集團(tuán)。目前酒店網(wǎng)絡(luò)共涵蓋400余家酒店，超過(guò)79,000間客房。雅高集團(tuán)于1985年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，總部設(shè)在上海。目前集團(tuán)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)七個(gè)品牌，包括索菲特、鉑爾曼、美憬閣、美爵、諾富特、美居和宜必思，全線覆蓋從奢華型到經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。在中國(guó)的員工總數(shù)超過(guò)19,700人。簡(jiǎn)介發(fā)展歷程20世紀(jì)60年代中期，雅高的創(chuàng)始者——兩個(gè)原本互不相識(shí)的法國(guó)北方青年保羅-杜布呂和杰拉德-貝里松在美國(guó)紐約相見，他們一個(gè)在美國(guó)讀書，一個(gè)剛在法

3、國(guó)讀完書。1967年,創(chuàng)始人保羅·杜布呂和杰拉德·貝里松建立了建立了第一家諾富特酒店。1973年，在波爾多地區(qū)建立了第一家宜必思酒店。1975年，收購(gòu)美居酒店。1980年，收購(gòu)索菲特酒店。1983年，成立雅高酒店管理集團(tuán)，開始了在酒店業(yè)的擴(kuò)張。1985年，建立了一級(jí)方程式酒店品牌，同時(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。1990年，收購(gòu)了美國(guó)連鎖酒店品牌六號(hào)汽車旅館。1999年，收購(gòu)了美國(guó)紅屋頂旅館。2001年，成為澳大利亞悉尼奧運(yùn)會(huì)官方合作伙伴。2002年，雅高酒店集團(tuán)和中國(guó)錦江國(guó)際酒店管理有限公司合作建立國(guó)內(nèi)酒店業(yè)務(wù)的銷售和分銷網(wǎng)絡(luò)。20

4、04年，中國(guó)第一家宜必思酒店在天津開業(yè)。2005年，雅高酒店集團(tuán)慶祝第4000間在西班牙馬德里開業(yè)。2007年，雅高酒店集團(tuán)在全世界擁有4000多家酒店和17萬(wàn)員工，遍布五大洲的100個(gè)國(guó)家，共計(jì)45061個(gè)房間，在這一年，雅高集團(tuán)慶祝了40歲的生日。2008年，蒙古國(guó)烏蘭巴托諾富特酒店開業(yè)，雅高集團(tuán)酒店網(wǎng)絡(luò)覆蓋蒙古國(guó)，在澳門和澳博合作的澳門索菲特第十六浦酒店開業(yè)。2009年，雅高酒店集團(tuán)在簽訂上海斯格威鉑爾曼大酒店管理協(xié)議。2010年，雅高酒店集團(tuán)亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)400家酒店，7.9萬(wàn)間客房2010至今雅高酒店集團(tuán)正在世界

5、各地迅猛發(fā)展，前景非?？捎^雅高服務(wù)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨——雙滿意原則1、“客戶的滿意是我們的第一目標(biāo)”雅高感恩客戶的信任與支持，始終秉持珍惜客戶的心，以管家式服務(wù)的理念和行動(dòng)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，建立長(zhǎng)期共贏的合作關(guān)系。2、“尊重和關(guān)心員工的個(gè)人利益”雅高感恩員工的辛勤付出，對(duì)每一位員工的個(gè)人利益保持最大的尊重和關(guān)心，引導(dǎo)和挖掘每位員工的潛力。因?yàn)檠鸥呦嘈?，珍惜員工，讓員工滿意才能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)步發(fā)展。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念：在關(guān)注平衡和財(cái)務(wù)透明的同時(shí)確保集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展。旗下品牌Sofitel索非特1980年引進(jìn)Pullma鉑爾曼2007

6、年重新推出Novotel諾富特1967年創(chuàng)立Mercure美居1973年引進(jìn)Ibis宜必思1973年創(chuàng)立諾富特（商務(wù)型酒店品牌）地位和經(jīng)營(yíng)特色：諾富特作為世界知名的商務(wù)型酒店品牌，經(jīng)過(guò)逾30年的不懈努力，正在向一個(gè)新的發(fā)展里程邁進(jìn)。令人矚目的400間酒店分布在全球61個(gè)國(guó)家，其中包括在亞太區(qū)的80間,諾富特的酒店網(wǎng)絡(luò)跨越全球，并定能在下一個(gè)世紀(jì)保持其快速的增長(zhǎng)。諾富特服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的理念：合乎時(shí)尚的諾富特是商務(wù)型酒店，具備國(guó)際一流水準(zhǔn)及現(xiàn)代化設(shè)施的高級(jí)商務(wù)酒店，坐落于各城市的商務(wù)中心及旅游勝地。諾富特新華大飯店泰國(guó)曼谷諾富特

7、飯店泳池美居（高級(jí)酒店品牌）Mercure.Forthebestoftheregion.地位和經(jīng)營(yíng)特色：美居品牌的特色是讓酒店能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?。從旅游勝地的豪華度假村酒店到便利經(jīng)濟(jì)的美居經(jīng)濟(jì)酒店，為客人展現(xiàn)了各個(gè)美居品牌酒店不同的精粹和風(fēng)格。美居酒店特別注重將當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情、飲食和本土員工的融合，并以此來(lái)貼切地反映出美居的精華：城市真貌，異曲同工。美居服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的理念：多層中級(jí)市場(chǎng)品牌，包括三種標(biāo)準(zhǔn)的酒店，旅館。其環(huán)境舒適，價(jià)格合理，主要針對(duì)商務(wù)游客，同時(shí)包括公寓式酒店，每家酒店均反映出每個(gè)城市的特色及風(fēng)土人情，美居酒店涵

8、蓋了豪華酒店、公寓式酒店、度假酒店市場(chǎng)。每間酒店都展示獨(dú)特風(fēng)格及服務(wù)，反映了地域特色、文化及個(gè)性。宜必思（經(jīng)濟(jì)型酒店品牌）地位和經(jīng)營(yíng)特色：經(jīng)濟(jì)型大眾化旅館，以簡(jiǎn)樸、服務(wù)質(zhì)量高、經(jīng)濟(jì)而享譽(yù)世界。遍布世界四十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，900多家連鎖酒店，宜必思在極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格下提供高標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)住宿與服務(wù)。宜必思品牌酒店位于主要城市