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《淘寶店運(yùn)營方案.docx》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、一、店鋪內(nèi)功??????規(guī)劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)自己店鋪的風(fēng)格，突出賣點(diǎn)，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)，寶貝數(shù)量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。??????二、產(chǎn)品策劃產(chǎn)品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優(yōu)勢寶貝上人氣了，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了!其中爆款可以以天天特價(jià)那款鮮花餅做爆款。??????三、客服工作??????搞好顧客關(guān)系，好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素。客服做好快捷短語回復(fù)，
2、精明的商家總是把店鋪地址第一時(shí)間發(fā)給客戶，給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。??????四、促銷活動(dòng)??????淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。????????具體做法：1、贈(zèng)品策略(贈(zèng)送產(chǎn)品或者贈(zèng)送服務(wù))2、包郵促銷3、秒殺限時(shí)搶購(底價(jià)秒殺造氣勢)???????促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!???????五、推廣運(yùn)營???????淘寶店鋪的運(yùn)營推廣關(guān)系著店鋪生存，而淘寶店鋪
3、的推廣運(yùn)營，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。???????站內(nèi)推廣具體做法：???????一、免費(fèi)推廣資源的運(yùn)用1)淘寶內(nèi)部的搜索引擎優(yōu)化描述：側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、商品描述頁文字的詳細(xì)度，增加商品排名???????主要工作：?負(fù)責(zé)新上架商品由根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取?負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則?負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題編寫，F(xiàn)AB描述2)淘寶社區(qū)、淘江湖軟文廣告???????描述：?活動(dòng)發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑，通過發(fā)帖ID引流量
4、到店鋪?報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)?爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位???????主要工作：?負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。?通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費(fèi)廣告位，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品。3)淘幫派推廣資源發(fā)掘利用???????描述：?加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源?建立自己的幫派，涵蓋店鋪所用促銷活動(dòng)詳細(xì)說明頁。???????主要工作：?負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。?負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中幾率。4)友情鏈接資源發(fā)掘利用??????描述：增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接
5、，通過其他店鋪的反鏈接進(jìn)入店鋪。??????主要工作：友情鏈接店鋪的添加，10個(gè)，涉及食品、飲料、零食、小點(diǎn)心、保健品等店鋪5)淘寶店鋪收藏功能推銷??????描述：淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多越能證明店鋪的人氣及瀏覽量情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。??????主要工作：?當(dāng)潛在買家咨詢，即時(shí)交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。?策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作。6)淘寶VIP會(huì)員發(fā)掘利用??????描述：針對整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪
6、單品折扣??????主要工作：主要增加淘寶VIP會(huì)員的促銷7)店鋪VIP??????描述：針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣??????主要工作：?加大現(xiàn)有店鋪VIP力度，以及涉及到主推商品的寬度。目前店鋪VIP商品的設(shè)置為隨機(jī)的，產(chǎn)品數(shù)量偏少。?開通店鋪VIP，主推商品增加店鋪VIP促銷。8)信用評價(jià)??????描述：在買家評價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞??????主要工作：?提供評價(jià)文字模板?主動(dòng)對買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評說明以及解釋性評價(jià)。9)店鋪推薦模塊??????描述：店鋪推薦出現(xiàn)在你每個(gè)寶貝介紹
7、頁面的底部或在店鋪?zhàn)钪虚g推薦位置上，買家瀏覽你的寶貝及店鋪時(shí)第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在旺旺對話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時(shí)，對方可直接在旺旺對話框中看到推薦的寶貝。??????主要工作：每周更新一次店鋪推薦商品，主推商品，充分利用淘寶最大可使用推薦位。10)櫥窗展示模塊??????描述：當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊”我要買“根據(jù)類目來搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在頁面中，櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓你的寶貝能有更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)你的寶貝數(shù)、開店時(shí)間、信用度(賣家信用度+買家
8、信用度的一半)及交易額度而定的。??????主要工作：目前店鋪櫥窗推薦商品為隨機(jī)，需主推商品、特價(jià)商品增加櫥窗推薦，增加買家搜索展示機(jī)會(huì)。11)淘寶官方活動(dòng)??????描述：在店鋪”我是賣家“——活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這類由淘寶網(wǎng)提供的促銷活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。??????主
