銷售誤導(dǎo)治理試卷.doc

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1、生命人壽保險股份有限公司黑龍江分公司銷售誤導(dǎo)治理內(nèi)部測試題部門/機構(gòu)：營運部姓名：曲璇得分：一、單項選擇題（20題，每題2.5分，共50分）1.保險營銷員開展保險業(yè)務(wù)，需要具備（C）A.保險代理人從業(yè)資格證B.展業(yè)證C.A和B都需要D.A需要，B不需要2.保險合同和投保提示書由A親筆簽名確認(rèn)，新型產(chǎn)品的風(fēng)險提示語句由A親筆抄錄。A.投保人投保人B.投保人被保險人C.被保險人投保人D.被保險人被保險人E.被保險人銷售員3.各保險公司應(yīng)當(dāng)分別在本公司的網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點、所屬代理網(wǎng)點公示、張貼C。A.人身保險投保注意事項B.人身保險產(chǎn)品說明書C.人身保險投保提示書基準(zhǔn)內(nèi)容D.人身保險

2、公司簡要介紹4.投保提示書應(yīng)在投保人填寫投保單C提供給投保人，并單獨列示。A.之前B.之后C.同時D.之后10個工作日內(nèi)5.保險公司銷售新型產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)向投保人出示保險條款、產(chǎn)品說明書。向個人銷售新型產(chǎn)品的，還應(yīng)當(dāng)出示A。A.投保提示書B.投保說明書C.風(fēng)險測評表D.利益演示表6.保險公司在營業(yè)場所外通過保險公司員工、保險營銷員收取現(xiàn)金保費，依照保險合同單次金額不超過人民幣C的。A.5000元B.3000元C.1000元D.無限制7.保險公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)等問題的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)問題之日起15個工作日內(nèi)由B予以解決。A.銷售人員B.銷售人員以外的人員C.服務(wù)專員D.續(xù)期人

3、員8.向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：D。A.“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點”B.“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書，了解本產(chǎn)品的特點”C.“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解保單利益的不確定性”D.“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”9.保險機構(gòu)B勸說投保人解除與其他保險機構(gòu)的保險合同。A．可以B不得C原則上不得D一般可以10.保險代理人B設(shè)計、印刷和變更新型產(chǎn)品的信息披露材料。A.可以B.不得C.經(jīng)授權(quán)可以D.經(jīng)監(jiān)管部門

4、同意11.對于單個被保險人保險費金額人民幣C元以上且以現(xiàn)金形式繳納的人身保險合同，保險公司在訂立保險合同時，應(yīng)當(dāng)做好客戶身份識別工作。A.5千B.1萬C.2萬D.5萬12.除團體保險外，保險公司應(yīng)當(dāng)建立B以上新型產(chǎn)品的回訪制度。回訪制度應(yīng)當(dāng)包括回訪的時間、方式、內(nèi)容、成功率以及問題件的處理等內(nèi)容。A.六個月B.一年期C.二年期D.五年期13.保險公司對新型產(chǎn)品投保人的回訪應(yīng)當(dāng)在C完成?；卦L應(yīng)當(dāng)首先采用電話方式，并制作錄音；電話回訪不成功的，可以采用信函或者會見等方式，但必須取得C簽名的回執(zhí)。A.10日內(nèi)投保人B.10日內(nèi)被保險人C.猶豫期內(nèi)投保人D.猶豫期內(nèi)被保險人14.保險

5、公司應(yīng)當(dāng)妥善保管回訪的錄音及其他證明材料，保管期限自保險合同終止之日起計算，保險期間在1年以下的不得少于B年，保險期間超過1年的不得少于年。A.55B.510C.36D.6615.保險公司應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起A個工作日內(nèi)向投訴人做出明確答復(fù)。由于特殊原因無法按時答復(fù)的，保險公司應(yīng)當(dāng)向投訴人反饋進(jìn)展情況。A.10B.15C.20D.3016.保險公司在產(chǎn)品說明書和其他宣傳材料中演示保單利益時，用于利益演示的分紅保險的高、中、低三檔假設(shè)投資回報率分別不得高于D、D和DA.8%5%3%B.10%5%2.5%C.8%4.5%2.5%D.6%4.5%3%17.保險公司省級分公司設(shè)計、印

6、刷新型產(chǎn)品的信息披露材料，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)A批準(zhǔn)。A.總公司B.保監(jiān)會C.保監(jiān)局D.無須報請同意18.以下屬于2012年保險監(jiān)管工作三個重點工作之一的是（C）A.中介業(yè)務(wù)B.意外險C.銷售誤導(dǎo)D.財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性19.某保險公司銀行專管員在某銀行網(wǎng)點中使用自己印制的“放心理財”終身壽險（萬能型）產(chǎn)品宣傳材料向前來辦理銀行業(yè)務(wù)的人員銷售保險產(chǎn)品，該材料稱該產(chǎn)品去年的投資收益率為6.5%，今年的投資收益保守可以超過5%，每年只要存6000元就可以，同時與同業(yè)公司的分紅情況進(jìn)行比較。以上行為中存在違反法律法規(guī)、保監(jiān)會規(guī)定的有（C）處A.7B.4C.5D.620.以下描述中，正確的是（D）

7、A.中國保險史上絕無僅有的集快速返還、保額分紅、萬能優(yōu)勢于一身的全能理財金賬戶。B.2009年我公司分紅險投資回報為4.75%（遠(yuǎn)高于國壽、平安、太平等其他公司）。C.將“保險金不列入所得稅應(yīng)納稅額之內(nèi)”作為產(chǎn)品宣傳點，宣傳“避稅”、“避債”功能。D.以上都不符合監(jiān)管要求二、多項選擇題（5題，每題6分，共30分）1.以下哪種場合，保險公司可以采取現(xiàn)金收付費方式。（AB）A.保險公司的營業(yè)場所B.保險公司委托保險代理機構(gòu)在保險代理機構(gòu)營業(yè)場所C.證券公司D.投保人住所2.以下描述或者做法違反法律法規(guī)以及保