QFD案例分析 可下載 可修改 優(yōu)質(zhì)文檔.docx

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1、可下載可修改優(yōu)質(zhì)文檔基于QFD的質(zhì)量屋技術(shù)在冰箱設(shè)計中的應(yīng)用構(gòu)建質(zhì)量屋以冰箱為例，對質(zhì)量屋的生成進(jìn)行說明，見圖2。用戶對冰箱的主要質(zhì)量要求(即左墻)如下所列：對用戶(消費者)來說，除產(chǎn)品價格外，產(chǎn)品的質(zhì)量可信度也是十分重要的。因此，上述用戶關(guān)心的質(zhì)量要求對企業(yè)來說舉足輕重。分析發(fā)現(xiàn)要求質(zhì)之間顯然存在矛盾，需要分析對比，綜合權(quán)衡。對用戶的要求質(zhì)量進(jìn)行分析后，確定出冰箱的質(zhì)量要素主要有以下10項(列于天花板)：冷凍能力，附加功能，冷卻方式，溫控方式，噪音等級，輸入功率，箱體尺寸，保溫層厚度，價格，耗電量。確定質(zhì)量屋的關(guān)系矩陣(即房間)。由質(zhì)量屋的關(guān)系矩陣可得：(4)進(jìn)一

2、步確定質(zhì)量要素的重要程度(即地板)。同理可得：5可下載可修改優(yōu)質(zhì)文檔把它們規(guī)范化為權(quán)數(shù)。本例中：于是：將上述數(shù)值列入質(zhì)量屋地板的第一行，將其以小數(shù)的形式表示情況列于第二行。(5)確定質(zhì)量計劃。①比較分析。本例中同類產(chǎn)品的企業(yè)選德國的A公司和英國的B公司。通常把每項用戶要求質(zhì)量達(dá)到的水平分為五級，最低為一級，最高為五級。②新產(chǎn)品的質(zhì)量計劃。通過本企業(yè)產(chǎn)品的要求質(zhì)量與其它同類產(chǎn)品的要求質(zhì)量達(dá)到的水平，確定本企業(yè)新產(chǎn)品z要達(dá)到的質(zhì)量水平，即新產(chǎn)品的計劃質(zhì)量。此類推。(6)各質(zhì)量要素的相關(guān)矩陣。(7)確定設(shè)計質(zhì)量計劃。(8)技術(shù)競爭能力評估把本企業(yè)舊產(chǎn)品、新產(chǎn)品及其他企業(yè)的

3、同類產(chǎn)品在全部或主要質(zhì)量要素的設(shè)計質(zhì)量予以打分。5可下載可修改優(yōu)質(zhì)文檔圖2冰箱的質(zhì)量屋——產(chǎn)品規(guī)劃與決策對質(zhì)量屋中存在問題的分析通過構(gòu)筑質(zhì)量屋得到的設(shè)計方案可能會存在以下兩方面的問題：1、技術(shù)要求優(yōu)先級的變遷。5可下載可修改優(yōu)質(zhì)文檔設(shè)為技術(shù)系統(tǒng)中最重要的技術(shù)要求，即在設(shè)計中應(yīng)優(yōu)先考慮的技術(shù)要求。但在構(gòu)筑質(zhì)量屋的過程中，由于客戶從不同方面提出的要求較多，麗與其中的多數(shù)要求不相關(guān)或弱相關(guān)，則通過重要度的計算衡量后，有可能從最重要技術(shù)要求位置退化到次重要或不重要的位置，而一些次重要的技術(shù)要求則可能進(jìn)化到較重要的位置，即技術(shù)要求的優(yōu)先級發(fā)生了變遷，從而造成設(shè)計中的技術(shù)假象，

4、導(dǎo)致設(shè)計誤區(qū)的出現(xiàn)。解決技術(shù)要求優(yōu)先級變遷的措施如下：①減少非功能性的客戶要求；②人為地改變主體關(guān)系矩陣。盡管與許多客戶要求不(弱)相關(guān)，但考慮其對產(chǎn)品開發(fā)的重要影響，為保證其在設(shè)計中的優(yōu)先級，在分析主體矩陣時，其相關(guān)關(guān)系一律設(shè)置為強相關(guān)。2、技術(shù)要求實現(xiàn)的資源約束。通過構(gòu)筑質(zhì)量屋來最大程度地滿足客戶要求時，不應(yīng)忽視技術(shù)要求實現(xiàn)的資源條件對系統(tǒng)設(shè)計的約束。通過耗費巨大的技術(shù)資源來獲得最大的客戶滿意度的設(shè)計方案，不是最佳的設(shè)計方案。通過構(gòu)筑質(zhì)量屋得到的設(shè)計方案可能會忽視技術(shù)要求實現(xiàn)的資源條件約束，所以建屋后的評審是設(shè)計中必不可少的環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)與展望1、將QFD技術(shù)應(yīng)用于

5、冰箱產(chǎn)品的研制開發(fā)中，是一次成功的嘗試，該嘗試將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求，使新一代冰箱產(chǎn)品能更好地滿足客戶需求，并使企業(yè)能快速響應(yīng)市場，贏得了競爭時機(jī)。2、將質(zhì)量屋引進(jìn)產(chǎn)品生命周期設(shè)計中，運用質(zhì)量屋對影響產(chǎn)品質(zhì)量功能的各種因素進(jìn)行綜合評價和分析，從分析中找出對產(chǎn)品質(zhì)量影響大的因素和環(huán)節(jié)，從而得到產(chǎn)品設(shè)計的最佳方案，為提高設(shè)計產(chǎn)品的市場競爭力打下良好的鋪墊。3、指出了質(zhì)量屋的設(shè)計方案可能存在的問題，并給出了相應(yīng)的解決措施。5可下載可修改優(yōu)質(zhì)文檔5