貨運業(yè)務操作規(guī)程.doc

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1、道路運輸業(yè)務操作規(guī)程1、經(jīng)營性道路貨物運輸駕駛員以及道路危險貨物運輸從業(yè)人員應當在從業(yè)資格證件許可的范圍內(nèi)從事道路運輸活動。道路危險貨物運輸駕駛員除可以駕駛道路危險貨物運輸車輛外，還可以駕駛原從業(yè)資格證件許可的道路旅客運輸車輛或者道路貨物運輸車輛。2、道路運輸從業(yè)人員在從事道路運輸活動時，應當攜帶相應的從業(yè)資格證件，并應當遵守國家相關(guān)法規(guī)和道路運輸安全操作規(guī)程，不得違法經(jīng)營、違章作業(yè)。3、經(jīng)營性道路旅客運輸駕駛員和道路危險貨物運輸駕駛員應當按照規(guī)定填寫行車日志。4、按照《合同法》的要求和貨物托運人訂立道路貨物運輸合同。5、運輸?shù)呢浳飸县涍\車輛核定載質(zhì)量，載物的長、寬、高

2、，不得違反裝載要求，禁止貨運車輛違反國家有關(guān)規(guī)定超限、超載運輸。6、在受理法律、行政法規(guī)規(guī)定限運、憑證運輸?shù)呢浳飼r，應當查驗并確認有關(guān)手續(xù)齊全有效后方可運輸。貨物托運人應當按照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理限運、憑證運輸手續(xù)。7、不得采取不正當手段招攬貨物、壟斷貨源，不得阻礙其他貨運經(jīng)營者開展正常的運輸經(jīng)營活動。8、運輸危險貨物時，危險貨物運輸駕駛員應當按照道路交通安全主管部門指定的行車時間和路線運輸。9、一般貨物和危險貨物裝卸時，應當按照國家規(guī)定的安全操作規(guī)程進行作業(yè)，對裝卸作業(yè)進行現(xiàn)場監(jiān)督，裝卸作業(yè)應當輕裝、輕卸，堆放整齊，防止混雜、撒漏、破損，嚴禁有毒、易污染物品和食品

3、混裝，不得強裝搶卸，野蠻裝卸，確保裝卸質(zhì)量和安全。10、搬運裝卸危險品和一般貨物時，應當具備相應的設施、工具和防護設備，防止發(fā)生人身傷害和貨物損壞。11、在道路危險貨物運輸過程中發(fā)生燃燒、爆炸、污染、中毒或者被盜、丟失、流散、泄漏等事故，道路危險貨物運輸駕駛員、押運人員應當立即向當?shù)毓膊块T和所在運輸企業(yè)或者單位報告，說明事故情況、危險貨物品名和特性，并采取一切可能的警示措施和應急措施，積極配合有關(guān)部門進行處置。12、經(jīng)營性道路貨物運輸駕駛員應當采取必要措施防止貨物脫落、揚撒、變質(zhì)、腐爛、短少或損失等。嚴禁駕駛道路貨物運輸車輛從事經(jīng)營性道路旅客運輸活動。汕頭JPWT運輸有限

4、責任公司萬運發(fā)（2014）第16號關(guān)于修訂本公司運輸業(yè)務操作規(guī)程一、總體目標：以業(yè)務需求為前提，滿足客戶需要為目的，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目標，網(wǎng)絡資源與社會資源相結(jié)合，形成布局合理、層次分明的物流配送中心網(wǎng)絡，規(guī)范和強化運營組織管理，最終建成網(wǎng)絡功能齊全、覆蓋范圍廣泛、信息化程度高、業(yè)務處理能力強、查詢便利、運行高效、國內(nèi)領(lǐng)先的物流平臺。二、業(yè)務受理：通過電話、傳真、網(wǎng)絡等方式受理業(yè)務。1、承接客戶咨詢電話，主動了解客戶意圖，熱心介紹公司業(yè)務；2、受理客戶委托，了解客戶需求，積極為客戶當好參謀，并將公司的優(yōu)勢業(yè)務介紹給客戶；3、根據(jù)客戶所需業(yè)務進行報價；4、仔細核對受理內(nèi)容

5、及報價，必須做到準確無誤；5、正確、完整填寫工作單，不得缺項、漏項、錯項；6、根據(jù)客戶委托及時提醒和督促調(diào)度安排業(yè)務；三、簽訂合同：1、定價出單。根據(jù)貨物的規(guī)格、重量、性質(zhì)及貨運里程，雙方估價，談妥價格，出單。2、簽訂合同。根據(jù)談妥的價格及事宜，簽訂相應的合同。3、預付運費。根據(jù)簽訂的合同約定，預付部分運費。4、建立客戶和司機檔案。整理客戶和司機的檔案以便日后回訪，及時跟進，進行實時監(jiān)督。四、調(diào)度調(diào)車：根據(jù)貨物的規(guī)格、性質(zhì)、重重及運輸?shù)竭_目的地的里程，合理安排車輛及運輸線路。五、包裝、裝卸、運輸：1、包裝A、原則：適合運輸——避免和防止貨物在運輸過程中由于沖擊和震蕩所產(chǎn)生的

6、破損，兼顧防潮和防盜。便于裝卸——提高裝卸操作效率，避免野蠻裝卸。適度包裝——選擇恰當?shù)陌b材料，避免不必要的浪費。貨物與包裝一體——貨物與包裝結(jié)合緊密，不應有摩擦、擠壓和撞擊。注意方向——注意包裝箱的向上箭頭，避免倒置和側(cè)置。重心中心合一——避免運輸過程中貨物的翻滾。B、具體要求：（1）易碎品和不能倒置的物品：易碎品必須用堅固的包裝材料或木箱包裝，包裝時最好用成型泡沫、紙張等緩沖材料將產(chǎn)品固定在包裝箱的中央部位，使產(chǎn)品在包裝完成后不在包裝箱內(nèi)竄動，并在外包裝醒目位置易碎標志或注明“易碎”、“勿壓”等其它字樣。不能倒置的物品要在醒目位置注明向上標志。對于玻璃類制品在運輸過程

7、中發(fā)生貨物的破損時，一般不予以賠償。（2）液體貨物的包裝：封蓋必須嚴密，容器不得滲漏。對于油漆類貨物，必須裸裝或部分裸裝（也就是外包裝不得用紙箱等全部包住，貨物要有一部分外露出來，讓人容易識別），并有明顯易碎標志、向上符號；（3）粉狀貨物的包裝，最外層要有保證粉末不會漏出的包裝；（4）嚴禁多件貨物合拼在一起；若貨物在中轉(zhuǎn)過程中因包裝松散導致貨物遺失由包裝人員承擔責任。（5）對于一般的紙箱包裝貨物用打包帶打成“十”字型，重的貨物必須用打包帶打成“井”字型；（6）如客戶自行包裝，其包裝不符合要求的貨物，物流公司有權(quán)拒收