產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責復(fù)習過程.doc

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1、產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責作為一名新進產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一名資深PM，你可能都或多或少對這個職位產(chǎn)生某種迷惑。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理？這個職位的主要職責是什么？在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，這個職位的定義似乎都有不同。雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責是任何一個產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔的?？梢詫⑵錃w納為如下六個方面：1?????????????市場調(diào)研市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（marketforces），其最終目標是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會。可以通過下面的方

2、式進行市場調(diào)研：1)???????與用戶和潛在用戶交流2)???????與直接面對客戶的一線同事（如銷售、客服、技術(shù)支持等）交流3)???????研究市場分析報告及文章4)???????試用競爭產(chǎn)品5)???????仔細觀察用戶行為等市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD），詳述如何利用潛在的機會。出現(xiàn)的成果主要為：《商業(yè)需求文檔（BRD）》或《商業(yè)機會》或《產(chǎn)品戰(zhàn)略》2?????????????產(chǎn)品定義及設(shè)計1、?????????????產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PR

3、D）來進行描述，PRD可能包含如下信息：1)???????產(chǎn)品的愿景2)???????目標市場3)???????競爭分析4)???????產(chǎn)品功能的詳細描述5)???????產(chǎn)品功能的優(yōu)先級6)???????產(chǎn)品用例（UseCase）7)???????系統(tǒng)需求8)???????性能需求9)???????銷售及支持需求等2、?????????????產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計（UI，UserInterface）和用戶交互設(shè)計（UserInteraction），包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常

4、和UI設(shè)計師或互動設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定的說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。出現(xiàn)的成果主要為：《產(chǎn)品需求文檔（PRD）》3?????????????項目管理項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團隊的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：1)???????確保資源投入2)???????制定項目計劃3)???????根據(jù)計劃跟蹤項

5、目進展4)???????辨別關(guān)鍵路徑5)???????必要時爭取追加投入6)???????向主管領(lǐng)導(dǎo)報告項目進展狀況等在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術(shù)負責人也可能作為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。4?????????????產(chǎn)品宣介主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)

6、系（PR）團隊幫忙進行對外的產(chǎn)品宣介。這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時候。5?????????????產(chǎn)品市場主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負責，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認為是同義詞，會

7、由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產(chǎn)品管理團隊和產(chǎn)品市場團隊分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責，同時他們也可能會承擔“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。6?????????????產(chǎn)品生命周期管理指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化à發(fā)布à成熟à退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。主要包括的工作有：1)???????產(chǎn)品定位2)???????產(chǎn)品定價及促銷3)???????產(chǎn)品線管理4)???????競爭策略5)???????建立或收購合作伙伴6)???????識別并建立合作關(guān)系等產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場

8、、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。產(chǎn)品周期一般分為五個階段：6.1??????概念化階段這個階段主要是提出一些產(chǎn)品概念，市場需求，對于產(chǎn)品而言，僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標，但是這個階段是周期的基礎(chǔ)，只有積累一定量的需求，才能為產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作提供依據(jù)。在這個階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主要是負責提出概念和進行概念表