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1、企業(yè)如何選擇營銷咨詢公司企業(yè)尋找咨詢顧問往往對于企業(yè)都是非常重要的,相對于咨詢費而言,機(jī)會成本的付出更大。事實上,即使是尋找知名公司支付了比較高昂的咨詢費,相對于咨詢顧問創(chuàng)造的價值或者項目本身對于企業(yè)的重要程度而言,費用的支出反而顯得微不足道。一個企業(yè)尋找咨詢顧問最大的風(fēng)險在于機(jī)會風(fēng)險,關(guān)乎企業(yè)進(jìn)程的咨詢?nèi)羰鞘×?,帶給企業(yè)的危害要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)付出的咨詢費。因此,很多時候,尋找咨詢顧問公司的合作對于任何企業(yè)都是需要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎的。
近年來,咨詢界當(dāng)然也出現(xiàn)了“貨比三家”的狀況,很多企業(yè)在決定之前,已經(jīng)找了很多業(yè)內(nèi)的咨詢公司進(jìn)行選擇。
當(dāng)然,每個企業(yè)選擇咨詢顧問公司會有自己的
2、主見,在此,容納的建議也僅僅希望站在咨詢顧問的角度來客觀的給予一些建議,僅供企業(yè)進(jìn)行參考。
企業(yè)尋找咨詢顧問,主要看以下幾個方面:
第一:企業(yè)的需求和咨詢公司的專長是否對接
這一點最簡單,你想做企業(yè)文化咨詢,找營銷咨詢公司顯然是不對號的,你如果需要的策略層面的咨詢,找擅長執(zhí)行或者有媒介優(yōu)勢的企業(yè)也是肯定不行的。當(dāng)然,很多企業(yè)由于沒有咨詢顧問服務(wù)的經(jīng)歷,且對于自己的需求不是很明確,這就需要咨詢公司和企業(yè)共同來挖掘需求。這個時候,企業(yè)就要透徹的思考,咨詢顧問挖掘的需求是不是你真正的需求。當(dāng)企業(yè)明確自己需求后,才會尋找對口的咨詢顧問公司。
第二:咨詢顧問的經(jīng)驗如何,
3、尤其是項目總監(jiān)和成員的經(jīng)驗如何
經(jīng)驗對于咨詢項目的成敗當(dāng)然是很重要的,如果你的咨詢項目總監(jiān)完全沒有帶項目的經(jīng)驗,那么咨詢項目的推進(jìn)是危險的。這里的經(jīng)驗不僅僅指咨詢顧問的專業(yè)經(jīng)驗,也有組織管理才能,推進(jìn)項目的能力等等。咨詢項目過程中的溝通是至關(guān)重要的,一個好的咨詢項目總監(jiān),他需要具備非常出色的管理項目的能力,調(diào)度咨詢公司和企業(yè)資源的能力。因此,咨詢項目中,談和做是兩回事。很多時候,企業(yè)常常感嘆談判的時候都是高手,可是作業(yè)的時候都是新手,這種咨詢項目的成功是缺乏保障的。
第三:咨詢公司的道德品質(zhì)如何?口碑如何?
道德對于咨詢顧問是第一位的,容納認(rèn)為“品德第一,能力第二”
4、。很多時候,如果咨詢顧問具備良好的責(zé)任心,具備良好的職業(yè)操守,對于咨詢項目的成功是大有幫助的。一個人品不佳的人,即使能力很強(qiáng),也做不出好的項目來。如果你看到咨詢顧問夸大其詞,過度吹噓自己的能力或者在咨詢項目中的功績,或者大包大攬,什么都能做,或者隨意承諾,尤其對業(yè)績提升打包票,你應(yīng)該謹(jǐn)慎對待。這一方面可能出自對方滿懷信心,但很多時候也顯得過于不嚴(yán)謹(jǐn)。
第四:咨詢公司是否認(rèn)真和用心
由于前期有較長時間的溝通和交流時間,對于咨詢顧問是否用心對待和真誠的對待客戶,這也是非常重要的。
當(dāng)然,尋找咨詢公司還有很多方面需要關(guān)注,但以上是我們認(rèn)為最重要的幾點。
企業(yè)尋找咨詢
5、公司的典型誤區(qū):
企業(yè)尋求咨詢公司服務(wù),常常會帶有一些事先的設(shè)定或者自我認(rèn)識,這些自我認(rèn)識在后續(xù)和咨詢公司的合作中帶來困難,由此給項目合作帶來危害。
第一:對咨詢服務(wù)價值夸大論和期望過高心態(tài)
對咨詢服務(wù)帶來的成果過于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。認(rèn)為企業(yè)取得優(yōu)秀的業(yè)績就應(yīng)該是咨詢服務(wù)理所應(yīng)當(dāng)?shù)某晒?。更有眾多的企業(yè)甚至把企業(yè)命運押寶在一次咨詢項目身上,往往是希望咨詢顧問扭轉(zhuǎn)乾坤,徹底改變企業(yè)面貌。在過去我為一個客戶服務(wù)中,在競爭異常激烈的領(lǐng)域,我們幫助客戶實現(xiàn)年增長率超過40%,客戶竟然對結(jié)果仍舊感到不十分理想,可見客戶對結(jié)果的期待之高。
第二:急功勁利,唯數(shù)字
6、結(jié)果論
認(rèn)為業(yè)績說明一切,只看業(yè)績指標(biāo),其他的服務(wù)價值均不予肯定,且要求相當(dāng)?shù)亩唐?。有些客戶認(rèn)為咨詢服務(wù)幾個月就應(yīng)改有效果,否則就耐不住性子去等待。我們遇到一個客戶,幾乎曾經(jīng)和國內(nèi)的知名咨詢公司都合作過,但是沒有一家是滿意的,最大的原因在于,很多咨詢項目剛剛開了個頭,企業(yè)已經(jīng)感到不耐煩了,對出業(yè)績的要求快速和不理性,因此轉(zhuǎn)而尋求其他咨詢顧問公司解決。事實上,任何咨詢公司都難以和企業(yè)打包票。
當(dāng)然,從某種意義上來說,業(yè)績是服務(wù)效果的最好證明。但復(fù)雜的企業(yè)現(xiàn)實和行業(yè)現(xiàn)實及諸多客觀原因都是難以預(yù)測的,不同的客戶和咨詢項目對結(jié)果產(chǎn)生有著近期和遠(yuǎn)期的不同,因此,一概的以業(yè)績論成敗也
7、是不可取的。
第三:咨詢服務(wù)是咨詢公司的單方行為
這種情況非常多見,把咨詢公司提供服務(wù)看做完全是咨詢公司自己的事情,不參與其中,甚至作為對立方來挑刺,從而使許多方案設(shè)計難以融合企業(yè)的智慧,效果不佳。很多企業(yè)的營銷總監(jiān)和市場經(jīng)理或者高管甚至抱著這樣一種心態(tài):“既然公司花了很多錢請你們,我倒要看看你們什么水平?!币蕴舫鲎稍冾檰柕拿闃s耀,以問倒咨詢顧問為確立自己水平的標(biāo)竿。在咨詢過程中和咨詢顧問斗氣,對選擇咨詢顧問企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不服氣,對“外來和尚好