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《客戶不要便宜-而要占便宜.docx》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、不知道你有沒有這種感覺，水姐逛街的時候最大的樂趣就是砍價，你說這是怎么心里??！不知道消費過的店家的店員是不是心里都各種罵水姐，不過沒有關(guān)系了，反正聽不到！??其實有時候去消費，明明知道不能便宜了，就算是講價的話也只不過是便宜那么幾塊錢，于自己不會發(fā)財，于商家也不會破產(chǎn)，還浪費我的時間，但是還是忍不住要講價格，哪怕是便宜了一塊錢，那心里也是滿滿的成就感，開心一整天，因為覺得占了便宜了，就算店家給我便宜了然后再推薦其他東西，我也會很大方的買下來。??甚至有的時候店家會比較堅持原則，比如一些奢飾品店，或者大的專柜，我們都知道是不會講價的，但是每次水姐都會很厚顏的跟對方要贈品！你們有過這種感覺嗎？我們
2、其實并不是真的在乎便宜下來的幾塊錢，而是很在乎這種占了便宜的感覺！??如果你也跟水姐有過同樣的經(jīng)歷，也有這樣的感覺和感受的時候，那么你就能夠理解了，為什么客戶在購買的時候一定要講價，不講價的客戶是少之又少的！客戶其實并不是真的嫌貴才講價的，而是想要一種感覺！??既然知道了客戶其實并不是真的想要占便宜，更多的是一個調(diào)皮的心里，那么就不要較真，給客戶塑造出來關(guān)占了便宜的感覺,就好了。其實銷售中也是會有快樂的，這一切都是取決于我們的心態(tài)。水姐跟你分享幾個點，來給調(diào)皮的顧客制造占便宜的感覺，你可要認真的看哦。??一、郵費??只要是網(wǎng)購的人，對郵費都是很在意的，每次跟店家交流中，一定會提到這個問題。反正
3、水姐如果在淘寶上買東西，不包郵的，再便宜我都不會很快的下單，要糾結(jié)很久的，總覺得付郵費就是自己虧了！同樣我們的客戶很多也會有這樣的心理的。??很多小伙伴聊天中，都會在客戶問多少錢的時候，直接說出來：這樣吧，我給你包郵。這個也算是在塑造客戶占便宜的感覺，但是如果你前面聊天的過程中能感覺這個人會比較在意價格，那你可以換一種說法，比如：親愛的，咱們的產(chǎn)品是xx錢一瓶，可以使用xx長時間，算下來一天也就xx錢。??因為前面咱們聊的過程中，我真的覺得咱們的產(chǎn)品能夠給你帶來價值，公司規(guī)定不包郵的，但是因為我和你聊的感覺很好，想交你這個朋友，姐姐自己出錢給你包郵，你支付寶方便還是銀行卡方便？??如果你在前面
4、聊天的過程中沒有感覺這個人會因為價格怎么樣，那你就不要說包郵的事情，等她給你提出要便宜，你沒有解決，還是讓給便宜的時候，你再說給她包郵，這樣她會覺得她的要求你讓步了,會有占了便宜的感覺,這樣會增加成交的幾率！??其實在賣產(chǎn)品的過程中要知道我們的底線是什么，并且堅持底線,如果觸犯底線才能成交，那寧愿不成交，也不要去觸犯了底線,因為我們觸犯了底線之后，也不一定能成交,要學(xué)會放棄該放棄的客戶！??占便宜更多的是一種感覺，特別是女人，更多的是感性的動物，所以很多的人說，不能跟女人講道理，因為沒有道理可講，女人說什么都是對的，錯的也是對的！其實不要抱怨，這不也正是我們女人的可愛之處嗎？??二、活動??做
5、活動是生意場上經(jīng)常有的事情，大部分小伙伴想通過活動來達成成交的時候會這樣做：我們現(xiàn)在做活動，買三盒xx錢，這個對你來說很實惠呢。這個感覺塑造的不是太到位，如果加把火，成交的幾率會更大一些。??但是在聊客戶的時候，要能準(zhǔn)確的判斷出這個人是意向客戶哦，那么水姐建議加把火的做法是：親愛的,咱們這個產(chǎn)品是一盒xxx錢，講足價值之后，客戶如果嫌貴，讓便宜，你接著說：親愛的,這樣吧,前兩天有活動價，三盒xx錢，不過昨天剛結(jié)束，我去給公司申請一下給你走活動價（或者我把給朋友留的產(chǎn)品先給你等等），前面知道了你的情況，真的希望你能趕快要上咱們的xx，盡快的改善你的xx情況呢，你支付寶方便轉(zhuǎn)賬還是微信轉(zhuǎn)呢？??記
6、住，任何方法都不是適合所有人的，大家知道有這種思路，使用的時候，要結(jié)合自己的實際情況和客戶的情況去靈活的運用哦。??三、送試用或者送其他的東西??可以送手里有的東西。但是水姐發(fā)現(xiàn)很多人都把這種送的東西給客戶傳遞成了產(chǎn)品的標(biāo)配，這樣的話，客戶就會認為是她花錢買的，不是送的。如果客戶已經(jīng)成交了，送的東西，是公司標(biāo)配的，一定會給客戶的，那你可以這樣說：親愛的,咱們聊的這么好，您這么信任我，我相信咱們的產(chǎn)品一定不會讓您失望的，為了感謝您對我的支持，我這邊再額外送你xxx，希望能和你交個朋友。??這樣的話說出去，不管你送的是什么，你后期服務(wù)這個客戶都會很簡單。,還有一種情況，就是沒有成交的時候，客戶和你
7、糾結(jié)價格或者是效果的時候（有時候客戶和你糾結(jié)效果是假，目的是為了在你這里占到便宜），你可以這個時候用贈品或者送禮物來轉(zhuǎn)移話題,??話術(shù)：親愛的，你說咱們都聊這么長時間了，能給你便宜你覺得我會不給你便宜嗎？實在是公司控價很嚴(yán)，我覺得就因為我們公司在價格這塊都有嚴(yán)格的制度，你就更應(yīng)該相信咱們的產(chǎn)品，我相信見一個人賣一種價格的產(chǎn)品您也不敢要吧？客戶回答之后，接著說：其實呢,我也知道你不是在乎便宜的那幾塊
